“上帝为你关上一扇门的时候,也会为你打开一扇窗”公司刚来了个年轻的设计师,是个长得很帅很有个性的95后小鲜肉(除了那无以安放的帅气外其他地方和我年轻时有几分相似),来我这上班时和我说他在义乌花了半个月时间去了20多家装修公司应聘,最终选择了加入我们(让我自喜不已了好一会)
小伙子专业能力很强,对客户也很用心(设计师的价值就是为客户发现和解决生活上的痛点,这需要设计师有很强的沟通能力和专业应对能力)他来了两个月公司派给他12个客户,他成交了10个,成交率是我们这里最高的老师之一。但是由于他的思考方式和行为方式与一般人不太一样(比较孤僻和独立)。导致两个月后喜欢他的人寥寥无几,在人际关系处理上出现危机。感觉他很是烦恼。
4月的一天晚上我们俩加班到了晚上11点,我刚好觉得这是个机会,于是拿了瓶珍藏的老酒(注:最为一个75后的老人家,觉得和他们沟通做好的媒介就是这东西),叫上他去吃烤肉。
几杯下肚后,我们打开了话匣子,他之前的工作经历中,人际关系一直处理不太顺畅,导致工作很不开心,在工作中遇到很多无聊的阻力和压力,于是他问计于我,我看时机成熟了,就把我这几日观察和思考与他一一道来。我觉得人类自古以来都属于社群型的生态,无论工作还是生活都需要和别人打交道和配合,与其他人进行协作的能力就是我们所谓的“情商”,维系人与人之间协作的纽带就是“信任”,信任程度越高,人们间的亲密度越高、协作程度也就越高,当然也就可以相互配合完成更高维度的任务(比如说传宗接代等等)但是怎么样能得到他人的信任,这却不是每个人天生就有的能力,一般来说信任分为三种:目标型信任,偶像型信任,社交型信任(个人观点,欢迎拍砖)目标型信任也是专业型信任,别人带着专业的痛点问题找到你,如果你把它解决了,他就信任你。偶像型信任也是形象型信任,就是家里的长辈或者行业里的大佬通过形象和地位来使你产生的信任。最后一种就是社交型信任,这也是最常态的一种信任,就是两个普通的人在没有任何背景和目的的情况下建立起来的信任,这也是我这位小兄弟最缺的能力。
对于信任来说,底层逻辑应该就是了解和预判,就是通过与你日常接触和交流过程中,大家都会通过对你的日常行为的了解在心中推导出一个事物件发展结果(预判),当你反复去认证的别人对你好的预判结果,别人就对你形成了信任,就给你安上个“靠谱”的标签。因此我认为别人对你的不信任无非就是下面三个原因:1.命中无缘相链接 2. 你人品真的太差 3. 别人不了解你!我想我这个小兄弟遇到的问题就是由于他日常都比较孤僻,不大和人主动沟通,平时也不大会去赞美别人,所以大家对他都不了解,也就不怎么喜欢他,导致在工作中缺失了情感的链接,使事情处理时过于直接造成的阻碍,从而让他感觉事情不可控产生的烦恼!我们问题找到后,解决的办法也就有了,最后我给我这个小兄弟三个建议:1.每天给每个人赞美三句话 2.多请大家吃水果或者饮料(当然能请吃饭就更好了) 3.多在会上或者群里多发言,多参加其他人的谈单演练和公司组织的各种分析会。通过这一个月下来,感觉他和公司同事间的人际关系已经有大幅度的提高,人也感觉轻松起来了!我们生活在一个相互协作共同发展的社会,人之所以能成功是因为有很多人希望你能成功。学会让别人相信你是个靠谱的人,才是我们成功道路上的第一课!