文：慢 城
1.
一次和朋友在茶座喝茶，朋友问我说，现在是不是压力大了。经常会看到一些人，为一点儿事，出现情绪失控的现象。我说压力大也许是一个原因，但更主要的还是平时没有养成调节控制情绪的习惯。
仔细想想，现实生活中确有一些人，稍微遇到一点儿事就急、冲动、发脾气；总好像有股怨气没有地方发泄，控制不了自己的情绪。例如，在饭店吃饭的时候，嫌饭店服务员上菜慢了点儿；在银行柜面办理业务，觉得工作人员态度不好；上公交车司机开车门迟了一点儿，车上拥挤被人不小心踩了一下；在家里甚至为一点儿小事儿，摔门而去；这样的例子举不胜举。总之，往往只要有一点事，没有达到自己的心里预期，一不顺心，随时就会激动、发火，甚至拍桌子、骂娘，拳脚相向的都有。
调研发现：情绪失控制现象各个层次都有，与性别、年龄、职业、职位、学历没有直接的关系。工人、农民、知识分子、官员、甚至高级官员，包括领袖人物都有脾气暴躁的；但有的普通百姓，虽然读书少，文化低一点儿，但性格却比较好，几乎看不到发脾气。也有的学历高、高职位的同志，时常遇到不顺心的事儿照样会激动、发脾气，出现情绪失控的现象。
情绪失控者，一般都比较耿直，缺乏圆润度，历练不是太多。据了解多数情绪失控者在伤害对方后，大多都有后悔心理，有的经过思考、反省，后悔，还会去努力补救，修复关系，从而不断加强自律；也有的根本不去思考，下次照样我行我素。当然，这与一个人的学习、自律、修养不无关系。
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研究认为：情绪与性格有一定的关系，两者是相互联系的。情绪主要指外界事物所引起的爱、憎、愉快、不愉快、恐惧等的心理状态。而性格是指对人对事的态度和行为方式上表现出来的心理特点，如英勇、刚强、懦弱、粗暴等。所以情绪和性格是相互相成的。因此，一个人的成长环境对他（她）性格的形成有一定的影响，性格的好坏对情绪也有一定的影响。一般情况，在一个温馨和谐的氛围中成长的孩子，长大后性格比较健全，情绪比较稳定，反之，情绪就不太稳定。仔细了解分析认为，一个人的性格和情绪是在漫长的人生过程中，随着时间、环境和自身的变化而不断的发生变化的。现实生活中就有不少这样的例子，例如、有的人原来比较粗鲁，脾气性格不太好，别人对他敬而远之；但多年以后，却发生了意想不到的变化，变得彬彬有礼，谦和而儒雅。反之，也有人原来性格脾气比较好，多年后，变得性格脾气极差，别人仿佛都不认识他（她）了。这里说的性格脾气就包含了情绪。余敏洪先生在一次演讲中，以他自己为例表达了同样的观点。他说“把我大学时候的形象放到今天我站在舞台上演讲，你们一脚就把我踹下去了，人最重要的是不能随着岁月而沉沦，而应该随着岁月而成长。”所以说，时间、环境或多或少会改变一个人的性格、情绪和形象。这正如一篇文章中所说的“岁月是一把无形的杀猪刀，也是一位深情的美容师。”这就是说性格、脾气、情绪，是岁月和环境长期打磨而形成的。
研究分析还认为：情绪失控者，一般分为两种情况：一种是人生比较顺，如学习成绩好，工作取得了成就，职位提升比较快了，赚钱比较多等等。总之，家庭和事业一切都比较成功；但由于内心的学习修炼不够，自省不够，开始骄傲，自以为是，忘乎所以，自负起来；往往时间一长，更加的肆无忌惮，遇到一点事儿，不能达到自己的要求，就会发脾气，出现情绪失控的现象。还有一种是压力大，工作、生活都不太顺；也是由于自己学习修炼不够，不能正确对待，总是心里不平衡，往往产生埋怨心理，总觉得别人对他不好，社会对他不公，似乎别人都欠他（她）的。时间一长，积郁的怨气越来越多，往往遇到一点事不能满足，也会出现情绪失控的现象。
当然，除了以上情绪失控的成因，还有其他很多原因。
再说说情绪失控的危害。情绪失控，发脾气的人，伤人伤己，影响他人和自己的身心健康。
