五、称赞对方希望被称赞的事。

别人较易忽略的优点，找出来赞美。  

每个人都有优点，更希望能被他人认同优点的倾向。称赞对方优异的地方，他固然高兴，若赞美他希望被赞美的（较不为人知）部分，那才真是搔到痒处！

要真正做到这一点，即“发现对方希望被赞美的那一部分”着实不易。然而，只要在平日用心的观察，就可做到。

如果你特别喜欢某人，而想给对方好印象，成为知交，可于平日观察他（她）有那些较不为人知的长处，有机会就称赞对方希望被称赞的地方。

六、当你要批评或纠正对方的缺点时，请先给予适度的赞美。

这种方式对一个自尊心强，好面子的人，比较不太难看，不会觉得好像被数落了没面子。对方因此愿意接受你的批评、指导。

A.以往的指导方式：

诗佩，昨天那位客人的头发你烫的是不错，卷度都很均匀；但是，客人反应你的服务态度却不好……(这是错误的)

B.现在的指导方式：

诗佩，昨天那位客人的头发烫得很好，表现不赖技术功底越来越好。同时，对那般挑剔的客人，你能发挥平日对待客人的耐心去对待他，那你往后的进步真不可限量。好好加油，再耐心些更好。

先说这套赞美公式～

非要批评得先赞美的表达时，
记得不用"但是"，要用"同时"。

但是，确记一点：(称赞+纠正+称赞)这种所谓三明治的方法最不可用，会让对方无所适从，不知其所以然的感觉。

也因此无法达到赞美鼓舞的效用。

很多主管会犯这样的错。例如：你在技术上全公司是表现最好的一位。若是在服务方面，能加强一点，稍带动一下就会更完美。其实大家都说你很棒，我只是随口说说吧！

如此堆砌式的赞美，倒不如不说的好。

七、别为了某种目的或有求于对方，才赞美对方。

事件未完成之前何来赞美，适当的鼓励与加油才是重要。

不要为了诱使受赞美者加倍努力，才施以赞美。如此，反而会造成对方被期待的压力。

与其在事前说：希望你这次有更优异的表现，为公司争光。

倒不如说：卯足全力，尽力去做吧！我们都会为你加油、打气。

八、若有人值得我们赞美时，却不赞美他，那是看不得别人好。

这样做人是不是很虚伪呢？

中国人一向保守含蓄，吝啬说出赞美对方的言词。所以，直到现在我们还在学习：如何赞美别人。

一项比赛，别人表现的比我们好时，我们应该衷心赞美对方有此优异的表现，绝不要有酸葡萄心理作崇。毕竟别人的表现真的比我们好，能及时给予赞美以示我们泱泱大国的气魄与丰度。同时，在心中勉励期许自己：下次表现一定要比这一次更好。             

国外的运动比赛如百米短跑，当选手们抵达终点时，跑输的或殿后的选手，不会因而坐在地上痛哭或奥恼，反而兴冲冲的超前向冠军者道贺。

这么做，才是一位运动家的风范。我们是不是更应该学会这个能力呢。

九、“间接”赞美，比“直接”赞美更有效力。

这种形态的赞美，并没有直接表达出来，但你所说的话与所表现出来的行为，却有同等效力的暗示意味。

譬如你向一位女士请教，征求她的意见时，无疑地己间接告诉她，你重视她的判断力。

再譬如向一位男士请教他的名字时，也就已间接地暗示他，你认为他是一个蛮重要的人物，满足他被人尊重的感觉。

十、别把别人恭维你的话，再称赞回去。

「我喜欢你那件橘色的套装。」

「我也喜欢你这件衣服。」

这种为了回敬而回敬的赞美，让人听起来觉得只是纯粹为应付而说的(敷衍了事的赞美)，一点诚意也谈不上。

十一、逢人减岁，遇物加价法。

有关美丑、高矮、胖瘦、年龄等皆由比较而来。就年龄来说，上年纪的人都希望自己外表，看起来要比实际年龄年轻。诸如：

「王太太，您皮肤保养得这么光滑柔细，真是驻颜有术，看起来好年轻喔！我妈若见到你，一定羡慕死了。」

「陈太太，您的身材维持得这么好，跟你的女儿出门逛街，大家还以为你们是姐妹！」

就东西而言，对方便宜买进；然而，当他（她）询问你，要你猜的时候，就是有点得意，炫耀的意味。

所以价格上，您在猜的时候要比实际上高出一些，让对方觉得他并非贪图便宜，且赞美他：

「您好有眼光，选上这么精致（漂亮、实用、大方）的东西。」(待续)

处处有学问，时时要学习！

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