感觉2024年也没干啥事,结果2025年就来了。
不知道大家怎么过的,很多人忙着写年终总结,而我把它当成双十一了。
在2024年的最后几天,不知道啥原因,我突然意识到,我不应该想着省钱,而是应该去赚钱。当我脑子全是省钱的想法的时候,我发现自己,对外是收着的,啥都舍不得干。
就类似于一个公司,因为经济效益不太行,所以想着裁员节流了。
但是,我发现当一味地裁员降薪的时候,是可以节约一些钱,但是导致的结果是,员工也不愿意好好干活了,干也是敷衍的干。
我觉得当我工作得很敷衍的时候,我自己的感受可能就是文章写不出来,但是我的客户应该是能感受得到,虽然他们没说啥,但是他们用钱表态了,他们的态度就是,算了,不买了。
以前不懂事的时候,我可能倾向于把原因都推给我的客户们,例如什么价比三家啦,但是反过来想想,他们加我微信是需要多增加一个动作的,如果他们真的对我完全没有任何感觉,他们几不会来加我的微信。
大家想想,如果你刷到一个人,卖羽绒被,然后你对她完全没有一点了解,你会加她的微信吗?在所有人都经历过微商时代的教育之后,大家应该不会贸然去添加一个陌生人的微信吧。
所以,我觉得我不应该怪别人不买单,而是应该想想,怎么让有意向找我购买鹅绒被这款产品的人,放心的买单,我感觉我的态度应该也是有问题的。
比起缩衣减食,我更应该做的,是开疆拓土,想办法去赚钱。
我觉得物欲有时候也蛮重要,因为追逐物欲的过程中,会分泌多巴胺。为了满足物欲,这些多巴胺会让我想办法去多赚钱。
这不,赚钱的动力不久来了吗?
所以,我今天白天去商场买衣服了,去体验购物的快乐,顺便享受一波被服务的感觉。
有句话是不是说,只有见过好东西,才知道啥是好东西?
在VERO MODE买了一身衣服,三件,将近2500块,笑死,甚至还刷爆了我两张银行卡。虽然付钱的时候,非常心痛,但是这是我这么多年来,买得最满意的一件衣服了。
VERO MODE是绫致旗下的一个品牌,这家公司旗下还有一个品牌叫ONLY,我去年买了好几次ONLY家的衣服,夏装,但是很多时候并不满意,钱是花了,衣服也买了好几件,但是我自己并没有因为穿了新衣服,而有任何的改变,还是一样的土。
因为对这个品牌比较熟悉,本来是抱着随便看看的心态闲逛的。
但是,这次遇到了一位非常厉害的销售小姐姐。
她在我一进门的时候,就鼓励我试穿。当我决定试一条裤子的时候,小姐姐让我主动多试几年,然后帮我配好了上衣和外套。我觉得如果单单试穿其中的一件衣服的话,我不一定会买单,当我试穿一套的时候,那效果真的很惊艳,仿佛这件衣服是为我量身定制的。
大概率她看出来了,这三套衣服对我来说,比较贵,我可能不会买。所以她很聪明,没有急着让我考虑要不要买单,而是让我继续尝试其他的款式和颜色。
我发现,每尝试一次,我的脑子就重复一次,还是刚才那件好。
于是,几个回合下来,我的问题就从我要不要买,变成了我就是要这件。
同时小姐姐还在旁边不断的聊,她也没有劝我赶紧买。
就讲她有很多回头客,很多回头客买衣服就只认她。还说到,她有一个客户在XXX店买了一件羽绒服,花了3999块,而我的三件衣服只需要2000多块,于是得出结论,这笔买卖很划算。
另外呢?情绪价值拉满,虽然呢,我不是这家店的VIP,但是可以让我享受VIP的折扣,打85折。在这里她还用另一个案例,来强调她的情绪价值,她说有个客户认为她很热情,情绪价值拉满,这个客户在别的店,都没有销售来搭理她,一脸觉得她买不起的表情,而在这家店就没有这种感觉。
现在复盘看来的话,这位小姐姐的话术,服务,真的很厉害。
热情,情绪价值拉满,话术很好,很聪明。
小姐姐说的话,不一定是真实发生的,但是,我之所以能开开心心的买单,全是因为她的存在。
如果她对我没有这么热情,我压根就不会试衣服了。
而且,当我的顾虑是价格的时候,小姐姐就围绕着,我这些衣服是怎么怎么好看,同时引用别人的案例,来降低这笔订单的的“贵”感。
让你忘掉,这些衣服很贵这件事,而是不断自我强调和自我说服,这身衣服就是为我两声定制的。
我知道这套衣服,我买贵了。
但是,让自己具备买贵的实力,真的是一件非常开心的事情。网上买衣服,可能便宜一点,但是效果确实没有这么好。
那这种体验对于同时销售的我来说,其实也是一种学习,让我可以同时站在销售和顾客的角度思考问题。
我想到,好几个客户加我微信,了解鹅绒被的情况。
现在看来,我对销售的认识,非常浅薄,而且做得也不到位。我看到大V们都是直接扔链接给客户,然后客户自己下单,于是我就有样学样,也这么干。现在看来,我可能只学到了皮毛,精髓是还没有学到一点的。
我跟我的目标客户就很缺乏这种拉扯和博弈的过程,大概率这也是我失败的原因之一吧。
不仅仅是因为信任度的问题,还有就是,缺乏一个被说服的过程。
我忘记了销售的作用是啥了!
销售,是那个帮客户做决定的人。
而我,从未问过,客户的诉求是什么?