积分商城与定位
积分商城即用户积分兑换礼品的场所,一般积分商城不会单独出现,而是跟积分体系一起出现。
积分体系用于提升APP的用户活跃度、粘性,属于辅助运营手段。一套完善的积分体系,核心就是积分任务和积分消耗两个部分。
通过完成某一行为,让用户顺利的作出我们所期望的一个行动,继而给用户匹配相应的积分,使用户形成一个固化的行为。言下之意就是让用户不需要怎么考虑就是用我们的的产品或者服务。就是一个所谓的积分任务。
培养用户习惯的过程中,积分商城需要承担一个最重要的任务——让用户体会到积分的价值感。简单来说就是让用户清楚自己为什么要赚积分、能用积分换到一些什么样的东西,这样他才会持续的去坐任务,积攒积分。
积分商城在APP中的定位:让用户体验到积分价值感的地方。
积分商城的目标
用户黏性、活跃度
提升用户黏性多见于标准化产品的APP公司,比如打车、外卖等,此类商家的可替代性强,而12306这样的垄断型APP不关心用户的活跃度。用户在APP中消费后,返以对应的积分,而积分又可以在平台消费。
衡量指标
DAU:
UV/PV:
转化率:
积分用户平台使用率:
入口流量
提升入口流量更侧重于积分商城的商城属性,就像每到节假日淘宝、天猫、京东等电子商务平台,家乐福、沃尔玛、大润发等下线商城都会推出各种优惠活动吸引一样,积分商城作为一个微缩版的B2C也可以使用各种促销手段吸引客户。还可以通过限时、抢购等玩法吸引客户在某一个特定的时间节点吸引用户登陆app。