多年前我看过一部后来因为种种原因被腰斩的美剧，叫《Cashmere Mafia》，华裔女星刘玉玲是主角之一。在第一集的时候，她饰演的角色被男友求婚，激动地给三个闺密分别发了邮件约中午吃饭。
我是说，重复地，给三个人，打了一模一样的邮件发过去。
那个场景让人非常出戏地怀疑，身为出版集团高层经理人的她到底有没有听说过群发，抄送，或者至少ctrl+v的用法。
而现在这个年代，她估计还会被询问，为什么不给这种约吃饭的例行邮件存下模版，或者缩略关键词。
Gorgias，正如你看到截图的时候猜到的，是个建立模版和缩略关键词的Gmail插件。邮件模版的概念本身不是很新（Gmail的应用仓库里本身就有罐头/模版回复的功能可以激活，另外邮件插件Streak也具有模版的功能）。
而非常简单的缩略词存储调用功能就比较吸引人了，比如下面这个我尝试的一个例子：
gif中没有截下来的还有插入变量的功能。
这个对于平时会发营销邮件的人可能比较熟，就是在问候语后自动添加用户的名字让邮件更加私人化。
就像之前只用于用户行为研究的邮件打开率点击率等都被用在私人插件上一样，这个自动调取收件人姓名等的功能也被放在了这里。
在为电子邮件设计了方便但可能每次都要调整的模版后，我们又有了可以自由组合的缩略词模块来实现一个在过去需要逐字输入的邮件。
与这种进程类似的，还有聊天时文本加表情的过去变成了通过纯emoji聊天的现在（但那个app也已经褪流行了）。
打字这一没什么技术含量的举动被外包，而我们仅需的就是决定要给它什么样的回复。
se tab.
