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实践调研彰显交大学子风采，公共服务助力陕西追赶超越。7月23日，由校团委社会实践指导中心与经金学院基本公共服务研究课题团队联合指导的“陕西基本公共服务”问卷调研实践活动集中开展。今年在西安市区县政府实习的近五十名学生与课题团队成员分三组，前往经开区、高新区、曲江新区开展问卷调研，实践成员蓝色的服装格外醒目，古城西安点亮“交大蓝”。

                                             扬四面旗帜，树家国情怀

“一切的课题研究，一切的社会服务与实践都必须服务于经济社会发展的大格局”，课题组负责人、实践团队指导老师、经金学院党委书记宋丽颖教授如是说。宋丽颖结合近年自己带领研究生团队做的陕西省基本公共服务方面的研究，与学校团委暑期实践项目建立合作，广泛开展基于陕西省实际的问卷调研。“研究的目的就在于助力陕西省扎实做好保障和改善民生工作，服务陕西追赶超越，说的细微一些，就是要找到怎么样让群众获得更好地社会服务的方法”宋丽颖在为八百余名实习实践学生培训时动情地说。

在课题研究的基础上，今年暑期经金学院研究生成立“基本公共服务”社会实践团队，全程参与并指导实习学生问卷调研的开展。爱国主义、集体主义、英雄主义、乐观主义深入每位实习实践同学的心中，烈日的炙烤、奔波的疲倦、调研时“碰钉子”都是实习调研同学面前的困难，学子们迎难而上，在科学谋划调研方案、有效调研沟通、总结实践感悟上下功夫，展现交大风采，为古城西安增添了一抹亮丽的“交大蓝”。

                                          科学细谋划，全员齐参与

“如果物业不让进社区怎么办？会不会没有人配合？”深夜时分微信群里的讨论仍然火热，校团委社会实践指导中心负责人、学院课题组成员、各实习单位的团队负责人在微信群中讨论着即将安排的集中调研活动。同学们商量着地点、出发方式、可能遇到的问题与对策。“大家外出一定要注意安全，注意防暑，主动对接实习的同学，开展好访谈调研与问卷调研”，课题组的同学要分别参与每个实习调研团队的问卷调研活动，出发前，指导老师宋丽颖召集大家开会并明确要求。

课题团队实时动态掌握并指导问卷调研开展工作。刚刚到长安区政府实习不到一周，经金学院团工委书记王平老师看望实习同学期间，带领课题团队同学为长安区政府实习同学开展问卷调研的交流指导。清晨不到7点，同学已陆续出发，分三组前往预定的地点汇合。经开区白桦林居小区、曲江紫金城小区、高新区枫林绿洲小区门前分别集中了调研团队成员近五十余人。

                                             调研重质量，沟通讲热情

“这个图书馆是面向全体社区居民开放？”，“像今天的这样周末假日工作人员都全天值班吗？”在经开区白桦林居社区开展问卷与访谈调研的一行同学和居委会干部详细交流。得知白桦林居社区是国家级示范社区，书屋免费开放并且还能借阅，同学们高度称赞社区的基本公共服务情况，并主动向社区了解了开展服务的情况。

调研人员袁梦珠娴熟地开展了第一份问卷调研后和大家分享心得，“老爷爷年龄比较大了，看字不太清，有些语句表述的比较专业，可能不理解，我就要主动地通过聊天的形式，把问卷翻译成他能理解的语句”。问卷调研的质量与覆盖程度关系到调研报告质量，在社区服务大厅、沿街商店、饭馆、药店、加油站、银行、公园等场所都能见到我们亮丽的“交大蓝”，社区居民、服务人员、个体户、离退休老同志都是调研的对象。

在街边，团队成员认真访谈并做好问卷，并主动询问了当前商店老板做生意的情况，受访者反馈当前个体生意相对规范，给商户创造了好环境，办理许可证、报税交税都很便利。李玲娜、南含月、拓嘉怡等同学到甘家寨进行调研，与小区值班人员沟通，了解到当前公共服务提高，尤其是公共文化体育教育质量提高，使得小区里面的公民生活更加方便，身体锻炼和精神健康得到了更好的保障。在枫林绿洲社区，杨柳霏、陆玮阳、杨芹同学深入社区服务中心主动了解社区的好经验、好做法。

实践调研并不是一帆风顺，曲江小分队开头便遇到了“麻烦”，事先选定好社区因为沟通的问题，暂时不能允许调研组进入社区。原本规划好的调查路线出现变化，杨茂林等同学走向街边商铺，走向人群多的集市，逐步“破冰”，灵活规划路线后继续前往碑林区开展问卷调研。高新区分队的同学走进商店刚拿出问卷介绍就碰了“钉子”，并没有预想的顺利，店主正忙着搬运货物，张志杰主动上前帮忙搬运，看到同学们主动帮忙，店主连连致谢并称赞给了他很大的鼓舞，并在张志杰引导下完成问卷。

                                         实践出真知，艰苦长才干

烈日炙烤下的古城西安格外炎热，但却丝毫没有影响交大学子立足科研实践服务社会的热情。通过本次调查，实践团队进一步掌握陕西基本公共服务的受益情况，了解群众对陕西省公共服务政策的评价与建议。在汗流浃背中，为古城西安增添了一抹亮丽的“交大蓝”。

“虽然我们实践团队不能直接地帮助他们，但是可以把他们的建议意见传递出去。夏天不只有空调，还有实践；团队是我们的实践形式，我们不抱怨、不诉苦，我们的汗水定会换来认同与支持。”参加完调研张舒阳同学如是说。工科的周德福同学感悟“在实践中锻炼，在实践中成长，头顶烈日、汗流浃背、不理解不支持都是实践面临的常态，但是我学会了克服，这就是成长所在。”

文章来源：西安交通大学经济与金融学院 史旭东

摄影：西安交通大学经济与金融学院 袁梦珠等