要用人所长
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下一章如何管理上司
第四个原则是卓有成效的管理者知道，在用人之所长的同时，必须容人之所短。
所以有效的管理者会问：这个人在某方面是否有长处呢？他的长处是否确实为某一任务所需？这个人如果担任这项任务，是否确实能表现得与众不同？
如果答案是，那就不必犹豫，可以继续聘用此人
俗话说三个臭皮匠，顶个诸葛亮，但是有效的管理者却不这么想
他知道三个臭皮匠往往比不上一个臭皮匠，因为他们会各行其是
有效的管理者知道，要说人的能力就必须具体到能不能完成任务，他们不喜欢笼统的说某人是个能人儿，只会说某人在完成某项任务方面是个能人
这些管理者总是结合具体任务来寻求他人的长处，以达用人之所长的目的
这也意味着这些管理者在用人时必须重视机会，而不能只抓存在的问题
更重要的是有效的管理者对一位得力的人才，他绝不会说，我少不了他，一旦少了他，我的事儿就办不成了
通常我们会说，少不了某人
其中原因不外乎三点
一某人其实并不行，不过是管理者没有对他苛求罢了。
二是管理者本人的能力太差，实际上是误用了某人的才干来勉强支持一个自己很难站得住脚的上司。
三是本来就潜伏着某项严重问题，因为误用某人的才干而把这些问题掩盖住了。
在上面三种情形下，所谓少不了的某人无论如何都应该调职，要越快越好，否则的话这个某人的才干再高也将会被糟蹋掉。
卓有成效的管理者，第三章曾经说到美国一家连锁商店新任总经理，提拔年轻职员的故事。
那位总经理还有一套手法，只要一位主管说起少不了某人，他就立刻把那个，少不了的某人进行调职。
他说一个主管如果说少不了某人，那么这不是主管不行就肯定是那位少不了的，某人不行还甚至可能是两个人都不行。所以每次我听到这样的话，就会设法尽快找出答案来。
总之，只有经得起绩效考验的人才是可以提升的人。这应该是一条用人的铁律。不管别人以什么理由反对，说少不了，他 说调到别处，怕别处不能接受，又说他太年轻了，只说他在第一线的经验不够，所以不合适调任，都不要去理睬他。
要知道这并不仅仅是因为一个职位需要最合适的人选，也是因为用人应该着眼于机会而非着眼于问题。这样做不但能开创一个有效的组织，还能够激发热情和忠诚。
反过来讲，对于一个没有突出表现的人，尤其是一个没有突出表现的主管，就应该无情的调职，这才是管理者的责任。让它流下来必将影响全体人员，而且对整个组织也是不公平的。对他的下属特别的不公平，因为主管没能力，所以他不会浪费剥夺下属发挥长处的机会。
帝口？
而且他本身来说，这也是一种残忍，不管是否承认肯定自知能力是不够的，此人不是饱受压力和痛苦的煎熬，就一定是默默祈求早点脱离苦海
日本所谓的终身雇用和西方国家的文官制度，都不主张撤换已被证实不胜任的人，这的确就是严重的问题，我们没必要再去犯这样的错误
二战时马歇尔将军也曾经说过，一个将军如果没有特别优秀的表现，就马上要调职
马歇尔将军认为，如果不掉职，那就是跟军队和国家赋予军人的职责背道而驰了，但是常常会有人说，我们就找不出继任人选了，而玛西亚将军并不理会这些意见，马西亚张俊他说我们重视的只是这位主管不能胜任工作，至于如何去物色继任的人选，那就是另外一回事
但是马歇尔将军还认为，把一位不称职的人员调职，与其说是反映了对这个人的看法，倒不如说是对任命他的人有看法，马校张军说某人不称职，只是不配做这份工作，而并不是说他也肯定不能胜任别的工作职务，所以选派某个人出任这个职务就是我的错误，我也应该负责再给他找到合适的工作
马歇尔将军的故事是如何用人所长的最佳说明
1930年份中期，马歇尔将军任要职，在美国陆军里几乎就没有堪当重任的年轻将官，
（历史上，马歇尔将军本人在1939年9月1日出任参谋总长时，是仅仅以四个月的差额，他躲开了任职年龄的限制，马歇尔将军的60岁生日是1939年12月31日）
