芦红光02.24总结心得(每天都要钻研创新)

        创新是企业发展的不竭动力,这已经是一条被大家公认的法则,特别是对于像旅行社这样服务型的企业,创新的作用和意义更是显得尤为突出。

      例如活动策划版块,是活动方案的出口,如果把销售人员比做是上战场的战士,那活动方案就是他们手中的武器,战斗最终能否取得胜利(实现业务的成交),方案的品质起到了极其重要的作用。

      为此,作为活动策划人员,大家能否敢于打破常规,走出安逸圈,用稻盛先生的话来讲就是敢于走别人没有走过路,另辟蹊径,这是要从内心真正意识到并付诸实践的,而在实践过程中也要对敢于创新的人员给予及时的肯定,保护其敢于创新的心态,同时也可以以此为“榜样”进行正面宣传,号召大家向其学习,营造整体的“创新氛围”,打造更多、更有创新意味的产品,为外出“战斗”的伙伴提供强有力的后勤保障,而最终战斗的胜利将属于每一个为此付出辛勤劳动的伙伴们,加油!

        刚刚说完了活动方案与创新的联系,接下来我们一起来说说“战士”在使用“武器”的过程中与创新的联系。我们可以试想一下:当一款先进的武器摆在“战士”(销售人员)面前的时候,他除了欣喜若狂之外更应该要考虑的是:该如何做(场地、距离、方法的选择)才能将其威力发挥到最大,就像一句俗语所说的:高射炮打蚊子——大材小用了。

        虽然“武器”的使用方法在“出厂”时由设计部门会提供一套“使用说明书”,但更多创新性的使用方法是在实现中历练出来。

        作为服务型企业一员的我,更是站在实现服务客户的最前沿,和客户的对接也是最深入和紧密的,是否能够真正实现“眼观六路、耳听八方”,及时洞察客户的需求并为之提供行之有效的解决方案,这就是服务品质的重要体现之一。

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