旧文重发:2019/07
一些公司做的产品决策有问题,不难发现这类案例,尤其涉及你的数据和隐私的时候。没选择符合道德的设计之路有很多原因,但有一个共性——是人站在这些决定的背后,比如产品经理、工程师以及设计师们。这些角色通常发现自己站在一个交叉口,为道德设计还是为商业设计。
相比之下,在 DuckDuckGo 道德设计就是设计本身。这给了我们一个清晰的路径。对我们来说这很实际,因为我们团队有一个以道德为中心的首要使命:我们在建立新的网络信任标准,让人们能控制自己的信息。换句话说,做有道德的决定不应该是一两个人的责任,而我们横跨所有角色的工作基础。它仅仅是我们日常运转的副产品。这建立了一个共同的方向和信任,因而我们不会疑惑为谁而做,为何而做。
此外,我们明确允许所有团队成员质疑假设、相互挑战以便我们能尽可能地履行的使命。事实上,我们的内部核心价值观就是建立信任、质疑假设和验证方向。我们付出了巨大的努力来设计的不仅仅是我们的产品,更是我们的组织。因此这些价值观融入了我们公司的流程,从员工培训到透明职业成长再到每个人都有主导项目、担任咨询顾问的机会。
这个结构使我们能保持专注,将时间和精力投入到对我们使命重要的事情上。这自然就意味着即便是最基本的交互的设计也会把你的隐私和控制考虑在内。这里有一些科技产品常见的设计问题,以及我们如何从道德层面解决它们:
问题 #1:你不知道你在被追踪,发现时已经太晚了
解决方案:建立明确的预期,这样你总能掌控你的数据。
当你搜索心爱的视频时,搜索体验和你在其他地方的感受一样简单和重要,但是我们也会建立预期——在观看之前——终点(在这个例子里是 YouTube )也许不安全。
问题 #2:隐私功能难以发现
解决方案:展示出那些功能,证明我们关注隐私的使命。
DuckDuckGo 隐私浏览器满足你对上网功能的所有期望,还有额外的隐私功能,我们把这些功能放在前端和中心位置。例如,我们的 Fire Button 让你能在任何时间清除所有的标签页和数据,让你掌控搜索和数据浏览。
问题 #3:你最爱的网站在隐私方面也许不足
解决方案:帮你禁用追踪器,强制其他站点的透明和诚信,这样你就能放心地浏览他们了。
DuckDuckGo 隐私必备(上图的浏览器插件),是我们通过隐私保护功能让你掌控自己数据的另一种方式。根据你访问的站点的安全程度,我们给它们一个隐私等级。当隐私保护功能打开时,我们可以为你提升它的隐私等级,让它更安全。我们不期望改变每个人的浏览习惯,比如阻止你打开那个试图追踪你的网站,但是我们能让这个体验更加透明和安全。
问题 #4:你的位置很私密,但是对于搜索结果很重要。
解决方案:让你决定何时和如何提供你的位置信息,用后即焚。
位置信息设置好后会存储在您的设备中,必要时才发送给我们,你可以随时更改。我们使用位置信息来提供更优的搜索结果,随后我们会立刻丢弃它。当你使用 DuckDuckGo 隐私搜索时,我们不会限制它的体验,但会始终让你掌控。在这里了解更多我们如何提供匿名本地结果。
问题 #5:互联网隐私是一个复杂和巨大的问题
解决方案:让(隐私)学习简单易得。
通过博客 SpreadPrivay ,我们的目标是让隐私教育垂手可得。采取的方法是把我们的研究透明给大众,用大众都能理解而非只面向技术人群的方式来写复杂的技术主题文章。
这五个问题在大多数的科技产品中都能见到,不幸的是解决时通常都不会考虑你的隐私。但在 DuckDuckGo,即便像这些常见的任务和交互都会设计得符合道德。
我们也非常自豪,我们商业模型的盈利方式不是让你的个人信息成为产品。提供一个符合道德的设计体验有益于商业,这也是当全公司都要承担这个责任时才成为可能。即便大公司也在理解前方的道德之路,并对此表态。作为设计师、开发者和产品经历和用户,对自己的下的决定、设计的体验和做的产品负责,不仅仅是一种可能性,那本就是我们的责任。