读书笔记
笔者之前在一家 AI 初创公司的一线实践过程中，碰到了很多关于如何将 To B 产品规模化，标准化的疑惑。当时的东家明面上看是 AI项目落地，但是总是 case by case 的定制，做着做着更像是 ”AI 的算法外包+免费的技术咨询“的形式，很难规模化的扩展，客户的续费、增购做的也并不好。
由于规模化的问题，导致营收的起伏和压力都很大。定制化项目本身交付的风险性就不小，用户的满意度也很难达到预期。种种交付压力和积累的技术”欠账“使得人力调配也出现很大问题，与之对应的就是销售一线和技术开发的压力累积，压力之下导致人员流动率上升，而新人的招聘和培训也是需要公司投入很大的精力和计费工时，短期内也很难有明确的产出，反倒是加剧了人力的短缺情况。可怕的是 人员规模的上升，导致企业运营成本上升，对于营收的要求也变高。。。 一个非良性的闭环产生了。
问题虽然看到了很多，但是在当时的第一时间，我自身由于经验、思维方式以及影响力的所限，并没有很好的办法去帮助当时的东家破局，但是这些问题我心里默默记下了，也一直没有停止思考。后来笔者去了一家 C 轮的做用户行为分析的公司，看到了，新公司的解决这些问题的方式，还是很有感触。当然本篇还是读书笔记整理为主。
《硅谷蓝图》这本书本身主要侧重于 SAAS 销售服务体系的管理，和《专业服务公司的管理》则更宽泛一些的服务公司管理的层面。这里笔者将两者类似的内容作了一点关联，结合自己的理解，作了一个读书笔记。这个笔记主题还是《硅谷蓝图》的笔记整理的，文字部分有自己的随想。 先当做自己的学习笔记记录一下。
