1.关注需求,精心准备
谈判成功的前提,是要关注对方的需求,让对方满意,这是所有谈判能够成功完成的关键。要想尽一切办法搜集、分析、判断对方的核心诉求和延展需求,然后,推断出对方需求中的交易底线。
2.掌握主动,获得对方更多信息
谈判,要努力制造信息的不对称,在知道对手的信息越多越好的前提下,尽量不要让对手了解到太多你的真实信息,要学会有针对性、有效地释放烟雾弹。例如:交谈中多使用“为什么”
3.懂得交换
要审时度势,不断地判断用自己的什么东西来进行交换,才能满足对方的核心诉求,以及延展需求。同时,这个交换也可以满足自己的核心需要。
4.灵活变通
谈判对象从来都是一个组合,而不是一个简单不变的单一选项。在谈判中,你要发挥自己的想象力,创造性地提出交易方案。
5.合理组合力量、理性、情感三种关系
要明确谈判在多大程度上靠力量,多大程度上靠理性,还是讲情感,通过人际关系上的互动来解决问题。这三种方式彼此并不矛盾,要善于有机组合。讲情感,是弱势谈判者不能忽视的重要手段,要让对方能够感受到你希望他们感受的事情,调动对方的同理心。
6.找好谈判切入点和论据指点
要善于给谈判找到一个切入点和一个支点。切入点,是最能打动对手、让他坐上谈判桌的东西;而支点则是让自己的诉求成立,让自己稳稳坐在谈判桌上的东西。
7.逐步深入、埋下伏笔
谈判一定要遵守循序渐进的逻辑,逐步深入。谈判的目的,当然是为了追求最后的大获全胜。但一时没有达到预想目标,也并不意味着谈判失败。要善于在谈判的过程中及时调整原有计划,甚至推翻掉已经达成的意向,寻求对于双方更有利的目标和方案。要善于为后面可能的谈判,留下伏笔和机会。
8.合理地运用人性特点
要重视和利用人性的特点,正面的,或者负面的。既要给甜头,激励谈判对手,让对方感受到交易效用,有获得感。同时,也要给予对手压力,善于使用指定期限等方法,力争达成谈判目标。
9.做好预案
谈判很容易陷入僵局。有些僵局是很难打破的,但另外一些僵局,是可以打破的。所以,要给自己留有缓冲的空间,事先做好预想,安排好打破僵局的途径。
10.耐住性子,以静制动
谈判,不能性急,不能图省事,不能一步到位,要学会“磨”和“拖”。要张弛有度,紧一下,松一下,有耐心,可以软磨硬泡。