- 访广东百事泰电子商务股份有限公司 常务副总经理 衡德东
作为曾经的传统 OEM 制造企业，百事泰经过六年的艰苦奋斗，已成功转型为跨境电商出口标杆企业。300% 的业务上升速度、全球市场遍地开花的布局、自有国际品牌及高品质产品......百事泰模式是什么？成功的秘诀是什么？发展的道路上有多少曲折，未来的愿景及企业文化怎样？请随 Lucy ，走进百事泰：
壹
Lucy：百事泰是如何成功转型做跨境电商出口的？
衡德东：我们的转型路径还是比较曲折的，最早做代工，赚很低的加工利润，后来我们徐总跑到美国考察学习了三年，寻找转型的路子，2010年，我们开始摸索着做亚马逊，在美国洛杉矶成立了一个办事处。
Lucy：您认为传统制造企业转型做跨境电商的趋势是什么？
衡德东：路径有很多，产品可以直接从工厂卖到消费者手里，将工厂升级，也可以另外新建一个电商平台，保留工厂和平台，让两者相互发展。消费者的需求永无止境、口味越来越高，但他们的忠诚度却有限。哪一天流量贵了，电商就不一定好做，因此，创新求变一定是企业接下来要做的事，就算不做电商，也要在自己的行业里创新，做 F+C（工厂与电商）。
贰
Lucy：你们一直都只卖自己品牌的产品吗？
衡德东：是的，我们的品牌名 Bestek 本身就是易于全球推广的国际化名字, 现在在亚马逊上已经很有名了。我们从一开始就定位要走品牌差异化的路线，要先把产品做好，尽量做出自己的特色。徐总在美国的三年里，一直观察当地的大型零售商，一直研究消费者需求，在消费者眼中到底什么才算好产品。
我认为真正人性化的产品包含了企业家或开发者本身的文化理念，这样的产品会给消费者带来更多附加值，所以，我们要在垂直领域里把产品做深做透。
Lucy：目前你们的小家电产品在亚马逊上排名第一，销量最大，价格也最高，怎么做到的？
衡德东：极致的用户体验，同时我们实行品牌优惠政策，经销商如果订我们的品牌产品，价格会有优惠。
叁
Lucy：百事泰为什么会成功？
衡德东：首先是因为模式，由制造商直接面对消费者的模式有很多优点，其中一个是：原来我们需要通过中间商才知道产品哪里做得不好，哪里需要改善。现在，消费者通过网上评价直接向我们反映问题，让我们了解他们的真实需求。
第二、我们一直致力于把垂直领域的产品做好，通过提供更多消费者需要的体验和使用场景来实现消费升级。另外，我们不会将产品泛化，到目前为止我们公司只有两类产品：电源及小家电，最近扩展到了扫地机、咖啡机等。同时，我们跟三百多个中小品牌达成了战略合作，几十款美的产品也贴了我们的品牌。
第三、我们自建了海外仓，不仅用于囤货，还是个维保据点。小家电的客单价比较高，比如有的家电产品近一百多美金一台，坏了扔掉很可惜，我们会提前备份易耗放进海外仓里。另外，在英国、美国和日本我们都提供本土化服务，利用当地物流，把产品从海外仓直接送到消费者手里。自有海外仓的商业功能对我们帮助很大，因为旺季时想入亚马逊的仓还是比较难的，用我们自己的海外仓能临时缓冲一下，另外，万一亚马逊的政策变了，在处理退货的时候我们也有缓冲的余地，等到政策明朗了再处理。再有，大件产品放在亚马逊仓库里是很贵的，我们会存放在自己的海外仓里。
肆
Lucy：为什么很多传统企业的转型这么困难呢？
衡德东：我认为是观念的问题。很多在自己领域赚到钱的传统企业都很看重眼前利益，做事只以赚钱为目的，很少有长远考虑，另外，各方面的沉淀和积累也不够。再有，有点传统企业老板一人独大，没有分享思维，不懂怎么跟利益共同体构建命运共同体，比如：员工、客服和供应链去分享，也不懂怎么做股权架构及利润分享。所以，转型事情原本是可以做好的，关键看老板有没有正确的价值观。
