周四的段子
R·阅读原文片段
批评你的人通常最想得到的是你倾听他的意见和想法，并认真地对待。如果你不愿听方的批评，问题就会积累起来无法解决，反而让矛盾日益激化。
大部分人当遇到批评时常见的三种反应都不妥当：要么完全否认；要么找借口；要么指责对方更过分。
较好的应对批评的方法是：
第一步，询问具体内容。
第二步，同意对方的批评，具体有四种情况。
1．如果你完全接受：先同意对方说的事实，然后说出你将有什么新的做法。
2．如果你确实无法改变：先同意对方说的事实，承认给对方带来的不便，说明自己无法改变。
3．如果你认为对方以偏概全：先同意对方说的事实，然后列举其他的事实。
4．如果你认为对方无理取闹：先同意对方有发表意见的权利，然后表达自己。
I·拆书家讲解引导
原文的核心内容散落在一章中，这里做了摘编。原文举了不少例子，都是美国的例子，难免觉得隔一层。我把原文中的例子“意译”如下：
——你根本就不关心这个家！
——为什么这么说？
——你回家总是这么晚！
1.（完全接受）今天九点多才到家，确实太晚了。明天我跟老板说，最好在开会之前就决定要开多久。
2.（认同但无法改变）今天九点多才到家，确实太晚了，都好几天没和你一起吃晚饭了。不过这个项目太重要，经常有突发情况，所以一时半会还改变不了。
3.（部分认同，但觉得对方以偏概全了）今天九点多才到家，确实太晚了，不过近一个月我也不过有三天是九点后才到家。
4. （如果不是妻子，而是你的房东抱怨你回家晚，你可能觉得他无理取闹）你可能是觉得我回家太晚了，不过我觉着九点多回家很正常啊。
如果你能在遇到批评或者指责的时候，无论同意与否，都能这样表达，那么你在生活和工作中一定会避免许多冲突、赢得许多尊重。因为，冲突往往始于一方批评、一方对抗，而在被批评的时候表示对对方的尊重（表现在询问细节、认可批评等方面），则必然会换回对方对你的尊重。
而且，这样的话语能够反过来帮我们培养虚心和积极的态度。
A·学习者拆为己用
请回顾自己之前是否有这样的情景？当时你是怎么回应的？如果应用作者提供的方法，你会怎么说？
A1——今天的段子让我想到了在上一任公司，与领导发生的一次争辩。原因是因为领导觉得我没有将他的话听完就转身走了。当时我们团队在午休前聊天，大家都在开玩笑，气氛也比较融洽，过了会领导说让我们大家一起努力，将当月任务完成之类的话，我就接上一句话“我们肯定没问题，哪次不是顺利超额完成啊？担心什么”说着说着发现手中杯子里没水了就准备转身去茶水间，殊不知领导马上叫住我，说“你怎么不听完人说话呢，不知道尊重人吗”当时我愣住了，有点尴尬，还马上跟他理论业绩肯定能完成，我们心中有数，可越说双方越激烈，当时完全没听懂他说的尊重人，是我没将他当做领导的位置摆正，而不是什么完成业绩之类的话，当众顶撞了他让他没面子。最后导致沟通不畅而觉得这个领导太过于小肚鸡肠。如果运用文中所说的方法，先是肯定他的说法，然后放低自己的姿态，说话别那么冲，控制好情绪，也许结局会不一样。
A2——今年是我心理成长很大的一年，印象中没有发生什么争吵的事情。沉淀下来能心平气和的听取意见和建议。比如这两天在进行新产品的培训和学习，大家会提出自己的意见，当别人有更好的方法提出来时，我也会接纳，如果不妥，会先肯定对方的参与，再将自己的方法一一罗列出来供大家讨论。这样的方式大家接受度很高，而且团队很和谐，凝聚力也就更好。
