二、MVP：最小化可行产品
（二）MVP 4级台阶
3、用户验证：通过访谈形式，验证用户需求，挖掘更多深层次需求，测试是否有使用倾向
（1）用户验证的核心问题
①真实需求：遇到什么痛点问题
②竞品调研：现在是如何解决的
③竞品评价：对现有解决方案的评价
④产品评价：对你的解决方案的评价（预设卖点）
（2）用户验证的步骤
①问卷法
②焦点小组（一对多）
③访谈法（一对一）（初期推荐）
A 列访谈提纲
a 用户画像/用户细分：他们是谁？（采访前用表单获取）
地理统计特征：国家、城市
人口统计特征：性别、婚姻、年龄、职业
心理统计特征：兴趣、目标、媒介消费习惯
- 你平常喜欢做什么呢？
- 如何评价你在【公司/家庭】中 的角色？
- 每天你在【你所解决的问题】花费多少时间？
- 谁主要负责处理【你产品所解决的问题】？
- 你每一天都会关注的媒体有哪些？
- 你通过哪些渠道购买【和你相关的产品】？
- 其他和产品/用户相关的独特问题，比如：你有没有孩子？
b 真实需求/发现问题：遇到什么痛点问题
（多问为什么，挖掘出核心需求）
- 你一天中最烦恼的时候是？
- 你一天中大部分的时间都在做什么？
- 你在【家庭/工作/生活】上有没有什么问题感觉到没有被很好解决？
- 你有什么特别希望拥有的产品/服务，但是目前还没有出现？
- 你觉得作为一个【产品相关的人口统计学特征】，最痛苦的一点是？
- 你认为在【家庭/工作/生活】上，你最重要的职责或者目标是？
- 你在处理【你所解决的问题】感觉到困难吗？
- 方便告诉我你最后一次处理【你所解决的问题】的经理吗？（聆听抱怨）
- 如果你拥有了解决【你所解决的问题】的办法，这会对你造成什么影响/帮助？
c 竞品调研/产品探索：现在是如何解决的
（顺着他们的思路拓展问题）
- 你现在是如何处理【你所解决的问题】？
- 你是如何找到这个解决方案的？
- 在解决这个问题的过程中，你觉得目前最困难的一点是？
d 竞品评价/竞品探索：对现有解决方案的评价
- 现有的产品可以解决你的问题吗？
- 你觉得现有解决方案的优点在哪里？
- 你觉得现有解决方案的缺点在哪里？
- 你会如何跟朋友描述现在的这个解决方案？
e 产品评价/产品验证：对你的解决方案的评价（预设卖点）
向用户提出你的解决方案（产品特征、价格、渠道、促销方案等）后，询问
- 你会立即想要使用这个产品吗？
- 你觉得我们的解决方案有什么可以改进的地方吗？
- 什么特征会让你想要把我们这个产品推荐给你的朋友？
- 你觉得什么东西可能阻碍你尝试使用这个产品
- 你愿意为这个产品支付*元吗？
- 你觉得这个产品对你最吸引的一点是？
- 什么因素可以驱动你持续使用我们的产品？
- 有哪些特征是你觉得我们的产品必须要有的？
f 访谈结束时
- 【总结并向采访对象复述核心结论】- 我这么说准确吗？
- 从整体的访谈看，X似乎对你非常重要，但是Y不是很重要，是这样吗？
- 你是否有其他你认为很重要的问题，但是我没有提问的？
- 你是否还认识一些可能也存在这样困扰的人呢？（让他们推荐一些潜在的采访对象）
- 如果还有更多的问题，我是否可以再和您联系呢？
- 你是否愿意参与到我们初期产品的测试中呢？
B 寻找访谈对象（目标用户）
- 从用户角度出发，搜索他们的痛点问题（比如吐槽直接竞争者）
- 从意见领袖那里寻找目标用户
- 在论坛、专题报道、知乎回答等目标用户聚集的地方引流
- 在直接竞争者的目标用户就是你的用户
C 进行1V1访谈
提前准备在线表单（用户画像）
a 开场
- 自我介绍：访谈目的和内容、大概时间
- 缓解紧张情绪：告知他们访谈内容都是用户日常发生的事情
- 鼓励畅所欲言：告知他们的回答会对你非常有帮助；问题没有对错；访谈会保密，只会在研究中使用，会用化名
- 让用户做一个简单的自我介绍
- 模板：
您好！很高兴您能来参加我们这次访谈，我叫某某，你可以叫我某某。
这次访谈主要是想了解一下您对于在线教育的看法，整个时间估计需要50分钟左右。您不需要有什么顾虑，您的任何想法对我们来访来说是非常有价值的。
你就把它当成普迸聊天就行了，想到什么就说什么，这不是考试，我们的问题也没有什么对错之分。总之，你说的都是对的。
我们不会泄露您的任何隐私，你的发言我们只会在项目中使用。如果要使用您的原话，我们会采用化名的形式使用。
b 发展
围绕采访提纲的五个维度展开
c 结尾
- 告知访谈结束：询问是否还有什么内容愿意进一步分享
- 表示感谢：最后能结合访谈的具体内容，谈谈用户的回答中有1-2个内容对你特别有启发和帮助。
- 留联系方式：方便后续联系
- 送用户离开：此时用户戒心降低，可以再问一个关心的问题
- 模板：
XXX ，非常感谢您的帮助，我这边的问题基本结束了。其实通过刚才的交流，估计您也对我们想做的事情有所了解，是否您还有一些故事，觉得可能挺有意思的，但是我们刚才的交流中没有涉及呢？
在刚才的交流中,您提到的关于针对中小学生的在线教育的观点对我们特别有帮助，对我们特别有启发。真的特别感谢您。后续我们整理的时候，如果还有不清楚的地方，可能还需要和您电活在沟通一下，不知道您是否方便呢？
非常感谢您百忙之中抽出时间和我们交流，其实我特别好奇，你觉得象我们这样的公司做在线教育对您来说，您觉得可信吗？(最后一个问题)
d 访谈原则
- 不要带有主观倾向去问问题：不要争论、不要尝试说服，只是要他们的真实想法
- 不要过早透露产品信息：专注问题本身，收取最直接的反馈。
- 尽可能记录用户的主观信息：引导用户发表自己的主观想法
- 录音整理
D 形成典型案例
关注用户吐槽或者使用了其中哪些功能，这些功能背后传达出了用户真正的需求
案例：
做完的用户验证后，整个idea其实更具像化了，从最初的：
目标用户：精酿啤酒行业从业者
痛点问题：不知道如何申请啤酒SC执照
解决方案：一套“过来人申请经验分享”视频课程
到后面的：
目标用户：精酿啤酒行业从业者
痛点问题：不知道如何申请啤酒SC执照
解决方案：一套“过来人申请经验分享”视频课程+配套申请项目源文件+低于中介80%的价格 + 微信群直播答疑
