品质函数的方差成为费希尔信息,用表示,定义为:
,
其中, 为品质函数,其均值为零。
Summary of Restricted Product Compliance:
出于对安全和规制环境等因素的考虑,大到国际贸易、小到贸易经济,亚马逊作为全球第一的互联网百货商城,我们不得不首先考虑东道国的系列关于商品流通的通行准则。根据亚马逊长期以来的经验积累,我们对限制品的范围一般要求在东道国的法律法规和亚马逊政策的范围内。按照限制的严重程度进行划分,分为:prohibited products, regulated products, restricted products。Restricted Product Compliance 运营团队内部对这项任务进行了系统的分工,工作内容主要包括:商品审查,申诉处理,网页审查,规则编写。
Internal operation
Objective:目标与事件分解
Organization: 哪些人,分别做什么
Responsibility of Restricted Product:
- Identifying the non-compliant product in the initial stage to mitigate risk and suppress ASINs;
- Detecting offensive, illegal, restricted, and probative products on their website.
团队分工:
1. Legal (compliance specialists): 根据法律法规定义 Rule Rationale.
2. Rule writer: 根据 Rational 创建新 rule, 并进行修改更新.
3. Se Su (seller support): 负责审查卖家发来的问题,如需商品恢复上架,会发 TT 给 RPC.
4. Tech team: 负责所有 Restricted Review 工具相关工作,包括新规则上线,用示例 ASINs 测试工具,及时使后端自动化.
Operation:工作流程和运营过程
Computer Practice:
Step 1- Rule creation process
1) Rationale create - legal team – {rule creation process}
2) Write and launch the rule - rule writer - {review process}
Step 2- UI TOOL classification and ASIN REVIEW
Instruction of UI TOOL: Compliance Classification 界面识别
Rule Console
Review Tool
Rule console 的 pending status 代表 pending ASIN 的状态,日常工作的时候选择 ALL Status.
常用的 Queue:
1.Pending_PC_Review:代表第一次被系统抽出,现在待检查的 ASIN。
2. Pending_RE_Review: reviewer 已经对该 ASIN 进行了判断,但是系统工具认为这个判断需要重新检查(比如对于某 ASIN,A 做出了“Restrict”的判断,但是其他和该 ASIN 相似的 ASIN 被做出“Approve”的判断,那么系统工具就会认为 A 的“Restrict”判断有问题,需重新检查),这些需要重新检查的 ASIN 就会被列入该 queue 中.
3. Pending_Clarification(说明解释阐明): 当 reviewer 无法判断该商品在该规则下是否可以继续出售,就要向法务部询问,这些 ASIN 会被移动到 Pending_Clarification queue。
4. Clarified:当法务部回复了 Pending_Clarification 状态下的 ASIN,这些 ASIN 就会被转到 Clarified queue。
5. QUARANTINED:有些 rule 由于风险性较高,会开 quarantied 功能,被该条 rule 抽出的 ASIN 有些会直接 quarantined 隔离),保险起见页面被先下架,reviewer 进行检查时,重新判断该 ASIN 是否真的为限制性商品。
Check of status
想查看已经做出过判断的 ASIN,在 Review status 中选择 ALL REVIEWED 状态;
想查看询问 legal 的 ASIN,在 review status 中选择 Pending Clarification 状态.
ASIN review process
Procedure:
1.打开 UI tool-rule console, 如下图所示选择相应选项(选择市场,点击 More option 后勾选 rule 等级 1-4 和 show review backlog, all status——Search 'https://pcrp-na-prod.amazon.com/#/console';
2.点击每条 rule 的 backlog 数字后自动转入 UI Tool-Final Data 页面把 Approve for Sale 栏和 Confirm as Restricted 栏和 Content 栏默认选中的对号勾掉,保证两列是没有选择的状态;
3.点开 Rule Name,阅读 rule 的内容,确认详细信息,清楚 rule 要限制的是什么;
4.点击 ASIN,进入 DP 页面,查看商品名,商品说明等信息,看是否是 rule 要求下架的商品;可以使用 CSI ,GIM ,Image Assist 信息进行辅助判断;
5.判断 ASIN 是否为限制商品:商品说明文(包括商品名,商品说明,商品原材料等)中如果有违反 Rule 内容的词句→Restrict 没有违反Rule→Approve;
6.*如果 DP 页面和 CSI 中都搜不到该关键词,那么就需要在外部网站搜索该商品,如雅虎,Google 等.
7.无法判断时请求 legal 确认:在 Reason 栏里记入“Under/Pending clarification”,Submit。(此时 ASIN 自动移入 Pending Clarification 的Queue)将 ASIN 信息做成加密表格(Password:SHARK),发 TT 给 Legal Team 确认。
Step 3: seller`s appealing and final decision by RPC
卖家提出异议或修改信息提供资质证明,给 Se Su; Se Su 发 TT 卖家需求,申请 RPC 重新审核。
Sample Review Process
Sample Review 流程是通过抽取典型的 ASIN 例,人工 review 这些具有代表性的典型ASIN,来提高 Auto Review 所占的比值。Sample Review 一般应用在 backlog 较多的情况下,通过人工 review 部分 ASIN,让系统根据人工 review ASIN 的结果,完成剩下的 ASIN Review:
I. 从大量 pending 的 ASIN 中抽取具有代表性的 ASIN;
II. Review 抽取出来的 ASIN;
III.利用 Auto-Review 功能来完成 review 剩下的 ASIN。
(1)点击 Generate Sample,开始抽取典型 ASIN:
(2)Sample ASIN 抽取完毕后会显示 Review Samples(xx)及 Sample ASIN 的数量,请点击这个按钮
(3)点击 Review Samples 后页面会自动跳转到 final data 界面,所有的 sample ASIN 显示蓝色。开始像平常一样 Review ASIN,submit。
(4)当 review 并提交完 sample ASIN 后,点击 rule console 界面 rule 后面的 Finish Sample Review, 这时系统就开始根据sample ASIN 的结果开始 review ASIN 了。Auto Review 大概花费 5-10min,但具体情况还是要根据 rule 及 backlog 数而定。