很多老板也不太懂亚马逊的规则，在亚马逊上，不光产品要好，还要有好的推广、好的数据分析能力。我们申请了三百多项产品专利，但有些商家却舍不得软资产投入。在亚马逊平台上，仅凭专利我们就能把众多的冒牌货给打下来。亚马逊的规则很公平-谁侵权，谁就马上被下架，决不手软。
很多人都只看到了亚马逊上能赚钱的一面，却不重视它的品牌增值功能，不理解怎样体现自己的价值，其实赚钱只是顺路的，最重要的是要成就伙伴、回馈社会。
Lucy: 你们有自建平台吗？
衡德东：有，我们在做。第三方平台在本质上还是属于强权平台，何况自建平台的费用起码能降低 15% 左右呢。另外，用户数据也全都是自己的。目前，我们会先在第三方平台上销售，然后再回到自建平台上销售。
伍
Lucy：现在百事泰在全球有多少员工？经常加班吗？
衡德东：公司总部有 280 名员工，加上几家工厂的人数，大概有近 500 人，我们的海外团队有十几人。另外，也招了些外籍员工及留学生过来上班。未来，我们会在现有欧美日等子公司基础上，逐步提升新兴市场的份额，成为从地域、人才、业务、信息等各方面都实现国际化的强大企业。
加班是常态，日事日清，通常会加班完成任务，当然，与加班配套的福利大礼包我们都会超额配送。
Lucy：百事泰的核心价值是什么？
衡德东： 我们企业的一个核心价值观就是创新与分享，我们有分享的基因，因为徐总是教师出身，他认为分享这种方式很有效。前段时间徐总和我都经常在外面演讲，很多同行都来学习交流，后来投资人也都主动找上门来了
另外，我们愿意分享还有个原因是政府给了我们很多支持，我们也应该将一些成功经验分享出去作为回馈。
陆
Lucy：公司未来的发展前景如何？
衡德东：我们现在线上线下的业务都在做，只是跟别人的做法有点不一样，是先把电商这个版块先做起来，然后再反过来包围线下。从最早做外贸时的无品牌到现在的知名线上品牌，有了名，有了这么多的网络用户，这时再回到线下来做就非常容易了。
我们在国外也做自有品牌的 B2B 线下业务，由海外仓的工作人员很接地气地去跟本地的经销商、大卖场、大公司沟通，把我们的产品推给他们。Walmart、Target,、Bestbuy 等都是我们的线下用户。
尽管我们公司目前的体量还不算大，但未来会有很好的发展前景。尽管现在没赚很多钱，但未来会成为一家很有价值的企业。我们的供应链非常长，全部都是自己做，从原材料、生产、销售，海外仓、亚马逊一直到销售分析，管控难度也非常大。华为为什么做得那么成功？因为它们在垂直领域做得很深很专注，我们要向它学习。
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百事泰介绍
广东百事泰电子商务股份有限公司（简称百事泰）成立于 2007 年是中国的一家国际电商平台，总部位于深圳南山。
自百事泰 2007 年成立以来，始终秉持让生活更简单、 舒适、 乐趣的企业使命，以好生活，百事泰为口号，为消费者带来更贴心的服务。而早在 2010 年百事泰便开始着手布局“全球化“的销售网络，首先在美国设立分公司，布局北美市场，后又相继设立英国、日本等海外子公司，形成以深圳总部为辐射，“1+3“国际化的架构体系。
截止至 2016 年 7 月百事泰拥有一批优秀的研发设计团队。其设计团队以“消费者为主导的人性化设计”为理念，拥有极强的创新性。公司共有专利 100 多项，发明专利 30 多项。
