每年三四份为高校就业招聘季,对于企业来讲去一些专业对口的高专院校招聘无疑是个明智的选择。初出茅庐的莘莘学子没有经过社会大染缸的渲染,宛如一块璞玉,只要品质好一番精雕细琢之后,必能成大器,但若雕琢出了问题,美玉变顽石,人才变累赘也不是不可能的事情。
如何培训才能使璞玉成器,结合本人十年职场经验,特做如下分享,不当欠妥之处请大家批评指正:
1、新员工入职岗前培训的重要性。
岗前培训有两点很重要:一是做事的方法,由点到线、由线及面、由简入繁、先缓后快、先教后做、先定调后执行是新人培训“六注意”,让新员工在潜移默化中知晓业务的操作流程、知悉业务的操作规范、知道业务的操作制度,快速、快乐、健康的成长起来,是入职培训第一要务。二是必备的素质。新入职员工要在最短的时间内了解学校日常工作中的行为准则,严格遵守并身体力行。
2、人力资源培训只起辅助、不起决定作用。
人资行政培训不是终点站,而是起点站。岗前培训只是对新入职员工应知应会通用知识的灌输强化。因为入职培训不是在实际工作状态下进行的,不能直接教会新人如何开展具体工作,故入职培训只是一种简化岗位培训,一种辅助培训。真正实战意义上的培训要从新人入职培训完毕,被分配到各校区具体工作岗位时刻起,千人千面,每个人都有自己的不同特点,培训势必不能整齐划一,要因材施教,因势利导,所以说真正意义上的培训都是从各校区具体工作展开时开始的。
3、“躬亲示范、率先士卒”的培训方法。
90、00后的新新人类做事情,务必要确认他对任务的认知程度。即便工作很简单,程序很明了,标准很明晰,诸如电脑序号拉没拉到位,页边距对不对称,排版合不合理等细微环节你也要一一操心到位,不仅如此,你还要抽出时间,手把手的教他们,反复的、不厌其烦的教,直到他们形成条件反射,进入工作角色,掌握工作要领为止。无规矩不成方圆,新人培养不能让他天马行空的自由发挥,必要的规矩必须有。新人不是澡堂里的跑腿,不是大排档里倒茶递水的伙计,对他们不能仅仅局限于帮手的培养,你的格局、视野直接影响着经你培养的新人事业的高度,责任重大,不可等闲视之。
4、贯彻执行“职责落实到人的制度”。
一般来讲,带新人要选择有1~2年工作经验的老员工传帮带。一是你做他记,你做你说;他做你说,他做他说;二是发现问题,帮助反思;解决问题,帮助强化;三是懂得倾听,给出建议,给予鼓励,促进成长。
5、从整体到局部。
培训要有一个明确的先后顺序,先让其对各校区、各部门的整体情况有所了解,然后交叉轮换导师,不单一限死,负责人增加了,也相当于扩大了培训范围。
6、不求速度但求不过。
开始阶段,重点不要放到做事的速度上,而要放到事情处理的准确度上,先有质量,再说速度,当达到一定水平后,再加码。
7、培养客户意识。
要让新人明白一个道理:工资不是学校发的,而是客户给的。员工必须为学校创造客户满意度。
8、领导的话永远是正确的。
永远都是对的,那怕错了也要执行”,“客户的要求永远都是对的,那怕错了也要服务”的结论。新人不会明白这一点,所以导师务必要让员工充分认识到:领导是一切政策制定、决定执行的最终责任承担者,你只需要不打折扣的执行,纵然有错,错也不在你;领导的经历经验比你丰富,很多看似不合理的决定最后往往都是正确的,部门执行关乎全校利益,如果怠于执行或变通执行,一旦出错,你承担不起…