R：《7天让你读懂管理心理学》P38

6、鲦鱼效应——做出色的领导者，让下属心甘情愿地追随你

    鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。德国动物学家霍斯特在试验中发现：将一只领头的鲦鱼脑后控制行为的神经割除后，此鱼便会失去自制力，行动也会变得紊乱，但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。这就是现代企业管理中经常提到的“鲦鱼效应”，鲦鱼效应说明一个组织内的群体具有思维定性和行为惯性的特征。

I：（引用百度词条的解释）鲦鱼的首领行动紊乱导致整个鲦鱼群行动紊乱。同样地，在一个企业或者组织中，只要经理人出现问题，那么整个企业或者组织也就不可避免地会出现问题。经理人就是一个企业的核心脊梁，必须为企业的发展承担责任。

经理人往往是团队中最后一个知悉问题的人，而且经理人所看到的一般只是一小部分而已。像冰山的一角，在水的上面，你看到的是冰山，但藏在水下的要大得多，通常都更具破坏性。

有很多经理人在企业或组织出现问题的时候，总是认为这是别人的责任，甚至认为是员工缺乏素质等等，而看不到出现问题就是经理人自身的责任。因此，在出现问题的时候，经理人往往一面推卸责任，一面指责别人。

而成功的经理人只会花时间来解决问题，而不是推卸责任或者指责别人。当经理人推卸责任和横加指责的时候，经理人的注意力就集中在过去。如果经理人学会了承担责任，懂得企业或者组织出现问题就是自己的责任，经理人才会将眼光投向未来，这样的经理人才能够成功！

A1：我认识一个业务部门的领导，他总是不关注行政部门的事务，觉得行政部门要交数据报告、要填写绩效考核结果、要参加行政能力的培训等等都与他无关，因此导致他的下属很多时候不知道外界发生了什么事，因为他们没有机会和别的部门交流。有一次，因为要交一份材料，他让下属加班赶材料，结果由于时间有限，他的下属没有把材料写好，导致受到了上级领导的批评。于是他直接将火发在写材料的下属身上，后来这个部门的所有人都不愿意待在该部门。

反思：首先是这位领导的行为已经导致整个部门的运作出现了问题；其次是他没有意识到自身的错误，反而责怪下属的工作能力差，让所有下属对他失望。

A2：通过学习该片段，我计划在两个月内，改掉自己跟风的习惯，当领导或同事对事情做了决定后，我应该要具备有自我判断能力，认为事情可行则按照要求来做，若事情不可行，则应该及时提出异议，并给出具体实施方案，以便说服领导或同事。

重选片段：

R：

I：

what：互惠原理的一般性规则：要是有人以某种方式对我们行事，我们理当对他还以类似的行为。此规则造成的后果：1. 面对接受的善意，我们感到有义务要偿还；2. 倘若有人对我们让了步，我们便觉得有义务也退让一步。

why：为什么我们会觉得人家让了步，我们就应该让步呢？答案在于这种倾向对社会有好处。成员为实现共同目标一起努力，对任何社会群体来说，这都符合其利益。可在很多社会互动中，参与者往往一开始就提出其他成员无法接受的要求或条件。为了完成对社会有益的合作，整个社会必须设法解决这些互不相容的初始欲望。这就要借助有助于双方达成妥协的程序，互相让步是这个程序里十分重要的一种。

how：互惠原理通过两条途径来实现让步：1. 它迫使接受了对方让步的人以同样的方式回应；2. 由于接受了让步的人有回报的义务，人们就乐意率先让步，从而启动有益的交换过程。

A1：

        十一期间，我想去旅行，但先生不愿意，他觉得待在家里就是最好的休息。但我对他说：“老公，你能不能给我买个iPhone 8啊？”  他说：“你的手机好好的，为什么想换呢？”   我说：“别人家的老公一般送礼物就送苹果手机，你怎么这么小气呢？” 他听完后就沉默了，然后我就说：“你不买手机就算了，我也不是一定要苹果手机，那我们十一期间出去转转总可以吧！"  于是老公马上说：“好啊好啊，我来安排去哪里玩”。结果我的十一出行计划就成功了。

A2：

        孩子最近总是吵着要买一辆自行车，但我觉得她太小，所以一直没打算给她买，但也担心她会很不开心。接下来我会告诉她会送一个小礼物给她，让她在“娃娃、滑板车、竹蜻蜓”之间选，她可能会选一个娃娃，因为竹蜻蜓和滑板车家里都有，而我也会答应为她买，这样我们就都互惠让步了。