引子:
远在德国的客户品质对口人马丁发来消息跟苏菲说他四月份到ESL广东分公司做年度审核,因为苏菲所在的公司同时供货给ESL广东及ESL德国公司,所以诚意邀请苏州供应商GS小组到广东开会,因为最近几年每年GS小组一行人都要飞到德国去拜访开会,每次见面会议时间也只有一天,乘飞机来回都要二十几个小时,这样方便些,当然苏菲的同事们也有开玩笑说也许马丁只是想要见见苏菲吧。不管怎样客户开口,苏菲的上司文祥还是跟老板申请派销售和苏菲一起去,后来销售临时增加了露西一起参加,苏菲问其原由,答曰考虑到晚上请客人吃饭少不了喝酒,而新提升的销售总监李欧同学因为身体原因不能喝酒,所以好意增加露西跟苏菲一起喝酒比较保险,这样也好,苏菲心想。
会议:
距离会议日子说到就到,当天早上苏菲安置好家里的事情,背了一个小包轻装上阵,随同两位销售前线人员开赴广东,早上9:30出发,中午1:30按要求时间准时到达,算是一路顺风;到会议室小坐寒暄片刻,便开始当天的议程;
可能因为马丁同时是广东ESL的客户,广东ESL品质总监姜浩远先生非常客气,然后请马丁按照他的套路一个个问题点的过,苏菲与往常一样在自己能考虑到的范围内做了万全的准备,所有问题轻松过关,后来广东ESL的来料控制岗也讲述了第一季度GS公司来料状况在所有供货商中排名第一位,到这时一切都友好顺利地进行着。
三方问题即将讨论结束时,谈到了意大利ESL项目转移到广东的问题,原来GS供货给意大利,然后意大利组装后出货到欧洲市场,近期ESL集团资源合并官方通知GS供应商准备把意大利组装产线关掉,所有项目转移到中国广东组装后再出至德国转欧洲市场,苏菲个人感觉这里面有利有弊,GS苏州出货到ELS广东运输路线相比之前大大缩短,但是组装后的产品再由广东销至德国及欧洲市场,运输线路较之以前大大加长,当然这是ESL集团的决定,作为小小供应商端的小小的品质客服,苏菲也只是想想而已,可是在此次会议上问题已然出现,因为广东ESL出货运输路线加长,有一些易氧化的产品包装需要增加抗氧化性能,采购又考虑到省成本,想要重复利用供应商原包装出货,涉及到GS配合更改包装的问题,因为意大利ESL与广东ESL本身就是并列的分公司,属于竞争关系,在此次关产线的问题上竞争更加突出,看起来广东ESL并未完全掌握到原意大利产线的包装工艺,或者是不同的运输路线使得原来的包装工艺已经不适合目前的线路要求,广东ESL的采购部与品质部显然意见不合,当着苏菲这些供应商的面居然互相出言不礼,品质总监姜浩远先生对此事显然已经很生气了,居然质问供应商GS准备出什么方案,这明显是他们自己的意见还未统一,苏菲与李欧面面相觑并不作答,旁观者清,苏菲礼貌圆场说希望他们内部仔细商量后将相关要求提给GS评审出方案。其实关于包装工艺的事情早之前在采购部拜访GS时已有提出,苏影暗地里担心广东甲方公司在项目转移过程中的办事效率。一番争论后未果,淡然散场。
苏菲此次前来身负另一个任务,之前广东ESL因为品质问题退货到GS,苏菲验货后发现许多旧版产品,且无法返修,没有退货价值,此次前来内部商议以一种缓和友好的方式提醒甲方产线及品质注意此类问题,最大限度的分明责任减少乙方损失,于是会议结束后苏菲约上ESL品质对口李诚来到产线,与李诚及甲方产线主管委婉说明了来意,并将损伤严重的产品图片在电脑上打开给对方讲明白,完成工作使命,希望以后退货及时明确,不需要退货的可以评审就地报废,减少无谓的运输成本,此一番讲解后顺利完成使命。
晚餐:
苏菲和露西在各自对口人那里奔忙结束后,刚好下午五点钟,本想约上相关人员一起共进晚餐,但甲方姜浩远先生在会议室已安排说由他们请客只约姜先生及马丁与GS小组三人,李欧与苏影不便多言,便按甲方提议与各位对口人告别后乘车前往酒店吃饭,临行时还收到了广东ESL及马丁的小礼物,苏菲三人颇感温暖,真心愿大家合作愉快。
