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构建数据体系,实现有效决策

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《精益数据分析》金句:

拥抱数据驱动,实现更有效决策。

一个故事

著名好莱坞影星布拉德·皮特曾出演过一部电影叫《点球成金》,这部电影是根据一个真实的故事改编的。故事的主角,是一群不被看好的职业棒球手和棒球队管理者。所有人都不看好他们,但是,由他们组成的球队,却打破了职业棒球大联盟中的连胜纪录,成为了最成功的球队之一。

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我们都知道,随着各种体育比赛的专业性越来越强,导致这些比赛已经不再是单纯的竞技,而是慢慢变成了金钱的竞争。美国职业棒球大联盟就是其中之一,谁有钱,谁就能请到最好的棒球手,就能组建最完美的团队,就有争夺胜利的权利。没钱?那你就只能当片绿叶了,而当时的奥克兰运动家队就是这样一支球队。

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2002年赛季开赛时,奥克兰运动家队的薪资总额只有四千万美金,在联盟垫底,而他们的对手之一纽约洋基队的薪资总额高达一亿两千六百万美金,这差距真不是一星半点。然而就是这么一只球队,连续两年只用几轮比赛就淘汰了最有钱的洋基队,连续三年打进了季后赛。没有资金,没有天赋异禀的明星球员,他们是怎么做到的呢?

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除了时任球队经理的比利对胜利的执着与渴望,以及他的管理有方之外,最重要的还是他采用一个全新的球队运营理念——数据分析。他和自己的助理,耶鲁大学经济学硕士彼得用数学建模的方式,挖掘上垒率高的潜在明星,并以这些选手为核心打造最高胜率的球队。他俩研究所有非明星球员的各项数据,包括他们的上垒率,击球能力,防守能力,移动能力等等,然后根据他们各自的专长把他们放到最合适的位置。最后,仅仅通过短时间的磨合,就让这奥克兰运动家队取得了史无前例的成功。

数据思维升级了球队管理理念,数据分析成为了球队取胜的创新变量。不论什么领域,我们都可以通过观察、理解数据来发现成功和失误的本质。

一个问题

是的,数据的作用就是这样巨大。现代生活中,数据已经遍布我们生活的各个角落,而是否能够灵活、准确地运用数据,也成为一个企业是否优秀的标志之一。如今,很多公司都声称自己是数据驱动决策的企业,可惜的是,它们大多数只重视这个“数据”,却很少真的有公司把注意力集中在“驱动决策”上。如果你有一个数据,却不知道如何根据这个数据采取行动,那么该数据就毫无意义,价值没有体现出来。它唯一的作用就是让人自我膨胀,你以为自己手握“千军万马”,其实是一堆没被你利用的“破铜烂铁”。

就好比你拿着世界上最厉害的武功秘诀,却不去用,它就和一堆废纸没啥区别。因此,你在做的不是用数据驱动决策,而是陷入了数据的流沙里不可自拔。

那么有人会问了,我每天关注了那么多数据,怎么才能让它们为我所用呢?

三个要点

对于一些创业者来说,很容易迷恋上各种数据,但是结果往往是收集的大部分数据并没有利用起来,相当于做了大量无用功。那么如何让数据真正为己所用,《精益数据分析》这本书将从三个方面,带给你一些宝贵的经验:

1、重视数据——一切事物的价值可被测量

在今天这个大数据时代,数据不仅影响着所有企业的发展,甚至与这个世界发生的一些大事都有了微妙的联系。而对于企业来说,数据更是成了“兵家必争之地”,谁在这里落后了谁就要挨打。


每个企业家的目标都是沿着最有效的路走向成功,在此之前,这条路的入口你几乎都找不到,但现在不同了,有了数据驱动你也许就能从中快速发现突破口。对于数据来说,一切事物的价值都成了可以被测量的对象,而我们要做的就是在不断测量的过程中,改变自己的行动。

2012年,参与美国总统竞选的奥巴马团队确定了三个最根本的目标:让更多的人掏更多的钱,让更多的选民投票给奥巴马,让更多的人参与进来!

这需要“微观”层面的认知:每个选民最有可能被什么因素说服?每个选民在什么情况下最有可能掏腰包?什么样的广告投放渠道能够最高效获取目标选民?