情绪失控者大都不得已，一般是当事人控制不住自己的情绪，才对别人发脾气。发脾气后常常导致亲朋好友关系淡薄，甚至有可能断绝往来；还有的出现严重后果，如：辞职、家庭分居、离婚乃至酿成大祸的都有。据了解，情绪失控，发脾气，往往是对自己亲近的人更多，伤害更大。发脾气的人总认为：是自己亲近的人，关系好，不碍事，所以动不动就大发雷霆。生活中这样的例子并不少见，有的原来关系很不错的，后来见面都有些尴尬；有的关系疏远，有的不再来往，甚至形同路人……。可见情绪失控对人们日常生活带来的危害不可小觑。
研究证明：人愤怒的时候智商等于零。所以你头脑一热、一冲动、一发火，说出的话就不理智，言不由衷，出口伤人。给别人造成伤害是可想而知的。发脾气的人一般脸色都不好看，胡适先生曾说过：“最下流的人的举止就是给人脸色看。”还有人说过：“你想要看看自己最丑陋的样子，那就在愤怒过后，吵闹过后，嫉妒过后，哭泣之后照照镜子，那里会有一张扭曲变形的脸和一颗贪婪胆怯的心，没有人会喜欢你的那副样子，再爱你的人久了也会心生厌倦。我为琐事烦恼也有吃不下睡不好的时候，第二天照镜子简直就是触目惊心，自己都开始讨厌自己。”这都是不能控制情绪带来的危害。
情绪失控还有更严重的，它会直接影响人们的身心健康。
2016年6月，人民日报撰文《70%的疾病与情绪有关》。文章中描述：“据统计，目前与情绪有关的病已达到200多种，在所有患病人群中，70%以上都和情绪有关。……恐惧、焦虑、内疚、压抑、愤怒、沮丧……每个人的身体里，都有一张关于情绪的地图。研究指出，70%以上的人会遭受到情绪对身体器官的“攻击”。“癌症”与长时间的怨恨有关，常受批评的人爱得关节炎……”可谓触目惊心。
由以上可以看出，情绪失控，经常发火，伤人伤己，危害极大。
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调节、控制情绪，可以从培养情商开始。情商是什么？心理学家研究认为，情商有五个特证：认识自身的情绪；妥善管理自己的情绪；认知他人的情绪；自我激励；处理人际关系。情商主要是自我认识、管理、控制情绪的能力；通俗地讲，就是好好地说话，让别人舒服的能力。因为高情商者一般都对自己有清醒的认识，善于管理、控制自己的情绪；任何时候头脑冷静，行为理智，能够抑制感情的冲动，及时化解和排除自己的不良情绪；使自己始终保持良好的心境，能够妥善处理生活中遇到的各种问题；所以我们要有意识的培养情商能力。又因为情商、性格和情绪是紧密联系的，相互相成的；而且情绪是情商的一部分，因此，培养情商和控制情绪的能力尤其重要。既然是能力，就可以学习培养；我们要通过自身的努力，把自己培养成为一个高情商，好性格，情绪稳定的人。
要想把自己培养成为高情商，好性格，情绪稳定的人。这就需要我们在日常生活中，有意识地去学习、培养、修炼。我们不妨从以下几方面去努力：
首先，遇“事”要冷静。日常生活中谁都会遇到急的、难的事儿，生气的事儿。遇到这些事儿，首先不是激动、冲动；而是冷静，这非常重要。很多时候，人们被一点小事儿触怒、动火、发脾气。其实，发脾气不能解决任何问题。许多本来能够办好的事儿，往往就由于不能控制自己的情绪而把事情搞砸了。日常生活中这样的事例很多，都源于冲动；一冲动把关系搞坏了，所以常有“冲动是魔鬼”的说法。例如夫妻俩为一句话，摔门而去，结果离婚；有的员工为领导一句话，掀桌子辞职走人；这都是由于情绪不稳定，不能控制自己的情绪造成的后果。一般来说，凡是冲动的、不能控制情绪的人，大都是修养欠缺、修炼不够的人。所以。在日常生活中，遇到情绪失控现象，关键就是冷静。