到酒店稍作安顿,苏菲三人便步行来到约好的潮汕饭馆就餐,期间大家客气寒暄,也算热闹,因为想到之前马丁多次送给自己欧洲纪念币,知道马丁这种爱好,苏菲早早承诺了马丁如果找到相关中国的旧版钱币,一定送给他收藏,于是这次带了两枚旧版硬币过来,饭局中拿出来送给马丁,不想这位来自欧洲的中国通居然有一枚一模一样的,令众位称奇呀,马丁最后收下了另外一枚自己没有的,也算了了苏菲来而不往非礼也的心愿了。姜浩宇先生比较健谈,聊到信仰问题时说了许多自己年轻时候吃苦的事情,同样作为在城市打工的外地人,苏菲深表理解。说说笑笑间吃完了晚餐,大家互相告别再会,与马丁约好第二天上午一起逛公园,这也是他的乐趣所在,近两年每次来中国总会选一个安静的公园走走停停,感受生活,这也许代表一部分欧洲人的心态吧,苏菲渐渐地适应并认同了这种游玩方式。
半夜惊魂:
以上啰嗦了那么多全是典型的出差工作状况,那么,现在主菜来了,记录一下非典型的故事吧;
晚餐结束后送走了姜浩远和马丁,GS小组的三人行步行回到旅馆途中,露西小姐一路吵着要吃南方特色的水果,苏菲也觉得口渴,于是三位挤到小小的水果摊前挑了一盒配好的水果盘边走边吃,走到一家足浴店时露西居然吵着要去捏脚,在苏菲的概念中,这种活动一般有客户需要时李欧他们销售的人会带客户去,露西也是因为上次陪客户时去捏了一把觉得比较舒服,因此念念不忘老想让李欧再带她去捏,苏菲对这种活动不感兴趣,广东当天又下了小雨,浑身上下粘嗒嗒地怪难受的,因此苏菲坚持想回酒店洗澡睡觉了,李欧以苏菲是一个路盲需要送她回去为由不置可否,这下可急坏了露西,最终三人还是回了旅馆,因为陌生的地方不容易睡着,苏菲拿了本人物传记书作为催眠物,谁知一刻也没用上,因为先是露西喊着口渴还要再去买水果,还把休息的李欧电话吵醒要求一同去,李欧不理,苏菲想到露西没捏上脚的事情心怀内疚,决定舍命陪美人,时值夜晚十一点多,两人像当地人一样穿着宽松的睡衣穿梭在美食街和水果摊闲逛,这对苏菲来说有点小疯狂,与露西敢想敢做对比起来,感觉到自己确实年龄大些了。两人边说边聊,买上水果后差不多十二点多了,广东的夜生活这时候还是热闹非凡,街上依然人来人往,看起来没有苏菲担心时间太晚街上人少不安全的问题,两人有说有笑回到房间,吃上口味不同的雾莲,露西因为没有捏上脚遗憾的小表情慢慢好转,苏菲心里也感觉踏实些了,吃完水果后两人又起劲地聊了一会儿,然后语速渐渐变慢,声音越来越低,终于进入了梦乡。
因为睡得晚,又有旅途劳顿,这一觉睡的特别香,忽然间听到“咚咚咚咚”的敲门声时,露西和苏菲惊醒后看看时间是半夜2:46分,两人警觉地从床上跳下来悄悄来到门口,敲门声还在继续,声音很大,气氛很是紧张,露西壮着胆问了句,“谁呀?干嘛?”,紧接着苏菲也下意识地讲“干什么”,然后听到门口的声音停了下来,等了一会儿两人蹑手蹑脚地回到床边,拿了一把凳子轻轻地堵在门边,苏菲本想电话叫醒隔壁睡的李欧看看怎么回事,露西更为专业地想到了给酒店前台打电话,事后说怕李欧去看比较危险,真是佩服这个古灵精怪的小丫头,关键时刻够机警的,因为不确定门外的人是否离开,只见她迅速蒙上被子小声打给前台值班人员,值班人员派了保洁阿姨前来查看说没看到人了,两人才再度躺下,后来的时间苏菲半睡半醒迷迷糊糊,感觉到旁边床上的露西一夜没睡的样子,早上五点多已经在讲电话并且成功彻底吵醒了迷糊中的苏菲,因为苏菲误以为是李欧叫起床集合去会客户的,谁知是露西小女儿打来给妈妈请安呢;这一误解一紧张全身的磕睡虫全跑了,然后两人开始轮流梳洗附带着唠嗑,一直到李欧七点半真的来叫集合了还没收拾利索,然后派李欧下去查昨晚的监控录像看看半夜敲门到底是怎么回事,等两位女士收拾妥当下楼时,李欧已经查完监控看到半夜确实有人在敲门,酒店值班员说可能是敲错房间了,露西和苏菲根据实际情况判定不大可能,想亲自看下监控图片但时间已经来不及了,一路上心塞,怪李欧怎么查完不把监控图片拍下来,悻悻然离开酒店。
