首发于个人公众号《美好生活馆》,ID:美好生活馆B,文责自负
01
下午我和同事在一个高档小区做纸尿裤的活动,在活动快结束时,我们俩开始犯愁,不知道活动现场的物资该如何处理?如果拉回公司的话,第二天还要再过来做活动,而且又是周日,麻烦其他人不说,车辆也不方便;两个人商量半天还是决定在现场找地方放,于是我就出去踅摸地方,看放在哪里合适。在小区转了半天也没有合适的地方,后来经别人介绍去找了小区的保安处,去了把情况说清楚以后,保安大哥也很理解我的工作,但是说保安室比较小放不下那么多东西,小区里目前没有其他地方可以放,希望可以理解。
谢过保安大哥以后,我脑洞大开地想各种办法,联系同事拉回他家,联系朋友帮忙找地方,后来联系一圈发现每一条路都走不通。最后在百般无奈的情况下,我联系了小区里的郭姐。
说到底,郭姐还是我的客户,来小区做活动也是受到她的启发。有一次我给她送纸尿裤的时候,正好她在院子里,正好身边有另外一个妈妈也带着孩子在院子里散心。当时,郭姐就给另外一个妈妈介绍纸尿裤的各种优势和特点,我当时的心里各种感激,觉得陌生人能够帮助你是多么幸福的一件事。因为当时我是第一次见郭姐,之前一次是同事帮我送过去的。
给郭姐送完东西以后我就匆匆离开了小区。
之后我们一直在微信里保持联系,郭姐在给宝宝用纸尿裤的时候遇到的困难也会第一时间告诉我;我需要销售产品,她也为我介绍了很多客户,包括那天送货时候在场的另外一位妈妈也成为了我的客户。郭姐还建议我去她们小区做地推活动,说小区孩子特别多,做活动效果应该很好,还帮我咨询场地费等相关事宜。
在我和她的交往中,慢慢的我转变了对她的方法,没有把她当成我的客户对待,而是当成一个大姐姐对待,后来我也就改口叫郭姐,郭姐。
今天在我百般思虑,不知道该如何处置物资的时候,郭姐再次主动出现。她帮我找到了地方可以放东西,而且还是放到她婆婆家里。我当时内心的充满各种幸福感,心想,有个姐姐就是好。她真的像我的一个大姐姐一样,为我着想,帮助着我,也同时激励着我不断努力。
能遇到郭姐是我此生修来的福报。
事后我和同在小区的另一个妈妈在群里说,你们小区是我的福地,我们这里遇到了郭姐,遇到了你们,愿意帮助我,愿意支持我,你们小区的人都特别可亲,让我很感动。
谁说不是呢,一般我们哪里会帮助一个素不相识的陌生人,更何况还非常信任地让他出入自己的家里。
这份信任让我成长,让我充满了正能量。
02
有一次开拓一个县城的业务,遇到了很大的困难,跑了很多家店,均碰壁而归,不是老板不在店里,就是不愿意见面,见面以后的聊了好久后断然拒绝。我那时候心情很沮丧,觉得天下最难的事情就是跑业务,做销售。如果有第二次选择的话,一定不做销售这行。
不过事情还是出现了转机。
我记得特别清楚,那已经是深秋的晚上八点半,我和同事在即将离开的时候,看到第一家没有见到老板的门依然开着门,抱着试一试的态度,推开了店门,走了进去,询问在场的服务员,哪一位是老板。当时有一位文质彬彬带着眼睛的男士迎上来,礼貌地说,我是老板,有什么事情吗?
