这是前英特尔总裁安迪·格鲁夫为员工构建的一个工作框架,因为非常奏效而流行到整个硅谷。
O 代表英文的 Objective,指的是“目标”;KR 代表英文的 Key Results,即“关键结果”。OKR工作法是指,你要先确立一个公司的使命,然后围绕这个使命,明确目标以及关键结果。
安迪认为,一个点子从0到1到最终实现,难度不断增加,这个过程中最重要的是管理,管理需要科学方法。
先从现状谈起。
一、企业目标无法实现的原因。
1、没有给目标设置优先级。
有人说: 如果所有事情都同样重要,那就意味着它们同等不重要。一个目标是你深思熟虑的结果,一旦定下来,就不要随便改变。
克林顿竞选总统的时候,每次上台都想大谈教育、外交、能源等所有议题;后来竞选助手建议他:一次说太多就和什么都没说一样。最后他把重点放在了经济政策上,把经济说个痛快;选民也一听就明白,最终获得成功。工作上,我们要想想这个月如果只完成一个目标,它应该是什么?我们要学会抓大放小。
2、沟通不畅,不知道目标是啥。
员工有使命感很重要,但现在的传统大企业,员工常常不知道企业的使命与规划;更不谈去理解为什么要这样做。如果公司有一个明确的目标,那就要不断的重复。其实,现在信息如此透明、沟通如此方便、手机协同办公软件多如牛毛,这种事情是不应该发生的。
3、没有做好计划。
目标的完成要靠规划,个人常会用意志力(高估)代替,但意志力常会被耗尽。所以最好要有一套目标管理系统,什么时间达成什么目标、达到什么程度、有哪些困难、怎么有效解决?而且最好在周会议和邮件中汇报,让大家都知晓。
管理者在安排每个项目或者任务的时候,始终要考虑:如何帮助公司达到最终目标。通过不断强调目标,大家心中的龙腾就会越来越清晰,工作中的每个动作也都会朝着这个方向前进。
二、okr,框架的搭建。
okr工作法,就是根据上面的现状来搭建的。就是说你想做成一件事,先瞄准一个目标,然后设定可以用来衡量这个目标的关键结果,就能朝着这个方向不断努力。
企业要有个使命,就象文章要有主题、要有中心思想一样。而且,最好简洁、易记、具有指导性;这样我们设定目标才有方向感。比如谷歌公司的使命是整合全球信息,让每个人都能访问和受益。
使命就象太阳与“三观(价值观、人生观、世界观)”一样,照亮我们前行的路。
有了使命,就可以设定目标了。目标设置有三原则:
1、要具体直接,也要鼓舞人心。
接下来的几个月里,你都要跟这个目标打交道。用词可以简单粗暴,最好一想起就有兴奋的感觉。
2、要有时间限制。
设置目标为的是有冲刺的感觉,不能太长也不能太短。太长就变成使命、战略;太短就变成任务。一般三个月左右是合理的,在这样的时间里,你就可以设置一个真正的奋斗目标,每周跟进进度。
3、有独立的团队来执行目标。
设定目标后,再来看“kr”,关键结果。一般设三个关键结果来量化目标。比如用三个月来证明你公司的“云收款”是最好的,你可以设定三个关键结果:70%的客户都接受;40%的客户向亲友推荐;30%的客户开新店时,继续申请。当然,目标的难易度要适中。
“四象法”对过程的实现顶实用的。画一个坐标轴,右上角命名为“当前状态(目标))”:一个目标、三个结果;右下角,“状态指标”:消除两个会影响你达成目标的因素,进行额外关注;左下角:未来四周计划;左上角:本周最重要的三件事。
公司的每个人在据此制定各自的“四象法”。
三、执行中需要注意的问题:
1、不要把okr变为kpi(绩效考核)。
绩效考核其实是一种不健康的现象。调查显示,在一个大型公司里,大约2/3的员工都认为,除了工资,他们跟公司没有任何的关系;他们觉得自己在公司工作就是为了挣钱,工作的目标就是完成绩效考核。
其实对于公司来说,员工在这里工作,真正重要的,是他们应该得到职业的成就感和满足感,进而通过这一点来驱动他们,更好的为公司创造利益。如果仅仅是为了年终奖,那么员工只会关注他们自己或者小团队的利益,而不会真正从公司的角度出发,去考虑问题。
目标应该着眼于如何鼓舞和激发每个人的潜力和决心,不应该用绩效考核来驱动目标,而是应该用大家都愿意去奋斗的目标去驱动业务的绩效,这是先有鸡还是先有蛋的问题。
要做到这一点需要管理者跟员工加强沟通。让员工们理解,并且真正的认同公司的使命。此外公司的目标如果是CEO自己拍脑门定出来的,而不是跟团队讨论出来的,那么往往这些目标不能对员工的日常有任何的帮助,也就难以创造卓越的产出。
2、不要中途随意更改opr。
即使不顺利,也在下一期调整。设定okr的重点是要保持一个不变且明确的目标,让你或团队聚焦到最重要的那件事情上,不要因为一次两次的失败就分散了注意力。
3、随时跟进,不断重复讨论、回顾。
比如,开好周一、周五二次会。周一,1/4时间总结,3/4时间研究下一步。周五庆祝、放松。
人是知识型公司的最大资产,在员工为公司努力工作的同时,你最应该做的就是去投资他们。
这本书主要讲怎样去实现目标,也就是管理过程,非常好、非常适用。对个人管理,完全无缝通融,很有启示意义。
20180326