宋妈妈是个很要强的人，今年她退休了，现在她的生活乐趣就是每天给小孙孙拍照片、录像。宋妈妈想要换个能装更多照片录像的新个手机。
听说网上买便宜，于是她简单的在网上搜了一下（她只会简单的百度一下）。这一看，什么内核、处理器......把宋妈妈看得一头雾水，还是到实体店买吧！
为了买的放心，宋妈妈专门来到一家比较大的手机卖场，门口的销售员甲倒是很热情。经询问知道了宋妈妈价位上要经济实惠的，于是子就把她引到了某手机品牌专柜。
对于宋妈妈来说，看着柜台里的各种手机，她唯一能看明白的就是手机的价格和尺寸大小了。
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见有客户过来，柜台里面的销售员乙很是客气：
销售员乙：“阿姨您好！您需要个什么手机？”
宋妈妈：“我每天都会拍很多照片、录像，价格1000块钱左右，实惠的。”
销售员乙：“哦，您看这个not3是…….分辨率……CPU……八核……十核…….处理器…..；这个not4是......”
这销售员乙真是对手机熟练，像产品说明书一样，把宋妈妈在电脑上看到的那些说的更是精细和标准，出口都是数据化。宋妈妈听后比在电脑上看的更迷糊了(Д)。
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宋妈妈一脸迷惑的说：“小伙子，你能不能说些我能听懂话呀！”
销售员乙：“我介绍的都已是最清晰的了，您还需要我怎么介绍啊！”
宋妈妈：“你就简单点告诉我这个3比4好到哪里了？”
销售员乙皱了皱眉：“这样说吧，就是这个not3比not4好一倍！”
宋妈妈有点生气了：”好一倍，是个啥概念？！”
销售员乙这时有点不耐烦了：“就是内核从8升级到10，内存升级……xx配件是从韩国引用的…….”
宋妈妈很生气：“小伙子，你对我说这些我都听不懂，让我怎么选呀？你能不能说些让我听得懂的话！”
销售员乙也不示弱：“我都给你说的这么详细了你还要我怎样！！”
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听到这边的大声嚷嚷，门口的销售员甲见状马上跑了过来：“阿姨怎么了，您别着急，有什么不明白我来给您讲！”
… …
销售员甲：“哦，这个4装照片数量比3多一倍，你要是在手机上想看点生活小常识，这个4翻页的速度比3快……；您再看这另外的一款，除了跟4刚才说的都一样外还有两个摄像头，这个的好处是您可以把照片拍的更好，能更突出您家宝宝可爱的样子，现在我用两个手机给您拍下照片你对比一下，看您喜欢哪一张……..”
这个甲的讲解方法宋妈妈是越听越明白，看到两张照片的对比，面露喜色，最后竟然选择了这个高价格2000多元的有双摄像头手机，超出原先预期价格1000元一倍。
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类似这个小故事，在生活中我们会经常看到。销售人员没有从客户的实际情况出发，天天用着客户听不懂的专业术语，熟练地宣传自己的产品，把本来的潜在客户拒之了门外。这样的销售不仅没有促进成交，好反而起到了坏作用。作为一个销售老手，我把一切告诉你：做销售遇到刁蛮客户一定要像销售员甲那样，站在消费者角度，针对不同消费者用不同的话谈产品。
