也许我们从来没有想过自己和暴力扯上关系，但留意一下现实生活中的谈话的方式，我们一定会发现有些话确实伤人，言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应，随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦，这些无心或者有意的语言，就是“无形的暴力”，它引发自己和他人的痛苦。《非暴力沟通》带领我们学习一种沟通方式，运用这种模式来交谈或者聆听，能使人们更好的关注彼此的感受和需要，从而情意相通，乐于互助，建立和谐的生命体验。
非暴力沟通四要素：”观察“、”感受“、”需要“、”请求“。
举例----非暴力沟通语言模式的应用：
妈妈回到家里看到孩子把袜子,玩具扔的到处都是。
常见语言模式:
"家里怎么弄得这么乱？你又在家里胡闹些什么？"
非暴力沟通语言模式:
"我看到鞋子和袜子在电视机旁边,玩具散落在地板上 〞 (观察--说出观察到的事实)
“看到我不太高兴” (感受--表达自己的感受)
〝 我很在意家里的整洁 〞 （需要--说出哪些需要导致那样的感受）
“ 你愿不愿意把袜子放到洗衣机，玩具收到玩具箱里呢？ ”
（请求--说出具体的请求）
这样我们就借助于非暴力沟通的4个要素，诚实而清晰的表达自己，从而避免了抱怨指责等类的无效沟通。什么是我的观察，我的感受如何，哪些需要（或价值愿望等）导致那样的感受，为了改善生活，我的请求是什么？借助于这种表达模式明确的告知了他人，我们期待对方采取何种行动，来满足我们的需要。
当然清晰诚实的表达自己，是非暴力沟通的一个方面，非暴力沟通的另外一个方面，是借助于这4个要素，关切的倾听。
我们首先通过聆听体会他人此刻的观察、感受和需要，聆听他们的请求，专注于这四个要素，来发现做什么可以帮到他们，而不是申辩、反驳或退缩。
非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式，在表达自己和倾听他人，这两方面都使用非暴力沟通的四要素去〝觉察〞，培育彼此的尊重、关注与爱，使人乐于互相。
