【练习六】记录1

观察一整天的工作，当发现自己面对某件事，心里出现“我做不到”，“好难”，“我不能”，“缺条件”时，

1.一一列出你觉得做不到的是什么

2.在旁边，对应地一一列出，你能做的是什么

然后，从「能」里，开始去做，试一试。

记录1.

事件：宋文杰钉钉找我沟通给管理层培训的注意问题。

我做不到的是：

1.清晰的把每一步需要注意的问题，都安排下去，她只执行就好。（我发现我的标准是这样才觉得好了，所以觉得好难…）

2.我能做的是：

①现在想到的问题，建立钉钉群还是微信群做辅导，征求他们意见。

②协助对方确认最大听课人数，除了主管之外，可以最多加几人，加的原则是什么？

③白板需要换小的白板，不占空间。场地更大一些。

④用我办公室培训，不用大会议室，大会议室到时候太热我hold不住，我需要开空调。如果太挤可以分两场。（我对场地的需求比原来高了很多，当然这里面也有效果的追求……以前是他们安排我去哪儿讲，配合我的“客户”）…另外提醒每个人带外套，空调温度我先打到23度，但是也有可能调整，所以怕冷的需要带外套。

⑤这次培训是侧重沟通，上次销售的案例，需要改成沟通的。优化稿子。

⑥整理他们比较关心的沟通问题，我尽量用例子上课解决。

⑦这次讲需要优化板书。方便他们记录核心内容。

⑧练习讲解课如何设置？隔一天一次，还是每天？根据实际情况进行下一节（每天练习，然后第二天讲评，练习结束，进行下一节课）。

⑨课的内容设置。根据六月高阶时间，把课排出来。计划整个月进行前面5节。足够了。

记录2.

事件：手擀面。

1.做不到他们都觉得好，夸赞我的厨艺好。

2.能做的：

①每天练习，先从数量积累。

②每天找到当天的问题，第二天优化。不论从面的软硬度上，还是厚薄，口感上，每天记录出现的问题，逐一优化。

③找到专业的做面高手，多咨询讨论，我弟弟，钰欣，我婆婆。

④百度一些实用经验，每次实验改进。

记录3.

事件：阿姨每次小事情请假。

1.我希望她主动提出按照小时扣钱。但是我又觉得太尴尬，因为有时候就20分钟。

2.我做到的：

我没有情绪的时候，中立的时候，和阿姨沟通这个事情，表达我的立场，如果时间很短，事情紧急，可以请假，如果时间久，按照价值交换，需要扣相应的工资。否则全家都会对阿姨有意见，久而久之关系也更难处好。（之前就是一个阿姨没有处理好，大家都不谈，结果因为家近，阿姨没事就回家…对我这边造成了很大的不便）

记录4.

事件：操作三位一体。

1.层层往下，看到因果，情绪释放的很彻底，完全搞定。

2.我可以做的：

①释放当时事件的情绪，把我当时现场的内心戏表达出来。或者愤怒，或者委屈或者伤心。把愤怒的内容，委屈的内容，伤心的内容，表达出来。表达完全之后，问自己，这样了会怎么样？（＋1步原则）

以前是必须怎么样到底，后面有时候没感觉了已经走头脑分析了，但是为了一个到底就流于苦苦分析。

现在改成，到哪儿没感觉了，就停，只针对当时感觉到的点去翻转。正常当时事件是足够了，但是因为贪心，总想搞大的，所以反倒浪费了很多时间。

②盯着觉知＋释放出来的翻转，盯着事件翻转，用笔写下来，一条一条，不为了省时间用脑子翻。

③坚持写每时一觉。

④任何事情，心里只要不舒服，起一点波澜，立马停一下，觉一下，看看自己怎么了。担心，害怕什么。

5.

事件：写练习6作业

↓

我想听完辅导再写几个练习6的作业，可是上午临时决定送孩子之后很多安排没有造成，我有情绪起来，没有空间处理，又盯着情绪做事情，一直没有下手写练习。

↓

我做不到的是，①顶着情绪写作业

②当时老公身体不舒服，我不送孩子。

↓

①送孩子。

②不要求必须练习6做很多个，而是先详细了解练习6的结构和目的，下午释放情绪，再把所有的想写的事情逐一用6拆解。

③只听完班班昨天的讲解和其他同学的例子。

↓↓↓

从能开始行动！！！

6.

事件：给管理层培训沟通。

我做不到的是：

①我做不到像道子一样，任何问题当场都能解答。

②我做不到像觉清一样，很清晰每个人每个练习的点。

③我做不到他们给我的任何案例，我都拆解出来。

④我做不到我平时可以把沟通很完美的操作出来。

2.我做到的是：

①之前给销售培训价值大楼的内容，实际也是企业中的沟通，只是侧重点不太一样，我可以借用销售的一些经典案例。不必必须要用跨部门的案例。

②我可以加大练习的数量，延长练习的时间，拆解案例，多分类总结，精选优秀企业中沟通的案例，去优化课程和辅导的案例。

③我可以之前先一对一沟通，看看各部门最关心的问题，提前根据我学习的准备一些案例。

④我可以当场回答不出来的时候，诚实表达，我也是在学习，我课下想一下这个问题，问一下我的老师和同学，下次给大家解答，也邀请大家也利用规律一起想方案。

7.

事件：工行邀请周末去祥和庄园

1.我做不到的是：

我开车带着三个孩子，两个阿姨一起去。这样我会轻松。

2.我做到的是：

①带小的阿姨去，我自己带两个大的。

②虽然坐大巴，舒适度降低，但是先保证这次游玩能进行。

③和孩子一起互动各种亲子游戏，依赖不到阿姨了，自己上，孩子会更开心满意。

④我前一天先挥一轮棍子。释放掉我怕带不好孩子的焦虑。

总结：其实一开始张行长打电话过来，是想请我带1-2个孩子去，但是她显然没想到我想带3个孩子去，而且还想带阿姨去，而且是带2个阿姨。因为我心里很希望三个孩子都去看奶牛啊，孔雀啊。一开始没有识别对方的需求，但是我冲着这个目标，自己已经开始提方案，也是提方案过程中，慢慢又核实到了，最早其实还有，我是你们客户，你们应该帮我解决的心理，但是意识到之后，做了调整，就改成我如果要带3个孩子2个阿姨，怎么实现？我就忽然意识到可能是门票，大巴需要多付费，我人太多，对方为难，然后就表达了我的为难（我这几天身体没有恢复，带孩子很吃力），以及和对方确认是不是费用的问题？提出我可以承担费用，只参加你们活动，然后我也可以自己开车，到指定地点去集合。

最后对方帮我争取到2+3就是带一个阿姨，然后两个大的，配一个银行工作人员，协助我看，哈哈。我觉得解决的也很完美了！我充分体验了一把沟通最后出共赢方案的感觉！