《影响力》重点摘要

第一课  互惠让利

今天我们学习了构成影响力的三个要素,并且对常见的互惠关系进行了重新思考。

关键词:

刺激-反应,对比原理,互惠原理

要点:

影响力的武器具备哪些要素?这些要素包括固定的行为模式、可利用性、有效性。

对比原理就是如果第二样东西和第一样东西有着显著的不同,那么我们往往会认为两者的区别比实际上大。

互惠原理,通俗地讲就是别人给我们什么好处,我们应当尽量回报。互惠原理之所以强大的原因在于它是文化的一部分,所以社会压力迫使你不得不接受别人的礼物,并回报之。

在向别人提出请求时(当然应该是正当的请求),你可以先提一个稍大的要求,等对方拒绝后,再提出你的真正要求。

若想淡化或者消除互惠原理的影响,方法是我们可以拒绝别人给我们施惠的机会,另外我们也可以改变自己的认知。

思考与讨论:

不妨在今天逛逛超市,看看商家们是如何利用比价原理进行销售的,哪种促销和降价最吸引人注意呢?

超市和部分商场会提供免费试用或者试吃服务,琢磨一下他们是如何利用互惠原理来诱导消费者购买商品的。


第二课 承诺与一致

承诺是我们今天学习的主题词,在今天的学习中,我们知道了人类为何遵守承诺,也了解了如何利用承诺的特性来给他人施加影响,以及如何对承诺说拒绝。

关键词:

“登门槛”策略,言行一致,承诺

要点:

保持言行一致是一种自动响应模式,人们极力想要表明自己的言行一致,同时也会养成自动保持一致的习惯。

各行各业的说服专家也会利用承诺策略来对付我们,他们的目的只有一个:诱使我们采取某种行动或做出某种表态,然后通过我们内心保持一致的压力让我们顺从。

承诺若要影响自我认知,必须让当事人积极地、公开地、经过一番努力后自由选择做出。

如果要拒绝承诺对我们施加的压力和影响,那我们必须树立一种意识:使用和购买产品的是自己,压力只是一时的,而迫于压力购买产品带来的后悔和负面效果可能是长期的。

思考与讨论:

俗语常说“君子一言,驷马难追”,履行承诺一直被人类社会视为优秀的人格品质,但没有经过思考和辨别的承诺,难免让我们栽在坑里,你有过让你现在回忆起来都后悔的承诺么?

第三课 社会认同

今天学习的内容都是围绕“社会认同”而展开的,我们学习了“社会认同”的定义和影响,以及如何消弭社会认同带给个体的压力。

关键词:

社会认同,模糊情境,多元无知

要点:

社会认同原理认为,当人们在一种信息模糊的情境中做判断时,会根据在场其他人的行为或意见行事。当我们身处一个陌生的环境中,我们总是会观察并模仿其他人的言行,以避免出错、尴尬的状况,并让我们尽快融入这一环境之中。

模糊情境是触发社会认同的开关,多元无知和责任扩散导致我们不愿意向别人施予帮助。

社会认同具有巨大的威力,我们若是想要摆脱社会认同施加给我们的压力,就需要消除认知的不确定性。

思考与讨论:

现在,你已经明白了“认同感”会如何影响我们的行为,那么,下次看到“人们争相购买”的产品你还会买吗?在街上看到需要帮助却无人问津的老人,你会伸出援手吗? 你认为,在公共场所中,除了“认同感”,还有什么会影响你的决定?

书中提到,媒体对一件事的渲染及报道,会成为类似事件相继发生的导火索,你同意这个观点吗?为什么?如果同意,你认为媒体报道该如何规范?

第四课 喜好与权威

今天,我们将“喜好”和“权威”这两个词拉下了神坛。学习中我们发现:如果我们毫无理智地去喜好他物、崇尚权威的时候,实际上是中了别人在施加影响力和控制我们的圈套。

关键词:

外表魅力,喜好,权威

要点:

人们对他人或者事物产生喜好的原因主要有外表魅力、相似性、恭维、接触和合作、条件反射与关联。

要减少喜欢对我们施加的影响,我们首先要识别对方使用好感策略的时机,将提出请求的人和请求本身从感性上区分开。

权威的压力可以完全控制一个成年人的行为。权威通常的符号有头衔、衣着、身份和标识。

遇到权威时,我们要将自己的注意力放到权威的资格和这些资格是否与眼前的主题相关上。

思考与讨论:

你是否有过这样的经历——在商场试衣服,导购对你的搭配赞不绝口;对某物价格犹豫不决,老板立即表示可以单独给你一些优惠……面对这样的“喜好”策略,我们常会难以拒绝这样的好意,最终买下商品。学习了今天的内容后,你计划如何应付?你又是否在生活或者工作上,无意或有意地使用“喜好”策略?想过原理吗?试着与大家分享。

一些年龄较大的人在数字时代下,容易把电视或网络上的信息当作权威,从而轻信了某保健品或朋友圈里号称“深度好文”的文章……你身边有这样的前辈吗?如果有机会,你会如何帮他们拆除权威的“牢笼”?

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