社群经济的崛起，这可能是 2016年 即将开始的非常重要的事件。
——吴晓波
社群，简单来说即是一群人的集合，他们有明显且共同的社交属性（共同爱好，共同偶像等等）, 通过各类网络应用连结在一起，在建立的群体中，每个用户的行为都有相同而明确的目标和期望的群体。
根据近期3个月的社群运营管理经验，重新思考运营的思路，给大家分享几点：
一、明确建群目的，搭建社群框架
不论是公司还是个人，从刚开始的QQ群，到现在微信群，再到小蜜圈，社群层出不穷，大大小小都在建立的社群，如果想运营一有活力的社群，定位不能是单纯一个聊天平台。组建社群都是为了实现每个用户的目标，如果我们社群是读书社群，用户目标通过社群获取足够的阅读技巧，老师带领实践阅读方法，如果是跑步团社群，目的是带领更多伙伴培养跑步锻炼习惯，打卡，监督习惯的养成
二、建立全方位吸粉渠道，不断拉新
建立自己获得新用户的渠道，及流量入口，可以通过策划一个微活动进行线上线下传播，也可以投放广告，通过在第三方平台分享等，吸引精准粉丝，通过微信，微博进行互动，吸引粉丝
三、树立目标，促活新老用户
促活，即“促进用户活跃”，再俗一点，就是让你的用户爽，让他愿意参与进来，愿意更频繁、更开心的群主和群内用户互动。针对新用户，首先告知群内新用户，社群基本规定，同时群主起到表率作用，每天带领大家共同完成任务。另外针对老用户，时间久了会一些产生审美疲劳，这是要给予老顾客鼓励和尝试机会，挑战更高的兴趣任务，成立之初进行用户激励体系的创建和完善。
四、看守宝藏，留存老顾客
经过前期辛苦·地大量用户积累，积累了部分老顾客，但是老顾客不是一陈不变的，随着时间变化，会有人退群，通过各种运营手段确保用户被拉到你的产品和站点上之后，最终愿意留下来跟你一起玩，老客户服务好了，会形成口碑自营销传播。
管理和运营社群还有一些方法和小技巧可供参考
1、管理人，通过群主管理员的强势和活跃，深度主导，参与所有群里所有活动。营造氛围，制定规范，以身作则
监督，反馈，统计，考核， 优胜略汰
2、管理者需要持续运营话题，营造氛围，一方面鼓励成员参与互动。如果不好下手，可以考虑群友擅长的内容，寻找共同话题。
3、及时答疑反馈，关于讨论的话题，共同汇总整理，运营者要善于总结整理群里任何时候出现的有价值的信息，保证群员的分享最大限度地传播和利用
4、不定期发放一些福利激励，如·免费的微课或电子教材，让学员们感觉这个群里有价值
5、 管理·运营者引导，奖罚分明，培养大家的习惯，后期就可以社群自动化循环。
6、社群时间的固定设计，在正确时间、地点做正确的事情，设定固定分享时间，讨论分时间，工作时间，禁止灌水，只能严格讨论与主题相关的内
经验和方法不断更新迭代，文章也会不断更新迭代，2017年立志做好用户管理和服务。
