作者马克.郭士顿是美国著名的沟通家。他认为能与所有人沟通的秘诀，不是多么擅于表达，而是善于倾听。
分享书中的3个倾听要点:让对方感觉到他被尊重，被理解和被关注。
1.被尊重 肩并肩沟通法 和对方一起做一件事，边做事边交流，多听少说。认真听到感受和需求，并给予反应，让对方感到被尊重。如果观点一致，及时给予肯定，如果不一致，不要急于证明自己是对的，可以继续问对方问题，让对方自己察觉。
2.被理解 站在对方的角度去考虑问题。01重复对方的关键词02读出背后情绪
3.被关注 01不要把交谈当成一场比赛，而是当成一种侦查游戏。02听完对方的陈述，应问对方对比有何感受，而不是一味评价。
总结下，与人沟通的3个要点:1.被尊重，建立起更亲密的关系 2.被理解 更容易产生共鸣3.被关注 让对方感觉你对他有兴趣。真正的沟通，不是急于表达，而是从缓慢的聆听开始。
