在市场营销组合观念中, 4P 分别是
产品( product) , 价格( price) , 渠道( place) ,促销( promotion)。
产品,主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合, 包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格,还包括服务和保证等因素。
定价,主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。它是指企业出售产品所追求的经济回报。
渠道,主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制, 它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织, 实施的各种活动,包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
促销,指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动, 包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等。
现在企业在4P基础上也很注重客户关系管理。一般建立客户信息服务系统,记录顾客和潜在顾客的相关信息,进行及时地反馈与有效地推广。
这四个营销策略相辅相成,我认为,良好的产品与优质的服务是进行后续推广的前提条件,而适当的价格和促销活动可以帮助企业快速抢占市场,扩大分销渠道,成为优秀的企业。