每天为生活奔忙的我们因不可控而导致事情失败时，本该受到同情和理解，却还要为他人的非议而伤感；有时还会因为身边人的一句无心之语而久久不能释怀；有时甚至会因为别人没有达到自己心中的要求而不胜其烦。这些不良情绪都是在与他人交往的过程中产生的，当我们无法排除和整理这些情绪时，最终的结果就是让自己远离人际、走向封闭。

面对周围人带来的情绪，我们该如何走出这些人际困扰，让自己所处环境能够更加轻松愉悦呢？

最近新出版的一本书《好心情练习手册》，针对“如何不被情绪影响”“正确处理负面情绪”这些事项，提出了28个能够日常做到的练习。比如：将借口正当化转变为直接道歉；进行明确沟通，不擅自期待对方能猜中自己的心思；选择性倾听，不过度解读他人的话；等等。

该书的作者西多昌归是一名精神科医师、医学博士，持有日本精神科学会专门医师、睡眠医疗指定医师的认证。他不仅在临床诊治了多数患者，作为企业精神科职业健康医生，也关注员工的健康精神问题。在《好心情练习手册》这本书中，对于人际中产生的情绪，用其中的三个锦囊便可帮助我们解决70%的问题，概括后便是：着眼长远，直接道歉、屏蔽“杂音”和有效沟通。

01.借口正当化转为直接主动道歉

小芳和朋友平时相处挺愉快的，但朋友有时喜欢莫名发点小脾气，气消了还碍于面子不主动和好。尽管小芳没有错，可以将那件引发朋友生气的原因归结于朋友不理解自己，但一向宽容和懂得经营友情的她，并不会因为琐事让关系陷入僵持状态。她深知关系恶化不仅影响双方情绪，对今后的相处也没有好处。于是每次等朋友发完脾气后，她都会主动向前和好，直接道歉承认自己没有照顾好朋友的感受，然后询问朋友为什么会发脾气。每次的冰释前嫌，都会让小芳更懂得如何与朋友相处。而她对凡事都能看开，并积极主动承担责任的行为，也让她的人缘一直很好。

如果没有小芳这样积极主动的人，或许很多友谊都会在日常的争吵中消失殆尽吧。生活中经常会出现类似的情况：虽然自己没有错，但就是会发生一些不顺利等无法控制的事情。

在《好心情练习手册》中有这样一个观点，“如果即将进入找借口的模式，应该先爽快地道歉”。当我们找借口想要让对方理解事情出于无奈时，几乎所有的借口都会让对方不悦。借口只会让对方产生负面情绪，使人际关系恶化。

如果自己没做错事，虽然可以不用道歉。但不被情绪左右的人，更关注今后的相处。当我们消极回避时，难道其他当事人不知道失败本不该归咎于你吗？既然知道，那直接道歉又会怎样？何况有时道歉的人未必有错，甚至在起到了缓解双方焦灼和紧张的作用，往往能让主动道歉的人在其他人心里留下敢于担当、着眼大局的形象。

所以，如果即将进入找借口的模式，就学着小芳的宽容和长远观，用爽快地道歉走出负面情绪吧。

02.耳过心屏蔽，不过度解读

俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”不能好好说话的人，大致可以分为这两种：要么一直对你心存偏见，要么不懂说话的艺术。

那些对你有偏见的人，不管你做得多好，都不喜欢你，这种人会在你猝不及防时嘲弄、挖苦你。尤其在你自嘲时，这个人更是变本加厉地用语言来攻击你，生怕不能证明你真的就如自嘲那般。对于这种人，平时相处时，就应该敬而远之，以井水不犯河水之势来减少不必要的烦恼。如果被恶语攻击了，可选择性屏蔽。做好自己便行，我们可以宽容这样的不善之类。

如果自己正经历挫折，此时神经往往比较敏感，我们一般都期望可以不被揭“伤疤”或是得到他人的鼓励和认可。但旁边的人不但没有让你安心、暖心，反而说了一些扎心的话，这时我们可以权当别人不了解情况或是没学会好好说话。选择性屏蔽那些看似嘲讽的言行，将他们的言行理解为情商低，或许我们就能更好地放下他人对自己的伤害了。

面对那些冷心的话，我们可以选择注意倾听，但不要过度臆测或胡思乱想，学会适度的“充耳不闻”，别把自己逼上思想的绝境和情绪的极端化。

03.不擅自期待他人能够理解

小明作为班长，每天基本都要处理至少一件班务，不管是直接通知给班上同学还是分配给相应的班委去完成，都会有一个沟通的过程。为了高效完成任务，他把发通知当作一项技术活，会确保对信息接收者产生的疑虑尽可能消除，所以内容一定会有所标准，很少存在模糊不清的词眼。

但是现实中不是所有人都像小明一样，把事情考虑得那么细致，很多人倾向于一厢情愿地发布笼统的命令，然后期待他所预想的那个结果会出现。如果下属不细问，他的设想永远只是自己觉得本该如此。不知上级想要的结果的人，往往结果远没有达到上级的预期，甚至与其相悖。这时他们可能心有不悦，对下属发脾气，甚质疑下属的能力。这样的处理方式是可悲的，领导在下发任务时没有考虑到下属做这件事产生的可能性，这对工作效率和自我情绪都是一种损耗。

所以，我们在沟通时，应尽量避免“别人应该能了解自己的想法”的烂漫，将事务明晰化，而不是期待他人能够称心如意地在自己不明确沟通时理解自己。

“人在世上练，刀在石上磨”，《好心情练习手册》带领我们学会整理情绪，为我们更好地与他人相处注满能量。当自己可以将失败的理由进行正当化，想要进入找借口的模式时，应该着眼于未来的相处，爽快地道歉；当自己遭遇语言攻击时，有些话可以选择注意倾听，但不要过度臆测或胡思乱想，学会适度的“充耳不闻”，对自己也是一种保护；与他人共事，抛弃“别人应该能了解自己的想法”的烂漫，避免不明确沟通。

以上三个锦囊便可帮助我们整理来自人际关系所产生的70%的情绪，愿我们都能够处理好来自自己、周围、社会的情绪，将“被情绪影响”的痛苦化为前进的能量，做一个宠辱不惊的淡然之人。