1、产品经理从何而来
时代背景：技术人员精力有限，思考技术化，需要新的角色思考产品定位、界面设计
公司变革：大企业的强势时间越来越短，核心业务越来越突出
2、大公司大不赢创业公司
Facebook和google都是从创业公司开始的大公司
创业公司：
（1）快和极致
快速做决策
（2）凶狠的高速机动的创业公司会打败大公司
（3）公司管理方式的变革
核心业务越来越突出
把最核心的人投入在产品管理上，而不是公司管理上：创新产品
小组化分布，业务带动管理：小组化自我驱动，不需要授权
互联网公司的管理：产品驱动，带动运营、测试、算法等
产品经理就是总经理！汇集信息碎片找出解决方案形成完整认知
产品经理的梦想：
热爱产品：一切的前提
留下印记：产品要留下印记，发扬光大
坚持到底：一肚子问号的时候更要坚持
案例：360安全卫士在2007年的设想
彼时，360日安装量不过20万，但却想做成电脑的百科全书， 让用户用电脑像使用遥控器一样简单 。位于windows的上一层，对所有的软件都认识，对所有软件行为掌握，帮助用户优化软件。产品的核心：对知识库的运营。重点投入：漏洞修复。
金山毒霸的梦想
重新定义杀毒软件
金山T盘的梦想
私人数据无忧存储
最初的梦想
导演心态
积极：产品经理最有抱怨的条件，但没有抱怨的理由。 我是来解决困难的，不是来阐述困难的。
主动：忘掉所有的领导，我是最后一道防线。所有的责任都是我的，所有的事情我都该关心。
空杯心态
竞争对手：发现对手产品的闪光点
身边人：开放心态，只捡对的
自己：反思，重做一定更好
确定用户需求
如何了解用户：
1、不要相信简单的测评文章，不要人云亦云。2、自己要称为自己产品和竞争产品的忠实用户，自己的产品不熟练使用，就不可能做好产品。
3、dea不够的时候是接触的太少，找不到同类产品中好的地方，整合起来解决目前的问题。
4、成为一个好的客服：观察用户使用，关注离开之前的最后一个页面，知道用户离开的原因，微观了解用户，仔细观察用户的反应。—论坛、博客、私下交流
Toc论坛公开看用户反馈
Tob私下联系用户获取反馈
如何定义用户
不要把用户作为面团，随意变形。
具体定义自己的用户形象，越具体越好。用户角色定义法
着眼大众市场那个，瞄准小众用户：360瞄准电脑小白是着眼大众市场，在大众市场中做了具体定向，核心用户：电脑管理员、网管，会去修理、清理电脑，这是瞄准小众用户。小众用户是裂变的核心。
产品目标简单化
明确用户群，明确产品目标。用户群一定要定 位精准，产品目标是一个点，不能是一个面。
要你命3000。用户数据最差的是百宝箱，求全的功能是致命的。
用户口碑传播只是传播一个点，不要嫌这个点
小，只要做透做到与众不同，也能取得非常好
的效果。深入永远比横向扩展有机会。个性版规模小，做透之后会被广泛传播，个性版核心用户都是KOI。
目标简单的产品更容易完成。目标太复杂，既要又要，不契合会很难搞定。
功能深入和扩展的关系
功能的深入比扩展要重要的多，广度很难 不影响深度广度增加，复杂度成倍增加
多而不精是平庸产品的共性
无欲则刚
舍得的艺术
需求优先级的确定：
逆向思考法：如果只有一个功能可做，你会选什么
是一个整体，围绕核心目标，同一期的需求越少越好，最多不要超过3个
开发资源及效果的统一考虑:开发功能所需要 消耗的开发资源有多少?投入产出是否成比例?
无用效果不需要花心思
12306典型：能用很丑，不够好用因为容量不够开始扩容，然后才是界面优化、功能增加，为什么一开始不做，是因为先解决主要问题主要功能，再解决次要问题
产品界面：
菜单、右键被淘汰
导航式结构成为主流
一眼知意，点击即可使用：文案要直接，要突出意思，图标的设计要与功能相关，要使用大家认识的东西。
功能归类不要靠逻辑，而靠频率、靠热度：
如何评价产品或功能是否成功？
形成正向口碑传播是唯一评判标准。：如何确定如何捕捉这一判断标准的依据
新增用户自然增长:在没有任何推广外力的情
况下每天的新增用户数在不断增加。
百度指数增长卸载率/流失率
官方论坛的在线人数
安装卸载活跃留存
如何协调内部资源
要说为什么，要说出目标，而不是简单的说出 做法。说服对方，而不是命令对方。
建立足够的私交。在大目标一致的情况下，学 会适应各种不同类型的人。
学会“管理”自己的上级，多用数据和目的说 服他，让他帮助你协调
项目管理
小步快跑
大项目开发的不可控—控制成本太高把功能切割成小的开发进度更容易抓住重点
快速发布能快速检验效果，确定下一步的改进 方式
高频度review
留个一个人10天的工作时间完成任务，和1
天完成的任务没有本质区别。
10次交互后完成的任务质量将大大超越之 前
不断沟通、相互激荡，是高质量完成目标 的核心方法
细节管理
所有的界面文字、宣传文字必须反复打磨---这就是说明书和广告语所有的交互细节要反复打磨，反复思考尽量知道所有的程序应用逻辑，如升级逻辑、检测逻辑。。。要知道所有相关人员的精确到天的进展情况所有能想到的细节，如果在你的脑海里已经开 始模糊了，立刻沟通!
产品的发布和设计差别巨大，往往都是忽略细 节造成的
运营是产品工作的核心
没有运营，就没有产品
要把运营工作视为自己工作的一部分
不要退化成界面设计师
数据运营，是一种习惯
– 对数据统计的原理必须了解的非常清楚，如: • 安装量是如何计算的?
•
卸载的时候怎么发的统计?
•
软件打开时在什么时刻报活的?
• Apache日志统计是怎么统计的?
........
– 每天看数据、时时看数据，自己要成为数据的第一敏感人
– 数据统计的方法要“因陋就简”，不要为了统计而统计，
小步递进
– 趋势最重要，每日数据发生超过5%的变化的时候，一定 有原因，一定要找到原因
沟通
沟通不是你说了什么，而是别人听懂了什么
沟通方法：
当面沟通是法宝
所有写在书面上的东西都要当面语言交流
所有的进度都要当面沟通当面不了就视频，就电话
精心修饰数字
• 把1000首歌装在口袋里
•
速度快一倍，价格降一半
苹果销售出400万台手机
善用类比
未来的电脑就会像自行车一样普及
Pc是卡车，ipad是小轿车我是被敖干的药渣
3原则
短标题
统一表达
