第四天,工作内容不一样,今天是坐窗口接电话,内容都是我陌生的领域,早上带我的姑娘家里有事请假了,闺蜜排了个小伙子带我,都还挺不错的,教得也挺耐心,只是窗口约束多。摄像头先别说了,十点多,突然有人趁其不备在后面拍照,窗口的人员顿时议论纷纷,说这是政务中心派过来第三方,每个月的月中都会来突击检查下有看手机的直接拍下来扣分。这样看来窗口工作确实不好做,那个被拍的同事还是业务很熟练的,早上看都是她在熟练地办件,办累了偶尔发会儿呆正好微信开着就被趁其不备拍了,幸好同事及时申诉大概这事算了了。早上还有个办件抽查抽到我的分工事项上,我是不大会办的,幸好小年轻带我,基本他已经搞定,我跟着过去把打印出来的资料一起交给政务局。早上人来人往还挺多,窗口办件不多的为了不被拍,基本找借口躲里面的房间里或聊天或玩手机了,来件了窗口的同事就互相叫一声,再出来办理,也是互相帮助自我保护了,氛围还是很不错的,只是来件多的时候忙着办件,不多的时候干坐着确实很难受,手机又不能看,长时间脱离窗口岗位又不好,不能玩手机吧,那就只能站起来聊天,扎堆聊天太久又不好看,确实是够呛的一个岗位。
每个岗位都很细分,只是呆一天,窗口的业务基本学不起来,连续呆两周才有可能学起来,在窗口呆了十几年的老同事这么说,我想也是,这就是个死循环,我只是呆两年的然后回原单位,让我学起窗口的业务也不现实,每个星期坐一天窗口基本也学不会,更不用说学会了教其他人,基本是实现不了了。能做的大概也就是该轮到的时候保证人在,但要有专人在场指导,才能保证顺利办理业务。不窗口然对于完全不熟悉的业务我基本是办不了的。而且学会了也不见得好,学会了意味着窗口坐的天数更多,虽说苦差但氛围不错,大家不能看手机了,反而交流的时间更多了,而且下午的办件量并不多,不像旁边的社保窗口,办件量不断。
基层岗位不是好岗位,风险大,但也总要有人在,一般窗口多数是临聘人员居多,碰到临聘人员辞职只能在编顶上,风险大的岗位反而人际关系显得单纯,大家放下手机说说笑笑的机会多了,反而少了很多隔阂,关系也融洽很多。