RPA行业迷思:为什么客户不用API对接呢?

大家好,我是上海数员RPA报表哥。也许是我思维太理性,一直有个行业问题我没想透,这个困扰我3年的问题就是:

RPA的优势之一就是在2个系统之间同步数据,我作为一个互联网产品经理,见过各种各样的系统,脑子里就会想:“既然系统都有API,为什么客户不自己用API对接呢?”

这问题,一直在我脑子里反复反复的思考,比较愚笨,一直没想透,直到前2天,在和一个甲方沟通的时候,突然想透了,从“知道”到“懂”了。理由其实没变,还是下面这些原因。

理由一:技术部喊不动

互联网企业相对扁平,技术部门是核心,所有事情最终都要技术部去落实,部门之间沟通相对畅通。RPA客户里,大部分是非互联网企业,更偏向传统企业,企业架构金字塔从上至下,部门墙是非常高的,跨部门办事,那个叫难。

理由二:技术部一句“改可以,出问题你负责”,其他部门无可奈何

传统企业财务部通过CFO给技术部任务,希望他们通过API开发数据同步功能。按理说,开发个API只是读写数据库的事,不可能有啥BUG,在互联网企业的技术部是不敢说“NO”的,而传统企业技术部就敢这么怼:“改可以,但因为XXXXXXXX理由,出问题你负责”。不懂技术的需求方,就被吓住了。

理由三:开发仅3天,排期3个月

就算走通各种内部流程,技术部老大也同意执行,但技术部排期这事,就有点无解了;总有更重要的项目、更重要领导的安排、更急迫的客户需求,需要插队立即马上开发。而一个仅3天的API,可能就需要排到3个月后才可能有空开发。

总结:

其实人人都明白,API对接方案比RPA高效、稳定、便宜,但落实起来内部不通畅,所以甲方综合考虑,还是会选择更可控的RPA方案,虽然花点小钱,但乙方是“听话的”。更何况,我们这种月付制RPA,那就更放心了。


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