为了筹到高达 10亿美元的竞选款项,奥巴马的数据挖掘团队潜心搜集、整理和分析了大量数据。他们注意到,奥巴马的支持者,影星乔治·克鲁尼对美国西海岸40岁至49岁的女性具有非常大的吸引力,这些女人只要能与自己的偶像乔治·克鲁尼共进晚餐,是绝对不会在乎钱的。于是奥巴马的竞选团队为这些女影迷专门设计了在克鲁尼位于洛杉矶的豪宅内举办的筹款宴会。当晚,大约150名好莱坞明星和社会名流出席,“门票”价格高达4万美元,加上其他捐款者的贡献,奥巴马当晚即收获1500万美元。

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此后,奥巴马的竞选团队又用同样的数据分析方法,选定《欲望都市》的女主角莎拉·杰西卡·帕克、以及NBA巨星乔丹、魔术师约翰逊、帕特里克·尤因等以同样的方式展开募捐活动,“克鲁尼效应”被成功地复制到了全美国甚至远到英国、法国,竞选募捐取得了巨大成功。

在整个的竞选过程中,奥巴马团队的广告费用不到3亿美元,而他的竞选对手罗姆尼团队则花了近 4亿美元,却最终落败,其中一个重要的原因在于,奥巴马的数据团队对于广告购买的决策,是经过缜密的数据分析之后才制定的。

2、打通数据——是什么、为什么、怎么办、好不好

企业要想让数据发挥更大的价值,就不仅只是让这些数据局限于自身行业的一个应用,而是应该把眼光看得更远。跨领域投资就是一个很好的方向,因为有些数据完全适用各个领域,比如用户的消费习惯、用户的行为数据,这些都具有普适性。

我们要面对的消费者是谁?我们要卖什么样的产品给消费者?以及我们怎么卖给消费者?这就是打通数据的三个环节,所以掌握了数据,你就相当于掌握了消费者的心理,这就是数据给企业带来的最大价值。

小米作为当下最受欢迎的手机品牌之一,它一开始只是涉足手机行业,但当小米的用户累积到一定的阶段,用户的消费和使用数据成为了小米由单一产品向小米“生态链”升级的重要基础。如今的小米早已不再仅仅是一个手机品牌,它已经形成了以手机为核心、包含移动充电器、耳机、智能手环、空气净化器、智能电视到无线开关、智能传感器等等全部智能应用的生态链,而且这个生态链还在随着人们智能生活的需要不断向更新的领域扩展。


其实,小米生态链的形成最最关键的一个动作就是打通了数据,通过分析用户的消费行为习惯,从而找到了用户的需求痛点,也找到了市场和产品的最佳结合点:让用户以最低的价格,享受最人性化的科技产品。

3.关联数据——了解用户,发现数据的有效价值

利用先进的统计方法,企业通过对用户的历史行为记录进行分析来建立模型,就可以预测用户未来的消费行为,进而设计精准营销和个性服务,以避免用户流失。

但海量的数据也常常会让企业如坠云中,甚至出现茫然不知所措的情况。这个时候,企业如何从这些纷杂的数据中,找到自己最需要的,就显得至关重要。“有效关联”是解决这一问题的关键,即:先对各种数据进行综合分析,再思考这些数据之间的关系,以及它们与用户需求之间的关系,然后加以归类利用,这些数据的价值就通过关联被很好的体现出来了。

淘宝最不同于其他购物网站的一个特点就是“千人千面”:每个人点开淘宝,首页推送的商品都不一样,而且推送的往往都是自己很感兴趣的产品。为什么淘宝能够做到这一点?其实在这里,淘宝就运用到了关联数据的方法。淘宝以自身庞大的数据库为依托,把卖家的产品描述数据,与符合买家兴趣点的数据相关联,把与买家兴趣相匹配的宝贝展现在买家浏览的网页上,实现精准营销,同时锁定潜在买家。

千人千面的出现,让许多用户节省了购物的时间,能够迅速找到自己感兴趣的产品,淘宝也因此抓住了用户的心,达到了买家和卖家的共赢。

█ 结语

如今,不论什么企业,数据的重要性都是不言而喻的,然而,如何正确运用数据,也成为了企业必须面对的问题。要想让数据真正为己所用,企业要注意的是以下3点:

1.重视数据——一切事物的价值可被测量。

2.打通数据——是什么、为什么、怎么办、好不好

3.关联数据——了解用户,发现数据的有效价值■


子易感悟:

1. 我们究竟是在制造卖得出去的产品,还是在销售我们能制造得出来的产品呢?以客户需求为导向,而不是教导客户使用我们能造得出来的产品。

2.问对问题,用精细化数据,驱动正确决策。

3.重视数据,有效关联,为数据研究建立专业团队,真正弄清用户需求。

4.掌握了数据,你就相当于掌握了消费者的心理,这就是数据给企业带来的最大价值。

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