关于本书:
本书的作者是艾·里斯·杰克·特劳特,作者提出了“定位”概念被称为“有史以来对美国营销营销最大的观念”,改变了人类“满足用户需求即可”的旧有营销认识。本书背景:我们活在一个信息爆炸的时代,活在一个热门文化、大众文化向以兴趣驱动、小众文化过渡的时代。
核心内容:
定位,作者给出的定义是:有选择性,集中火力于狭窄的目标,细分市场,让你的服务/产品在用户的心智变得与众不同。我们需要了解用户,了解竞争对手,找到一个可以打占领用户心智的点,让自己的产品取得领导地位。接下来我会分三个部分:一.什么是心智,如何进入用户的心智;二.定位的基本策略;三.定位四步骤,来阐述书中内容。
一.什么是心智,怎样进入用户的心智?
心智是指人们的心理与智能的表现,是各项思维能力的总和,用以感受、观察、理解、判断、选择、记忆、想象、假设、推理,然后根据其指导我们的行为(百度百科)。如果站在一个产品的角度来看,心智可简单理解为你对这类产品的看法、感受、偏见以及提起某类产品你首先想到的东西。比如提起网购,人们首先想到的是淘宝、京东;提起红牛,首先想到的是能量;提起嘻哈,就想到了吴亦凡,这些都可以算心智的表现。人的心智如下两个特点:
1.自我合理化,难于改变:人的心智倾向于接受与自己以前的知识、经验相匹配或吻合的信息,看到自己想看的东西;
【案例:我们知道,阿里巴巴一直想做社交,在支付宝这款产品上做了很多尝试,但是效果一直都不理想,直到支付宝的校园日记事件让阿里之间放弃支付宝的社交梦。其失败的主要因素之一是支付宝在人的心智中,它就是用来支付的,当用户需要的时候才打开它,加好友玩社交有微信】
2.人的心智有限:人没有足够的知识或经验来处理大量的信息,根据哈佛大学心理学家乔治·米勒的研究:一般人的心智不能同时处理七个以上的单位,这也是我们为什么必须记牢的事项通常只有七个单位,比如一周有七天,我们往往倾向于记得今天是星期几而不是今天几号;我们很容易记住7位的固定电话而不是11位的手机号码(我一直觉得11位的手机号码是反人类的设计,特别是在搭讪、或向在乎的人说出她的号码的时候);还有世界七大奇观等等。在讲怎么进入人的心智之前,先说说人们心智的现状:备受骚扰。我们活着一个信息过载的时代,我们每天从不同渠道接受大量的信息,有数之不尽的媒体,有太多的产品可选择,满街飞的广告,这让我们的心智备受骚扰,感受超载。基于现状,我们要怎样才能进入人们的心智呢,作者认为:只有成为第一,才能使人印象。我们往往容易记住第一位的信息,比如:世界第一高峰的名字叫什么?当然是珠穆朗玛峰,那第二名呢?我得先百度一下。这也是为什么那么人在意自己的初恋,在意在自己人生很多方面的第一次。
二.定位的基本策略
每个行业一般都有一个强大的领导者和一群跟随者,领导者最大的优势就是产品在用户心智的地位,那作为跟随者,如何才能打开缺口,赢取领导地位或赢得一定的市场份额呢?作者给出了两个策略:
1.寻找空位:了解用户的心智,在潜在用户中找到尚未被占领的心智
寻找空位一般通过多个维度地分析竞品,找到潜在用户,常见的空位方法有:尺寸空位(设计尺寸大小与竞品不一样的产品)、价格定位(比如手机行业,苹果、三星、华为、小米等手机以不同的价位面向不同的用户群体),还可以根据“年龄、性别、地区、职业、兴趣、产品特色”等方面来寻找空位。
【案例:不同社交的定位
微信:主打熟人社交
QQ :个性化、00群体偏爱
陌陌:主打陌生人社交,现在靠直播转型成功啦
探探:基于颜值、兴趣的陌生人社交
脉脉:基于职场的社交
微博:基于单向关系的社交】
2.重新定位竞争对手:将竞争对手的不足或缺陷暴露给人们,从根本上动摇现在的观念或产品或人。这个策略一般运用于两个竞争对手实力比较相近的情况,由于我比较懒,就不提供案例了,有兴趣可以分析“京东与天猫”、“可口可乐与百事可乐”的营销案例。
三.定位四步骤
1.分析整体的外部环境:
确定竞争对手,做竞品分析,了解对方产品的优劣势,产品的目标群体、用户对产品的评论、感受等
2.分析自己产品现在的定位,以及自己想要什么样的定位
3.避开竞争对手在用户心智中的强势,或时利用其强势中蕴含的弱点,确定产品的特色、优势
4.整合资源,付出行动
四.本书其他内容(可跳过)
本书还讲到产品起什么名字也非常重要,作者认为:名字是信息和心智之间的第一触点。像我的名字“曾加敏”就是一个偏女性化的名字,经常被人误解是女生,迷之不爽。其次,本书还讲到了“品牌延伸陷阱”相关内容,作者认为:从用户的角度来看,品牌延伸不利于通用品牌名称,它会使得这类品牌在人们心智里的情绪印象变得模糊。怎么起一个名字或品牌延伸什么时候有效在这里不展开讲,总之我们要记得产品名字的重要性和品牌延伸的使用要谨慎。
总结:
对于自己,作者提出的定位思维,可运行性是非常强的,可以在职业、爱情、家庭等方面运用定位,了解自己的位置,了解自己在别人心中的印象,找到对方的关注点,切入并改变自己的位置。
对于产品设计,产品定位是项目前期最重要的工作之一,了解对手、了解用户、了解自己,要找到一个激励点、找到产品特色来打开市场,进入用户的心智中,获得用户之后能否留住用户并提高用户价值,就看产品的体验和为解决问题的能力等其他的了。