早餐:
对于苏菲来说,来广东,那是必吃肠粉的,想到当天下午的飞机离开这座城市回苏州,那么早餐就得把这肠粉吃了,不然就没有机会了,然而看看时间已很紧迫,已经没法安然地坐在街头的桌边享受它的美味了,索性带走吃吧,本想逛公园休息时再吃,又嘴馋怕放久了味道不好,于是广东的街头出现了这样一幕:瘦瘦长长的男青年李欧大步流星的走在前面,后面跟着两位女士,慌慌张张又不忘低头吃着快餐盒里的肠粉,吃两下跑两下,慢性子的苏菲感觉非常不爽但又无计可施,时间不等人,更不能让客户等啊,肠粉吃完了,同时也感觉吃了许多喘气时带入的空气,肚子咕噜咕噜不舒服了好一阵子,苏菲以为到此为止应该是此次出差最惨的境况了,殊不知还有更不舒服的在后面等着她呢。
公园游记:
赶到约定的公园时,时间刚刚好,那是一个非常普通的南国公园,因为是工作日的缘固吧,游人比较少,空气非常好,整个公园显得非常安静;比较难忘的是又高又直的一些南方的树,许多名字记不得了,有一种叫人面果,那些树干枝节处都有一副面具一样的凹型,故称人面果吧,非常形象;还有一种树非常粗壮,李欧好奇前去看一眼牌子回来告诉苏菲说那叫象腿树,好吧,确实很像大象腿,还有一些矮一点的花草,在苏州都是看不到的,都说一方水土养育一方人,果不其然,一方水土更能养育不一样的一方植被,丰富着人们的生活。来到一块石碑边时看到有历代领袖题字留念,虽然全是草书,马丁问时,苏菲倒也非常流利的翻译出来了,这都得益于近期常练毛笔字的看多了草书的缘固,这加深了苏菲热爱毛笔书法,决定有空还要继续练练的信念。
就这样一路上走一走,聊一聊,拍拍照,慢慢悠悠说说笑笑,李欧和马丁还调皮的来了一场爬树小比赛,露西和苏菲作为临时裁判判胆大的马丁胜出,这样到达公园出口时看看时间也刚刚好在计划范围内,苏菲心里偷着乐,心想等下大家一起吃个便饭结束旅程便可以回家了;谁知这时马丁看上了公园门口的人工湖旁的游船,想坐船游玩一圈,看看表犹豫了一会儿径直走到售票处,李欧立马跟过去准备付款买票的架势,走到苏菲旁边时,苏菲下意识地用胳膊碰了他示意时间不够了,然而李欧没好意思劝马丁,大家还是抓紧时间选了半小时的汽动船玩了一圈,其间大家都非常享受湖风习习的感觉,还有逗小乌龟的乐趣,当然要赶飞机回苏州的三个人最终为了这三十分钟的选择和享受付出了更大的代价,应该会终生难忘。
午餐:
美美地玩了游船之后,已然到了午饭饭点了,四个人在公园出口处陌生的商业街匆忙穿行,终于马丁选到了一家许留山店点了一大份的水果沙拉准备大快朵颐,露西和苏菲也各点一小份的水果沙拉,这时扭头不见了新上任的销售总监李欧,正在纳闷时,打来电话说“我在另外一家店吃米饭了,肚子饿,胃受不了”,苏菲念叨着说这合适吗?销售总监不是应该陪客户吃饭吗,好吧算啦,那边已经挂断了,显然他的胃和健康确实更加重要些。
得不到的永远是最好的,苏菲彻底相信了这句话,永远记得自己点的那份加了草莓的“红粉佳人”最初的模样,让人垂涎欲滴,尤其是在饿急了的这种情况下,“红粉佳人”缓缓来迟,直到大家都吃完它才在苏菲的再三催促下完成,为了不耽误时间苏菲打包带走了它,然后又是一路狂奔到酒店拿行李包,路上转地铁的人已经多起来了,苏菲看着手中娇嫩欲滴的冰镇水果沙拉中的冰淇淋奶油渐渐融化,失去了原来迷人的模样,等走到酒店取行李的空档时间,苏菲赶紧打开盖子开吃时,“红粉佳人”如同阳光照耀后的雪人变成了一碗水外加几颗草莓浮在水面上,马丁看到不尽哑然失笑,苏菲也顾不得许多,赶紧喝两口解解饥渴。拿到行李后,GS三人与马丁匆忙告别,马丁不忘拿出送给苏菲儿子的糖果,颇为暖心,苏菲代儿子谢过马丁,大家握手,拥抱,告别。
