这样讲话,容易说服别人

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读者好,今天我们分享的书目是《细节 如何轻松影响他人》。作者:史蒂夫•马丁、诺厄•戈尔茨坦、罗伯特•西奥迪尼。

本书从小处着手,讲了如何运用说服科学、社会心理学、行为经济学等,改变成就结果上最大的差异化,并成功影响、说服他人;和如何成功提升个人品质、解决生活难题、打造企业品牌等。

            ①社会认同原理

社会认同原理指的是:人类的行为会在相当程度上受到周围人的影响,尤其是那些令他们深深认同的人。

这个原理和其他一些小方法,对于说服别人有显著的效果。小方法比如:公布具体数字;说出和他们相似的人已经做了。

比如:你要上门说服住户安装某东西,你可以向对方指出:

⑴整个县城x个家庭都安装了。〔摆出庞大数字、利用社会认同原理〕

⑵像你们这样有12岁以下小孩的家庭的,大多数都安装了。〔利用相似性〕

⑶好多教师、企业高管家里都安装了。〔摆出他们深深认同的人也做了。〕

另外,如果那个数字不够庞大,你可以指出那个数字逐渐增长的趋势。

比如:你要引导别人关注你的微博,可你的粉丝数太少了。那你可以指出它的被点击量的增长趋势,例如:在这几个月里,从每周一两百上升到每周八、九百。

建议:实话实说。

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          ②让求职更容易成功

⑴在面试开始前不久,就回忆并写下,让自己感到强大有力的往日时刻。

行为科学家研究后得出结论:这样做,面试成功的概率比平常高出81%。

此方法也可以用于申请升职、签约新客户、竞选组委等等之时。

⑵在面试开始前不久,使用强势的身体语言。也就是,舒展和开放身体。让身体占据的空间大,肢体开放起来。

具体可以这样做:身体朝桌子前倾,把手臂坚定有力地放在桌面上。或者坐在椅子上,双臂放在脑后,双脚放在桌面上。这会让你感到自信有力。

这份自信感能很大地增加,面试成功的概率。

注意:在面试前不久的时候做。

如果是电话面试,那就可以边做边聊。

            ③亮出专家身份

“认知反应模型”指出:在沟通时,信息本身并不是导致行为改变的直接原因。直接原因是——对方听了之后的“认知反应”(也就是,对方听了后,自己对自己说了什么)。

所以,想最大限度地说服别人,就要激发出对方内心的积极反应,而不是消极的,更不能是——反驳的!(这点非常非常关键、非常非常重要!!!)

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因为受众对信息的反驳会严重削弱信息的有效性。

如何最大限度地避免对方的反驳??研究者们发现:每当“专家说”“专家建议”出现的时候,受众大脑中负责批判性思考和反驳的区域就平静下来,不活跃了。甚至负责决策的脑区的活动也停止了。

据此,在说服他人时,早早地摆出“专家说”“专家认为”等,能大大降低对方的反驳欲。注意:要早早地。不然,对方一旦在心里反驳了,说服效果就会被削弱了。

我们也可以把这个点子延伸引用到我们的工作、生活中。

比如:在和准客户见面时,你要赶早地在着装、言谈举止等方面凸显你的专业性,也要赶早地强调专业性。(先亮出专家身份)

注意:要赶早地!

比如:你是某微整形机构的前台人员。当资深的老师过来时,院里挤满了顾客。搞得很多顾客感受很不好。而有一个新医生是在某顶尖医学院毕业不久的,他掌握有最新最前沿的知识和技能。并且他做过的微手术往往能得到顾客的好评。

你想给顾客们介绍他,那你不要说:“我给你们安排一个刚毕业没多久的医生”,而要说:“我给你们安排一个水准很高的医生,刚从某顶尖医学院过来的。”(先亮出专家身份)

建议:实话实说,不要夸大那位医生的知识和技能。

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