举个例子,希思兄弟指出,青少年们的决定中,有65%左右都属于表决心式和“是否式”决定。表决心式决定是类似于“我再也不吃垃圾食品”这种;“是否式”决定指的是像“我要不要吃炸鸡”,或者“我要不要跟男朋友分手”这种决定。
作者说,这其实是一种“认知气泡”。在“认知气泡”里面,人们看不到更多的选择,相当于思维被局限住。
而且,这种现象不仅仅是青少年中会出现,成熟的组织也会犯同样的错误。比如,公司在收购时,认为自己的选择是要或者不要;一个上司对一个同事不满时,把自己的选择局限在开除他还是继续维持现状。
要想做出好的选择,就必须先刺破这种认知气泡,拓宽选择的空间。
具体该怎么做呢?希思兄弟提出了以下几个方法。
第一个方法是,强调机会成本。机会成本是一个经济学上的概念,它指的是,你原本花在做某件事上的钱或时间,其实可以用来做其他事情。你用掉的不仅仅是这些钱或时间,还失去了可能的机会。比如你用了两个小时在家里打游戏,而不是去参加朋友聚会,那么,你不仅失去了这两个小时,还失去了聚会里认识新朋友的机会。
怎么用这种方法呢?
比如说,苹果刚刚发布了新款手机,售价要接近1万块钱。你是苹果的粉丝,很喜欢这款手机。你可能就会陷入一种纠结:我是要买这款手机,还是不买?你有两个选项,买或者不买。
强调机会成本的方法是,你把这两个选项修改为,买这款手机;或者不买,存下1万块钱春节去旅行。
研究显示,仅仅是想到你可以用这笔钱买其他东西,就可以优化你在购物时的决策。
第二个方法是,消失选项测试。
消失选项测试指的是,你要假装你现在面临的选择不存在了。假设你捡到了一个神灯,一擦神灯,出来的灯神不是说要满足你的三个愿望,而是说你现在是不是在纠结怎么选啊,不要纠结了,因为这个选项不存在了,被我干掉了。
比如,你是一个老板,你实在没办法忍受你现在的一个下属。你纠结要不要开掉他。但肯定各有利弊。他还是有一些能力的,只是脾气差了些,开掉他,现在他做的事情就需要有人来填补。
好,现在没这个选项了。你不能开掉他。
这时候你有什么解决方案?通常情况是,这会逼得你去寻找一个更适合他的工作岗位。既让他对公司有贡献,又能让包括你在内同事们都满意。
第三个方法,作者称之为“多目标追踪”。这个方法鼓励人们同时推进多个目标,而不是只盯着一个目标。
有一项针对平面设计师的调查证明了多目标的好处。
设计师们接到任务,要为一家公司设计一个横幅广告。然后,他们被随机分配用两种方式进行创意。其中一半的设计师被要求,一次只能设计一个广告方案,然后根据客户反馈调整5次。另外一半要求他们同时设计出3个广告方案,客户会给出3份反馈,然后,一次淘汰一个方案,最后选出最佳的。
这两组设计师其实都做了相同数量的方案,都是6个,收到的反馈也是相同的,都是5次。唯一区别的是在于过程:同时设计多个方案,还是一次设计一个。
结果发现,多目标的方法有两个优势。第一个优势是结果上的,同步进行3个设计的一组,最后方案放到网上去测试,成绩更好,点击更多。原因是,同步进行多个方案的设计师,能够通过对不同创意的对比和反馈,更好地理解设计原则和客户的意图。第二个优势是设计师的感受。同步进行多个设计的设计师,普遍感受更好。而那些一次只做一个设计的设计师,会更沮丧,原因是,人们在单目标工作时 ,对自己的工作过于个人化了,因此很容易把其他人的评论看成是对自己的不满。那些同时有多个计划和目标的人,往往更容易听得进去意见。
因此,作者建议,当你面对着一个“非此即彼”的选择时,应该勇敢地去探索,要找到额外的选择。比如是否存在一个两者都选,鱼和熊掌兼得的方案,而不是陷入自己只能选择一个目标、一条路径的困境。
第四个可以用来摆脱思维狭隘的方法是,向那些曾经解决了类似问题的人学习。
你可能会说,这个方法真的很常见。的确,成功者经常会使用这种方法。比如,沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿曾说过,“我做的每件事情几乎都是从别人那里仿效来的”。但是很多时候,人会陷入困境,自己在选择的迷宫中摸索,而不去看那些已经解决过类似问题的人是怎么做的。比如,一些创业公司CEO会在急剧扩大团队的问题上发愁,因为它会带来很多挑战。但其实管理大团队的问题,属于已经被很多人解决过的问题。
而且,有时候这种学习还可以产生新的创造。举个例子,很多游泳选手穿的快皮泳衣,也就是鲨鱼皮泳衣,就是这么设计出来的。
在此之前,设计师们一直纠结,怎么设计出阻力更小,让游泳者穿了游得更快的泳衣。直到设计师菲赫斯特(Fiona Fairhurst)从鲨鱼身上得到灵感。一个很偶然的机会,她伸手去摸鲨鱼的皮,结果发现,鲨鱼皮非常粗糙。在此之前,设计师都认为,平滑的材质更有助于提升速度。菲赫斯特的发现开启了一个新思路: 关键不在于光滑。鲨鱼皮上粗糙的盾鳞可以减少在水中运动的阻力,如果找到模拟鲨鱼皮材质的纤维材料,就可以起到同样效果。结果,菲赫斯特的设计大获成功。
以上就是可以帮助你打破思维狭隘拓宽选择空间的四个方法:强调机会成本、消失选项测试、多目标追踪努力兼顾多个选项,以及寻找那些曾经解决过类似问题的人和方法。
这可能对你能有帮助。
内容参考来源:《决断力:如何在生活与工作中做出更好的选择》;作者:奇普·希思、丹·希思;中信出版社出版。