误机:
三人一行赶往去机场的地铁站,苏菲边走边喝着已经变成草莓汁的“红粉佳人”,一抬头只见李欧和露西两个小二货往地铁站的另一个方向跑去,边跑边喊:露西要买带回去的水果,苏菲在地铁口等下啊!苏菲急得直跺脚,都什么时候了,还去买什么鬼水果,可是他们已经跑得看不见人影了,苏菲索性把变成草莓汁的“红粉佳人”慢慢喝完吧。草莓汁几分钟就喝完了,还不见那两位的人影儿,苏菲急忙到地铁站准备买票,恰巧买水果的小主们喘着粗气赶过来,三人慌忙买票进站,一路上又转了一次地铁,都没有座位,转地铁的时候李欧像只轻巧的小兔子一样连走带跑在前面带路,露西和苏菲两位拖着疲惫的身体也不敢示弱,拼命往前奔,只为能赶上四点钟的飞机,谁知道越急越乱智商越低,居然在第二列地铁下错了站,下来后冲往出口时才发现下错了,三人问刚才谁说下的?苏菲回答我说了,露西说我好像也说了,李欧说好吧,我也做了。苏菲想到答应儿子第二天陪他去参加作文比赛的事情可能会因为赶不上飞机泡汤了,那一刻心情无比失落,蹲在地上抱头歇脚的样子刚好从关门开走未能冲回去的地铁玻璃上映出来,看上去非常可怜的样子,很煽情地心疼自己好几秒钟。然后三人互相宽容,互相打气,又等了几分钟坐了下一般的地铁,一直没有放弃往前冲争取赶上飞机的脚步,直到跑到安检处工作人员告知说当次航班已停止安检,三人还是没有停下脚步放松紧绷着的神经,询问好改迁到晚上十点钟,预计到家时间第二天凌晨一点钟,一切办妥之后苏菲瘫坐在机场的长凳上,忽然特别理解为什么有些名人会在类似机场这样的公共场合脱鞋子捏脚然后被人拍到后大肆批判的气恼,苏菲想他们应该跟当前的自己一样累吧,而悠然的旁人却无法体会。苏菲也好想干一次这样不文明的事情,看着来来往往或西装革履或风度翩翩的男男女女,想想真是不合时宜,就坐会儿歇歇吧。
过了一会儿,大家刚刚缓过神来,露西小声地说:在地铁站买水果时间急,我还没有买全呢,再去看看吧。苏菲回答说,亲爱的,你有大把时间可以把整个机场的水果买完了,然后李欧又补了一刀说:对的,五个小时够了。露西说好吧,老说我买水果耽误事我会很内疚的。于是三人像模像样的走了一个小型的8D分析流程来总结此次误机的原因:首先马丁坐船耽误半小时,其次露西买水果耽误十五分钟,再次三人下错地铁站耽误十分钟左右,加起来共约一个小时,也是马丁推测的按理论时间你们应该能赶到机场的,可他没预料到全部的实际情况,当然了,根本原因是因为急着早回来,机票买的本来就太早了,最后还是晚回了,所以后续如果再出差的改善措施是:按需要计划好宽裕的时间,其次需要购买的东西前一天晚上买好,再次主要针对新上任销售总监的李欧说的,以后要经常出差,要练就适应出差的心态,淡定淡定再淡定,不要再发生误判地铁站这样低级的批量人员失误了。然后就暂时没有然后了,既误之,则安之吧。
重新候机:
三人悠闲地吃了顿晚餐,这是苏菲一天当中最踏实的一顿饭了,吃的很认真,然后买了需要的各种东西后时间还早,进入候机状态,聊天,同事嘛,各个部门的优劣势分析一下,哪个人技术强,哪个人好沟通,每天匆匆忙忙的,现在大家可以放下工作,放下客户,放下孩子,放下伴侣,大约三个小时时间属于自己,可以继续聊天,可以睡觉,可以胡思乱想,轻松地做一会儿自己。李欧发现当天走路步数排名第一,后来被另一名同事赶超了,居然还有力气原地蹦了几下,颇为好笑,露西和苏菲坚持认为另一名同事应该是作弊,应该没人比自己走的多,李欧这才甘心,停了下来安静地睡了一会儿。
然后登机,沉沉地睡了一路,到达目的地,回公司,回家。
非典型出差记,已完不续。