二战期间经过马歇尔将军提拔，而后来升为将级军官的人选，在当时几乎都是没名气的年轻将官，艾森豪威尔将军也是其中的一个
艾森豪威尔只是个上校，到了1942年，由于马歇尔将军的用人得当，他已经替美国造就了一大批有史以来最能干的将领，经过他提拔的将领几乎没有人失败，并且他们都是第一流的人才
这真的是美国军事教育史上最辉煌的一页，然而写下这一页的马歇尔将军，他本人不像蒙哥马利和戴高乐以及麦克阿瑟等人那样具有慑人的外表和高度的自信，他坚持的是原则
马歇尔将军在用人时时常会这个人可以做些什么？
只要能做些什么，那么这个人的不足之处就成为次要的了
举这个例子，马啸将军曾一再替巴顿将军辩护说，这位有雄心而自负的战士将领，不应该因为他缺少做幕僚应该要有的气质，以及不能担任和平时期的军人而去否认他是一位优秀的将军，其实马歇尔本人，他并不喜欢巴顿将军那种少爷型的军人性格
但是马歇尔将军也并非完全不顾一个人的弱点
在弱点可能影响这个人充分发挥长处的时候，他就要考虑这个人的弱点了，但他所考虑的是如何运用工作和职业机会来帮助这个人克服这些弱点
比如孙豪威尔将军，在年轻的时候，马歇尔将军曾经有意把他安插在作战计划部门，来帮助他获得系统的战略知识，而艾森豪威尔显然缺乏这方面知识，当然艾森豪威尔将军并没有因为这个成为战略家，却是从此就懂得了战略的重要性
正是因为如此，不擅长于战略原为阿森豪威尔将军的弱点，可是由于那段经历就是艾森豪威尔将军更能发挥组织和策划方面的长处
马歇尔将军人名，一个人出任某个新的职务，从来不考虑这个人在原单位是如何重要是如何缺少不了
每次当马歇尔将军宣布某人调任新职的时候，总会有人劝他要考虑，说某个人在原来的单位，徐将军的答复总会是要他出任新职，是工作的需要，是为了他本身也是为了部队
只有一次例外，马歇尔将军本人在政府工作时，罗斯福总统曾经说他实在是离不开马歇尔，马歇尔因此就毅然留在了罗斯福身边，而把欧洲统帅的职务交给了艾森豪威尔将军，从此马下将军放弃了实现毕生最伟大理想的机会
后来马歇尔将军终于认识到任何一项人事任命都是个赌注，但是只要能抓住某个人的长处是什么，这至少是合理的赌注
主管对下属的工作负有责任，也掌握了下属前途发展的权利
用人所长不仅是有效性的要素，也是主管对下属的道义责任，是主管对他职权和地位的责任
专注于别人的短处不仅仅是愚不可及，更是有亏职守
尽量发挥下属的长处，不但是管理者必须对机构承担的义务，更重要的是，这也是为人处事的道理
他应该协助下属得到应该要有的发展，组织必须为每一个成员服务，使每一个成员都能凭借他的才干达成成就，而不需要顾念其所短
这项原则在今天已变得越发重要，且攸关成败
从前知识工作的职位为数很少，支持工作的就业范围也很窄
以欧洲的德国和卡迪纳维亚半岛的几个国家来说，在那时候政府公务人员只有获得法律学位的人才能担任，数学家根本就用不上
再说一个年轻人希望学有所用，只有三四条路可以选择
到了今天，知识工作的种类已经大为扩展，知识分子可以走的路也增加很多
20世纪初政治工作的范围依然只是几项传统的自由职业，比如律师和医师以及教师等等
而今天几乎每一门学问都有广大的天地，尤其是企业机构和政府都在招收学有专精的人才
从一方面来讲，今天的人才有可能找到最适合自己能力的工作领域，而不必像过去一样要迁就工作的需要
但从另一方面来讲，年轻人要选择适合自己的工作也显得越来越困难，因为他不一定能得到有关自己和有关工作机会的各种信息
这种情况下，个人更需要得到适当指导，好帮助他们发挥长处
组织里的各级主管也更需要用人唯才，并致力于发挥人们的长处
总结一句话，用人所长是卓有成效的管理者必须具备的一种素质，是一个组织工作是否有效的关键，也是知识工作者和社会不可或缺的素质
