因数据卡出点状况，给我们敲响了警钟，有些工作还需进一步完善，于是把三家运营商的技术人员都叫过来排查各自的线路设备并贴好标签，绘好图纸留存档案，同时让我们的人员都去现场看看具体位置在哪。
一家运营商排查完后，我让他们绘制个具体流程图，结果一个小伙子把他们领导的电话发给我，我在给他沟通时 他说我们的线路走到哪哪啦，其它没他们的设备，根本用不着画，那是你们的事情给他没关系，我说让你们来就是要配合着把这事完善的，怎么就没你们的事呢？……………
结果我们沟通不在一个频道上，他说他的，我的意思他根本就没听明白，一直在那推脱责任，说着说着我的声音不断的提升，感觉我的声音变成了我们办公室的污染源，可能会影响别人办公了 ，我的音调降下来一些，慢慢说我的要求，他们怎么配合等等。结束我给他开玩笑说，你早说你不清楚，找个清楚的人给我对接一下把这个事做了不就行了吗？
下午他们公司来人，按照要求把工作进行完善，并亲自道歉。我说都是沟通不在一个频道上，实在令人着急，我那会儿情绪上来了，抱歉啊。（其实我自己也没弄清楚，有点急躁了。
反思：
1、虽然我今天给公司人员大声吵起来了，我并没有感觉自己丢人现眼了，而是在谈笑风生间给同事们一起聊聊今天发火的事，他们也感觉公司人员有时沟通起来不在一个频道上，真费劲。
2、我吵完后内心很平静，没有自责和后悔，接纳自己好的和不好的情绪在自己身上发生（自我感觉比原来有进步）。
3、没有委屈求全，把不如意的事都憋在心里，吵虽然不是最好的解决问题的方式，也是一种途径，觉察到自己沟通的艺术和情绪管理能力有很大的提升空间。
4、面对孩子不再担心焦虑，内心平静很多以平常心对待，无论孩子学习成绩如何，上不上学，考到什么学校，她都是我的孩子我都会好好爱她。
5、学习自我成长一直在路上。
