我们日常的管理工作，属于社会科学的研究范畴。既然是科学，就有科学的研究方法，而不是盲人摸象随心所欲。有感于现场看见的工作方法的匮乏，我将能想到的一些工作的小方法写个系列，望能有所帮助！也欢迎大家将您的好方法分享给我。
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方法01：测量—分析—改善
案例：改善微信公众号的管理
1 情况：
1.1 某公司总部及众多门店都各自有公众号，共27个。公司要求大家每周要发3次文章，但执行后效果不好，门店抱怨工作量大，干扰日常工作。
2 工作步骤：
2.1 测量：
2.1.1 由总部销售部连续记录2周所有号发的文章，记录内容包括发送部门、日期、标题、阅读量、点赞量、粉丝数（报一次即可）；
2.1.2 将搜集到的信息做进一步整理，将文章内容分类，包括投票类、活动类、信息发布类、资讯类等。’
2.2 分析：
2.2.1 2周共记录到76条数据，没有达到公司要求的162条（3×27×2）的标准，其中有的门店2周内数据为0，有的门店超过标准，超过标准的为新开门店；
2.2.2 按照阅读量降序排序后，可见阅读量由高至低的内容依次为投票类、重大活动类、报名类，与我们原来认为的“大家都讨厌投票”的主观印象相悖。
2.2.3 阅读量与粉丝数量有关，粉丝数量少的号的月度量明显低。
2.3 改善（新的工作要求）：
2.3.1 公众号设计改善：增加资讯自动查询功能，如产品说明、售后等知识库类信息尽量采用自动查询，同时减轻门店接咨询电话的工作量；
2.3.2 在月度经营分析会时，向各店长讲解本次调查的数据及情况分析，明确公众号的发布是门店营销工作的必要组成部分，同时也是为了方便顾客的各项服务工作；
2.3.3 调整发布数量要求为2篇/周，其中全年投票类4篇、活动类48篇、原创类52篇；
2.3.4 用思维导图梳理文章主要内容，要求所有的文章要围绕公司经营理念展开；
2.3.5 文章内容由市场部和销售部集中组织，尽量帮助门店做到只要转发即可；
2.3.6 加粉工作加入各项市场活动中，考核数量；
2.3.7 对店长开展文章写作的简单培训。
3 要点：
3.1 这个工作方法对于测量较易开展的工作比较有效，其实数据一出来，问题一目了然；
3.2 数据尽量是客观采集的、不是人为填制的数据；
3.3 改善工作执行一段时间后，还要再次测量-分析-改善的循环；
3.4 在改善工作中可以通过技术手段实现的，不要再用人工去做。
4 延伸思考：
4.1 以后下属再把一个问题抛给你，请他先做好基本情况、数据的了解、搜集和分析，再来找领导；
4.2 慢慢可以训练下属带着改善建议来，让领导做选择题和判断题而不是论述题；
4.3 我们面对自己的领导时也是同理。
