又是个跳槽季，同样身边也有同事不断离职，但工作交接的事儿最近引发了我的思考。同在一个项目的小明离职了，尽管从离职到现在没来公司已经一周多了，但是接连两三天得给他发微信打电话询问各种工作细节，他不嫌烦我都不好意思了。
小明我们俩交接工作只用了一刻钟，一共两个项目是需要交接给我的。A项目是我们之前一直共同负责的项目，这个项目只有结算部分没有参与，所以我们只是交接了项目结算的流程，并拷贝项目验收、结算单等文件模板；而另一个项目是完全没有参与的，对于项目背景略知一二，至于项目的对接人、项目的当前情况等都不清楚，对于这个项目小明同样介绍了整个项目的进展以及后续工作规划，同样拷贝些文件。这两天着手接触一些交接过来的工作，完全不像交接中说的那样，因为细节的交接基本全无，就造城了频繁的沟通。这样不断的进行沟通不但影响他现在的状态，同样影响我的工作效率。
一个好的工作交接不仅是工作专业性的体现，而且能够让接收人很容易开展接下来的工作，而不至于后来接二连三的再次沟通。
从接受人的角度将工作分为参与工作和全新工作；参与工作顾名思义就是之前两个人一起合作的项目，而全新工作则是接受人没有参与的项目
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对于参与工作，接受人对项目的前因后果、背景、工作流程以及工作进展都有所了解，这样就不必进行项目的介绍以，工作交接只需将接受人不熟悉的部分和接下来即将开展的工作进行详细说明即可。不熟悉的部分需要详细介绍项目背景、内容、相关资源（包括工具、结果文件、过程文件等）以及当前的进展，接着拿小明的工作交接来说，在第一个项目中结算需要给我而我之前又没参与，是需要进行详细说明的，包括项目结算流程、财务对接人、具体到发票怎么开、以什么形式付款、整个结算的周期等等信息。因为整个项目我都有参与，对于项目具体工作流程等执行信息都了解，所以对于项目本身不必赘述。只需要将项目接下来开展计划进行说明即可，能够保证后续工作顺利进行。
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对于未参与的工作就会比较繁琐，需要从以下几方面进行工作交接，包括项目背景、工作流程、工作进展情况、项目利益相关人以及接下来的计划。工作背景需要说明的是项目目的、开始结束时间；工作流程是在执行工作的时候需要先做什么再做什么，换而言之也就是工作标准；项目利益相关人包括工作执行者、管理者、成果接收人等于该工作有直接关系的人；最重要的信息还有目前工作的进展情况，完成多少，还有多少没做的，交付了什么还差哪些交付物等？当了解了工作背景和内容等信息后，基本对整个工作有了基本认识，如果有时间最好能够示范给接受人看，这样接受人后续工作就会比较顺利。
上面说的是从交接的流程上来说明工作交接的注意事项，接下来我们来看看需要拷贝的那些文件都需要包括哪些？
工具文件
工具文件是在工作进展过程中经常使用的文件，包括会议纪要、进度记录、成本核算、报价等各种模板，
过程文件
在工作过程中阶段性成果或纪录性的文件，如会议纪要、工程文件、重要邮件内容和过程记录文件等。
结果文件
目前已交付给客户的文件，各种报告、分析文件以及到现在收到关于项目的成果展示文件
在文件交接前，需要对文件进行归类整理，可以按照工作流程、文件属性或使用场景进行整理，文件交接不是仅仅将文件拷贝给接受人即可，而是需要对文件的使用方法以及使用场景进行说明，确保接受人找得到，会使用。
身在职场，无时不刻都在体现职业人该有的职业操守与专业精神，即便辞职交接工作也是如此。
