今天听了《销售洗脑》,发现里边也是充满了心理学的学问。
一、不做准备,不进卖场
准备好你个人的情绪和专业知识,知道你的商品和价格结构,了解你的竞争对手正在做什么。
二、开启销售的关键步骤
1. 开启销售首先要化解抵触情绪
2. 开场白一定不要谈及销售
3. 开启销售的秘密武器就是闲聊
4. 进入销售:转换的过程
5. 如何同时应对两位顾客
三、购买动机的秘密
开放性、事实发现性的提问:一个好的提问者需要善用以下词语:谁(who)、什么(what)、哪里(where)、为什么(why)、什么时候(when)、如何(how)、告诉我(tell me)。 当你使用上述六个词之一提问,或者使用“告诉我”来开头,你会得到包含了大量额外信息的完整回答。 比如说:你想买给谁?想在什么场合用?什么时候用?这种问题问出来的时候,慢慢地的你就浮现出来他为什么要买这个东西。
从不问顾客的预算:销售的工作是创造顾客的需求,卖给顾客真正想要的东西,而不是问顾客想要花多少钱。
问答赞:当你提出一个问题,对方给你回应之后,你一定要先赞一下。
探询的逻辑顺序 : 你准备了很好的探寻问题,也知道了如何有价值地称赞顾客的回答 。一般情况下,先问广泛的问题,再问特定的问题。
四、演示的套路
让顾客参与进来:人们如果能亲身体验产品,就更容易认同你所演示的产品的价值。
五、试探成交与附加销售
假设拥有
六、处理异议的原则和技巧
七、让顾客主动说购买
八、确认与邀请