机缘凑巧，在西溪湿地边缘的无界西溪，有幸和阿里巴巴第46号员工、原口碑网创始人李治国神侃了一通阿里巴巴往事。在聊到关明生在阿里发展史上的公德时，李治国特别提到了关明生当年的一句话。这句话是这么说的：“其实这些东西（阿里价值观、考评体系等等）本来就有，我只不过是把它们写了下来。”这当然是关明生的自谦，但是李治国认为，恰恰是“写下来”，让原本飘在空中的价值观落了地，变成真正可以执行的公司文化。
这让我联想起了一条微博：有人托一位行内人士寻找靠谱的工程师，公司愿景、目标、招聘要求说了一大堆，就是没有说核心的薪酬和待遇。这位行内人士愤愤不平地表示，要是这些公司真的对自己有自信，为什么不把薪酬和待遇写下来。
回头去翻翻互联网历史，我们会找到一些故事。这些故事中，有的公司创始人出走，因为最初相信了另一创始人的口头承诺，没有把应获得的利益写下来变成条款，闹矛盾的时候无章可依，愤而出走；有的公司因为承诺给员工的利益，事后却因为没有写下来，老板反悔，进而造成公司核心员工甚至经理人的离开。
还有的公司，创始人激情万丈，模式和方向没有大的错误，融资也基本到位，但是一到企业扩张阶段就漏洞百出，新进员工大量涌入稀释了公司的创业精神，官僚主义横行，最终公司发展迟缓，甚至倒闭。究其原因，其中一条就是，公司并没有把创业时期的文化和精神变成文字和考评制度，一遍遍地给新员工灌输，让他们明了这家公司的核心价值。创始人一张嘴讲得天花乱坠，抵不了一次销售事故对公司价值观的冲击。
以上公司案例大家可以自行脑补。这里想表达的观点是：不管是作为创业者，还是作为电商管理者，“做”比“说”更重要，“写下来”比“会演讲”更有效。
请试着把公司的愿景和理想变成一条条现实可操作的成文条款，试着把公司的战略目标分解成一个个中短期目标，试着在管理条文中把公司的核心价值观落地，试着为每位员工提供可参考、可操作的员工手册，试着把老员工的经验写下来当成新员工的教材，看看原本困难的事情是否因此有所改变。