其次，要谨言慎行。人遇到“事”儿，只要一急、一冲动，有时说出的话就不经思考，只为了刺激对方，图一时痛快；这样往往说出的话粗鲁、刻薄和伤人。因此，遇到情绪激动时，一定要慎重地使用语言。仔细分析情绪失控现象：一般是第一个人情绪过激，开始向对方发脾气。关键在于对方（后者）能否控制情绪，这更重要。后者如不能很好地控制情绪，往往就会发生激烈的冲突，甚至出现不良后果。但假如后者能够冷静，理智地控制自己的情绪，那么就可以避免冲突的发生。所以，后者如果有比较好的修养，情绪稳定，能够冷静对待情绪过激和失控的人，那么一般冲突是可以化解的。关键是遇到情绪激动现象，首先要冷静，除了冷静，还要慎重地使用语言；尤其要避免使用具有杀伤力的刺激性语言。
能做到冷静并慎重地使用语言，那么可以想见，他（她）一定是一个有修养的人。因为你激动，他（她）不激动，他（她）仍然能够平和、理智、容忍；这种人一般都是大家说的性格比较好，或者有一定阅历，大度、宽容，甚至有一定境界的人；这种人在任何时候都能够冷静地思考，理智地权衡利弊，考虑产生的后果；他（她）深知，如果双方发生冲突，两败俱伤，得不偿失；从而在关键时候能够控制自己的情绪。所以他（她）遇到别人激动、发火，他（她）能够冷静，等别人心情平和下来了，他（她）再进一步通过沟通协调化解、处理好需要处理的矛盾和问题；而此刻，原先发火的人火气也下去了。而由于前者当时发火，后者能够克制忍耐，有时前者心里多少也有丝丝悔意，后者适时地进行沟通、陈述利弊，也有利于事情的妥然解决。
再次，我们要通过学习修炼，让心宁静；心宁静了，情绪自然就稳定了。医学博士罗宾•贝曼和颂雅•罗斯明斯基研究认为：“只有平静的内心才能实现情绪的自我调控和管理，内心平静下来，才能把学习到的知识、理论沉淀到内心里面，沉淀为自己的一种状态。如果没有这一个过程，无法把它内化为自己的一种状态，你读任何书，学习任何理念，听任何道理都是无效的，而不能内化和沉淀，你就无法拥有感悟的资本，无法用书本上的以及别人宣讲的道理去指导实践。”
所以，我们要潜心学习一些优秀的传统经典文化，不断地修炼自己。通过深入地学习一些儒家、道家、佛家的思想，就能够使我们的内心宁静，平和，不再急躁、焦虑、激动、发脾气，从而情绪失控的现象就会减少或者消失。因为儒家的思想是要“站得高、看得远”，胸襟要宽；道家的思想要“想得开，悟得深”，要“无为”；佛家的思想是“放得下，忍得了”，要“无我”。胸襟宽方能仁爱对人，想得开方能自然待人，忍得了才能慈悲化人。因此，我们只有通过潜心的学习，悟到一些经典文化的思想精髓，才能在遇到急事、难事儿，方能“看得远、想得开、放得下”。那样你才不会执着，才会心静；当你心平静了，就不会为一点不顺心事儿就情绪失控，发脾气；遇到急事、难事儿，你自然就情绪稳定了。
我个人体会，学习领会道家和佛教的思想精髓，对调节、控制自己的情绪效果会更好，尤其道家的智慧。道家的智慧是“无为”。老子认为人道要效法“水”之性德，要柔弱、顺势、利物、不争。曾经有位研究老子的学者，将老子的“无为”概括为：处下、居后、不争、尚柔、贵弱、主静六大处世原则，这给人多少有一些启发和教益。我们如果能够以水的性德，以老子“无为”的处世原则去实践，就一定会在日常生活中，心平气和地调节控制好自己的情绪。而佛家讲的是“无我”。你若真正能够修炼到“无我”境界，那么你内心一定有慈悲、感恩的情怀，遇事不再会那么纠结，那么愤怒，更多的是平和。20多年前，我去佛教胜地“九华山”，随缘请主持赐一点墨宝，他看了看我，给我写了“佛教的最高境界是无我”。当时看了心里有点儿不舒服。“无我”？我不是来“求吉祥么？”，怎么给我写“无我”呢？随着年龄、阅历的增长，个中的道理越来越清楚不过了；这无非是一种修炼的境界。如果一个人有了“无我”的境界，那自然内心是愉悦的，平和的，慈悲的。那还有什么事儿去争，去急，去闹，去发脾气？所以，慢慢地细细地去体悟，你就会内心平和、宁静；也只有内心平和、宁静了，你就不再会那么浮躁，那么急了；心气平和了，那么你的性子、脾气都会慢慢变好的，情绪也就稳定了。
原创作者：慢城
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