我讲明来意,并出示了产品,做了简单的介绍后,李哥示意我到二楼详谈,于是我就随着他上了二楼。谁知道,上了二楼以后神奇的事情发生了。
在二楼,我详细地介绍了产品,并且为李哥做了实验,聊产品的时间不过短短十分钟,然后我们两一转话题开始聊其他的事情,多是关于行业的一些情况,以及我把平时跑市场时候看到的一些不错的方案与李哥分享,他也分享了他对各种方案的看法,两人聊得十分投缘。
本来我当时还决定,要连夜返回太原的,可是李哥百般邀请,非要我住一晚上再走,并且拉着我去饭店吃饭。去了饭店,我们聊得更加深入,当然也喝了不少酒,觉得酒逢知己千杯少,聊不完的话题,喝不尽的酒,席间没有谈任何合作的事情。
渐渐的夜深了,我们从九点多喝到十二点左右,眼看时间不早了,考虑到第二天的工作,几大家才不知足停了酒杯,约定了第二天的见面再谈的时间。
临出饭店门的时候,李哥拉住我说,你明天早上到店里吧,先给员工做个培训,然后把车上的货放下就行了。听了这话,我瞬间酒醒了,我不知道一顿饭发生了什么神奇的事情,我们基本上没有聊过生意,只是在聊理想和行业内的一些东西,我和李哥几乎都把自己知道的事情全部都透露给对方了。
可是,不明原因的交易就这样达成了。
我们第二天一早去了店里,把车上的货卸下,给店员做了培训,李哥付了货款,并且告知我不够的货品发物流下来,最后热情地送我们离开。
那真是我做销售以来第一次没心没肺的交易,没有交易的目的,没有交易的细节,只是单纯的交流,单纯的倾囊而出,可是结果让出乎我的意料。
还有一次是类似的情况,也是关于销售的。
去年年终,我们公司在全国做巡回答谢会。到达保定地界以后,需要在当地寻找代理商。大家十份努力,筛选了好几天,约谈了很多行业内的老板,但是情况不容乐观,眼看着答谢会召开在即,如果定不下来代理商,答谢会结束以后,公司的售后服务是非常的问题。大家忧心忡忡,更加努力地接洽着一个又一个的行业大咖,这时候我们偶然遇到了赵总。
他们公司的袁经理一直打电话,由于我们正在和其他客户见面,就一推再推和他们碰面的时间,后来袁经理隔一天一个电话的邀请我们过去详谈,我们被他的真诚感动,选择暂停和其他客户见面,选择立即他们公司洽谈。
我们约在了他们办公室见面,我见到了一位满脸笑容的赵总,两人互相做了自我介绍,整个谈话聊得特别开心,我把产品的情况详细地介绍给了赵总,他把公司都情况也详细地向我们进行了说明,整个谈话没有超过半个小时。
然后赵总就邀请我们去吃饭,去了一家特别精致的焖锅店,点好了菜,三个人要了一瓶白酒,然后开始边喝边聊,聊人生,聊当地特产,聊公司的发展前景。酒一杯一杯的下肚,声调一点点的提高,当时如果你在现场吃饭一定会向我们这一桌投来异样的眼神,你会看到一个脸颊微红的人手舞足蹈地高声说话,说自己的理想,说自己的责任,说任何多平时听不到的话——当时我像是一个异类一样出现在了赵总面前。要知道我平时在做销售的过程中从来不会有这样的表现,一般都是很得体地有条不紊地和客户谈话,不会像今天这样失态,但是赵总并没有觉得我举止奇怪,而是像一个老大哥一样的欣赏我的激情,鼓励我的勇敢。
一瓶酒喝完,我们又要了一瓶。第二瓶白酒喝完,我们又要了几瓶啤酒。
酒越喝话越多,话越来越多。到后来我在酒精的催动下,不记得自己说了啥,也不记得赵总说了啥,但是模糊之中记得,赵总问我们晚上住哪里,我们说还没有找下宾馆,他非要拉着我们去他家里住,从饭店拉到他家楼下,非要让我们上去他家里。
最后还是没有喝多的同事拉着我,不然我真去了赵总家里,第二天说起这事来,我都羞于听到同事的描述。当时赵总看到劝说我们无用,自己悻悻然地中上了楼。
