不知道其他的行业刚入职的情况如何,反正护肤行业在入职时的资料,会让人看到就头大,因为资料太多。从基础的产品品名到产品功效,产品搭配到皮肤搭配,厚厚的一叠,但是这些又是必不可少的,如果少了,你在接待时没有办法进行推荐搭配客人想要的产品。
在新人入职培训时,看到部分人看着资料想打瞌睡时,内心的阴影面积(请自行想像),无法去形容,没有办法,我开始将资料进行简化。从一大段的产品功效提炼到两到三点的卖点,细节性的知识点可以在后续工作时再慢慢的补,但是总不能一来就把新人吓跑吧。
在资料进程中,最难的就是语言重新组织,将大断的文章压缩,讲真,头疼,但是坚持下来后,你会发现,简化的过程中不仅是对原有知识点的加深,更多的是还重新整理归纳,在做后续的报表时,会更下意识的简单明了化。