我是有阅读好习惯的:阿欣
书名:《加速》
记录时间:2024.5.16
复盘篇章:第四章38—40
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收获最大的三个点:
1)1=250定律,说明在任何情况下,都不要得罪哪怕是一个顾客。时刻注意控制自己的情绪,不因顾客的刁难或是自己心情不佳等原因怠慢顾客。
2)吸引力法则的作用在于它会增加让我愿望变成现实的概率,如果不懂的方法,概率就会下降。具体方法有三个原则:正向输出原则、公平和谐原则、自我输入原则。
3)人脉就是我们的社会资本,这句话很多人可能已经听得耳朵生茧了,但是如何真的将其落到实处,那就需要认真行动了,有时候人生总有意外,来拉我们一把的往往是我们真诚付出过情谊的那个人。
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今日课后作业
管理我们人际关系的方法有?
有两个方法:1)10/20/150分类管理原则。2)社会资本管理系统。
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今日金句:真诚加上换位思考的能力就等于情商。