快下班的时候，朋友发来一张邮件的截图，跟我抱怨：“你看看这语气刚吗？我们领导看工作挑不出我的错，就开始说我态度不好！”
我的这个朋友工作极认真，能力也强，工作上很少出岔子，但就是在人际上太由着自己的性子，时常和领导同事乙方有些矛盾，弄得自己也很不舒服。
我叹了口气，开始看邮件：“尊敬的xxx领导你们好：贵公司的xxxx业务已被xxxxx，请知悉。附件一是xxxx，附件二是xxxx。”
邮件结束。
她特别委屈跟我抱怨说，“我认为写邮件的礼仪，就是事情说清楚！烦请啊请啊这些礼貌语我也有说啊，我还怕对方看不清专门调大了字号！但我们领导总嫌我写邮件的态度太刚！就是挑刺！”
我苦笑了一下，跟她说，虽然我的工作环境不太需要写邮件，但我作为阅读人，会觉得烦请和请虽然看起来是礼貌语，但指使的意味太强，你后面还不加称谓，就显得各位高冷，语气特别硬，你下次可以改成“麻烦贵公司”“请您查收”“还请注意”这样的语气更平和一些。拿你发我的邮件举例，事情确实是说清楚了，但冷冷的一句请知悉甩给对方，多少会让收件人觉得有些生冷，不妨改成“请留意并及时处理，避免出现（该问题造成的后果）”这样对方会觉得你不指尽到了通知义务，还站在了他的立场考虑问题，这样对方就不会觉得你态度不好了。而你做的，也不过是多打了一些字罢了。哦对了，一般你还可以在末尾增加一句祝福，比如工作顺利，顺颂（季节）安这样，礼多人不怪。
听了我的建议，朋友也反思了自己的问题，积极的补充：“除了你说的这些，我把字体调大，可能也显得更有侵略性，明天我就注意这些细节。”
我们每天都要接触大量的业务工作，需要大量的精力，会很疲惫，但千万不要因为这样的理由，在与人邮件沟通时就忽略了邮件礼仪，因为“态度不好”这样的批评而让领导忽视自己为工作付出的努力，太不值得了。
礼仪的真实内核，实际就是尊重，尊重自己，尊重对方，“邮件失礼”的问题，自然也就能被解决了。