然后我们就开车找宾馆找了很久,安定下来以后已经是凌晨一点钟了。
第二天,去了赵总公司以后,事情出乎意料的顺利,签合同,打款,一上午的时间搞定。事情有些出乎意料的顺利,这是我没有想到的。
我同样不知道发生了什么事情,又是一顿大酒,又是一次不合情理的谈判,最后居然会成交,我至今都觉得太神奇了。
两个不同的人,两次不同的谈判,却发生了相似的交易,发生了同样的交集。看来这个无情的世界上,还是有情的人多。
03
前几年在网上卖化妆品,因为化妆品的售后问题我结识了一位顾客,她后来也成为了我的朋友。当时是因为快递公司在货品运输的过程中,没有注意,货品收到以后瓶盖坏了,有液体流了出了,客户要求退货,她非常和气地和我说了遇到的情况,希望我给她解决。
大家都知道化妆品行业在淘宝网上最火爆的那几年,基本是没有利润的,那时候我们5.2折进货,出货基本不超过六折,刨除邮费,如果出现退货款,是铁定了赔钱的节奏。更何况她当时是因为快递公司的问题导致出现的损坏,应该找快递公司来赔偿。
可是在听到她说话的语气,看到她在旺旺里发来的话语的时候,我内心发生了奇怪的变化,也许是她的善良和真诚打动了,我第一时间为她做出了补偿方案,自己掏腰包为她采购了一瓶产品寄送了过去,因为我们当时四个人合伙,我这样自作主张大家一定不会同意,所以不能走公司流程,只能自己私下里操作。
可是没想到的是,因为这一瓶面霜的亏损,我们后来成为了好朋友。一直在网络联系,虽然没有天天发信息,但是经常会关注对方的动态,时不时发表一下评论,在对方的世界里冒个泡。
前几天还在为我的文章点赞。
可能从商人的角度来看,我的这次交易是赔钱的,为利益没有上心,可是我失去了金钱,却得到了友谊。
04
2009年创业时租下来的房子,虽然后来创业失败,但房子我一直租住至今。中间虽然去往广州一段时间,但是房子一直没有退掉。
房东也是当时租房子的时候认真的见过一次,这六七年的时间,我们仅仅又见过一回,每年都是房租到期以后银行卡转账交租。房东姓贾,我喜欢叫她贾姐。我不知道其他人租房子会不会想我这样一租六七年一个地方不更换,而且还居然见不到房东。
这么长的时间,她甚至都不知道自己房子里发生了什么变化,甚至不了解租住房子的人是什么样人,就那样非常放心地把房子租给一个陌生人那么长时间,可想而知她内心的能量有多大。
六七年以来,我们一直保持着“藕断丝连”的联系,过年过节会互相发发信息,共同问好彼此,并且祝愿彼此家庭幸福。我也常常看到贾姐的朋友圈的信息而点赞评论,她常常给我留言鼓励我的行动。
像一个大姐姐一样,关心着我的情况,支持着我的行动。有时候我因为资金的紧张,会不自主推迟交租的时间,贾姐也会非常和善地理解我,为我宽限时间。
房东出租房子,房客租房子,自古以来这都算是一种交易买卖。可是在我和贾姐的过往中,没有生意中的冷淡和势力,没有生意中的规矩和法则,我们都在“没心没肺”地进行着交易,互相充满认真地去热爱,去交往,从来没有不开心,从来没有不乐意,甚至连说一句大声的话都没有。
贾姐就像一个大姐姐对待我,信任我,支持我。
一路走下来,充满了愉快和欢乐。在我们这里,交易带来的是愉悦,而不是尔虞我诈;交易带来的是家的温暖,而不是不信任的猜度。
05
在我们人生的中,很多事情是存在交易,我的态度是面对交易的时候,不要只注重交易的本身产生的结果,而要在交易过程中全身心地投入热爱,让自己活在一份真挚之中,过程的体验比什么都重要。只要你足够真挚,足够投入,那么你的收获就会远远超过当时交易所产生的价值,甚至会获得意想不到的回报和福报。
交易的本质不在价格,而在价值。这话一点不假。
写于2016年8月28日