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这几天在读一本书，犹豫了好久才在当当网下单，没想到拿到书后读完一遍感觉不过瘾又读一遍！因为写的非常接地气，几乎写出了每一个质量人的心声和渴望！
主观而言，我自认为自己算是比较喜欢阅读的人，对财经、企管类的书籍出版情况多少有些了解，无论是在书店里，或者当当、京东等网店，你要想在财务、人力资源、市场、销售等领域找本既有故事又有干货的书籍来读读，总能一搜一大把，可是，在质量管理领域却屈指可数。在这个领域，大部分的书除了教材还是教材，无法就是学校用教材和培训用教材的区分罢了，枯燥的理论、教条读来让人晕晕欲睡；有少数那么几本不是教材但讲的故事又过于华而不实、哗众取宠。在我有限的认知里，《质量总监成长记》是质量管理领域第一本既有故事又有干货的难得好书。
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质量管理难做，质量管理人苦！尤其是中小企业的质量部门负责人，这种感觉也许更为强烈。当读到作者秦邦福在前言开头写下的这句话，我想他是真懂我们的。作为医药行业一名质量人，日常工作中最大的感受也如他书中所描述的一样：痛苦！可是，我们痛苦的根源在哪里？我们该怎么做才能不再痛苦？这些问题，我曾思考过，可一直没有比较清晰的答案，而这本书帮助我解答了不少迷惑。
纵观全书，按照故事情节分为三篇，分别为修炼篇、突破篇及精进篇，分别讲述了主人公唐风在三个企业的故事，每篇各十章。
修炼篇讲述主人公唐风在外企EE公司是如何从一个质量工程师做到质量总监的，因为公司成熟的质量文化，使他有机会接触精益生产、零缺陷管理等先进理念，并且能够亲身实践，从而积累了较多的质量管理、团队管理经验。
突破篇主要讲述他离开外企EE公司后加盟民营企业康利得公司任质量总监的一段职场经历，原本认为这样一个管理水平低下的公司，一定可以给到他一个充分发挥的舞台，能将他胸中所学落到实际工作中，借此实现自己的理想和抱负。然而，现实境况却是由于老板孙常青及总经理姜固落后的质量管理的理念，工作开展的异常艰难，任职几年里始终难有太大作为，由于得不到高层强有力的支持，他始终只能在生产环节进行一些质量改进，而无法推动设计、研发、物料采购等等部门进行质量文化的变革，从而最终改变整个公司的质量文化，所以，最终抱憾离开。
精进篇则是讲述他从康利得公司辞职后加盟陈方圆的赛德美公司的一段职场经历。由于得到老板陈方圆的大力支持，对其质量管理理念的高度认同，唐风干得如鱼得水、左右逢源，在他的努力下，在公司推行基于零缺陷和精益生产理念的过程管理方法，从质量控制、质量保证体系、质量管理三个层面，将公司的质量管理系统从一个纯粹的救火系统变成了一个初具规模的预防系统，从而使赛德美电气公司的质量产生了巨变！一年之内，产品保质期不良率从8.1%下降到0.38%，客户开箱不良率从3.5%下降到0.25%。
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全书的另一条线索是主人公唐风对质量管理实践和思考。从最初踏入质量管理领域，作为一名质量工程师，接触戴明PDCA质量环及二八原则，理解到这两个工具的重要性；后来，因为参与新厂房筹建工作，和防损公司合作，充分感受到质量预防的重要性；任工厂厂长后，面对良莠不齐的基层管理人员，他通过一系列的方法让团队焕然一新；在升为质量总监后，接触到零缺陷管理理念并初始身手。转战康利得公司后，他通过在工厂开展品质月活动，将基于零缺陷管理理念的过程管理方法进行了大量实践，对来料、前加工实行过程管理，取得了较好的效果，从而获得了较多的经验，同时也有一些教训和感悟，最深切的感悟就是没有高层的支持公司整体质量文化难以获得根本性的改变。再后来，加盟赛德美公司后，由于老板的支持，他的过程管理方法得到更大范围的实践，甚至将过程管理的应有范围跨领域用到了服务业——搬家公司，而不仅仅局限于制造业。同时，也用少量的篇幅来体现作者对ISO9000质量管理体系及六西格玛的理解。
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由于之前曾读过克劳士比的《质量免费》一书，所以对过程管理和零缺陷管理理念有所了解。也曾以此理念在公司中做过一些实践尝试，但由于种种原因，并没有取得理想的效果，看到这本书后，让我对过程管理方法有了更深的认识，也渐渐清楚为什么没能取得理想效果的原因。总体而言，这是一本好书，既有真实的故事，也有满满的干货，从主人公唐风的身上，我看到了自己的影子，看到了自己的不足，也看到了那么一点希望（总的来说，对于现阶段国内的质量管理，我仍然持悲观的看法，未来一段时间内仍然是），多少有点遗憾的是，作者没有将卓越绩效模式的思考和实践也写入书中，将卓越绩效模式与过程管理相结合。
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当想到主人公唐风能在外企EE做质量管理，企业有如此好的质量文化，公司上下这么重视质量，我是非常羡慕的；当看到主人公唐风在民企康利得公司憋屈的职场经历，我也感到非常痛苦和憋屈；当读到主人公唐风最终能遇到陈方圆老板，加盟他的赛德美公司，成就一番事业，我觉得他是幸运的。但愿，我们质量人能遇到越来越多的陈方圆，越来越幸运，同时也期望我们国家孙常青之类的老板会越来越少，如此，我们这个国家的质量才会越来越有希望！
