被说服的五方面反应——态度改变与社会影响
【R 阅读原文】
以上的例子说明了我们对社会事物的五种反应类型。第一种是行为本身,我们投票、购买某种产品,在我向请愿书上签字、献血,这些都是行为。第二种是行为意向,指在做某事之前的期望和具体的行动计划,有点像新年的誓言,这些计划可能从不会实施。第三类是指引我们行动的观念,我们的信念,或者我们的认知,它们包括关于某个事物和应该如何对待它的一些信念和知识。第四种是情感反应,情绪或直觉,反映了对某种事件,或某种事物所产生的心理唤醒,包括快感,悲伤等,最后一类是态度本身,即对某种事物的整体评价,因此我们可以将态度广义的定义为建立在认知、情感反应、行为意向以及过去行为基础上的评价倾向性,这些都可以改变我们的认知行为情感反应,以及未来的行为意向和行为本身。
【I 用自己的语言重述】
前几年洗脑这个词比较流行,身边也有例子。一个老表经常给我打电话说,让我过去看看,他现在做的事很伟大。我劝说不动也就算了,直到团伙被警察端了他才幡然醒悟。另一个是一个很好的同学,被骗去传销,被洗脑一个多月,没有效果,传销人员也放弃了。同学做好了离开人间的准备,还好留了个心眼,最后一番斗智斗勇,终于跑出来了。
联系片段中提出被说服的五种类型,洗脑基本上就是改变了态度,即使我告诉老表说他们是传销,老表自己也知道,但是这是成功的捷径啊,自然很认可这种发财的门路。进入后他的情绪很亢奋,每天发一些鸡汤。这也改变了他的认知,他觉得他离成功很近了,他认为拉我们进去是帮我们。自然经常给我们说一些誓言,多少时间我就成功了等等。行为就是不停的被洗脑,不停的被成功,不停的拉人,劝说别人进去一块大富大贵。
而我那个同学呢,没有被洗脑,很抵触传销。自然改变不了固有的认知,“传销不可能成功“,”传销会毁了自己”。虽然也会发点誓言,也会跟着去拉人,去做业务,去上课。但是这些都是“假装”的,为了生存,忍气吞声。
生活中工作中需要说服别人的情况太多了,知道了说服别人的五方面反应,我们就可以更有效说服别人,让别人心服口服,进而达到双赢的状态。
【A1 联系过往经验】
说服老妈五一不回去见女友家长。
第一次老妈让我回家见双方家长,我说到时候看,一直拖着,没有拒绝也没有答应,女朋友就认为我不作为。
第二次我就说,五一我们加班,回不去了,五一时间比较短,女友也要加班。今年时间比较紧张,没有计划结婚,要学很多东西,进入事业关键期,没时间准备结婚的事情?啊。
分析这两次说服,第二次是比第一次好一些,但是从被说服的五个方面反应来看还是不够,没有成功。
行为:老妈答应了,我们五一可以不用回去。
行为意向:老妈五一时间做其他安排,想着可以抱抱外孙
认知:虽然因为我们比较忙,这次回不去。但是还是希望我们回去,早日定亲结婚。
情绪:刚开始有些责备,后边听我们要加班有些无奈,最后听我们说十一一定回去有些缓解。
态度:内心还是想让我们回去,虽然答应我们可以不用回去,但只是妥协而已。并没有改变让我们早定亲早结婚的态度。
【A2 以后怎么做】
想一个最近想说服的人做实例,完成下面填空:
我想说服女朋友让她这周六和我一块做可视化计划(年度-月度-周计划)。
我若能成功说服她,她的反应会有:
行为:答应我做这个可视化计划
行为意向:计划周六的安排,空出时间,期待可以做一个很好的计划
认知:一直想好好安排自己的时间,也有一些计划。但是计划赶不上变化,还有些计划一直忘记。做了可视化计划,作为提醒,每天每周都能看到完成情况,相信执行力会有进步。
情绪:之前没有做过,做这件事有些小激动呢,和我一起做,也是很好的亲密互动互相提高的过程,相信会很愉快的。
态度:愿意并乐意做这件事