人人都讲究情商，谈论说话之道的时代，怎样才能让自己说的话更中听、更让人心悦诚服呢？
1.只观察，别评判。
我们每天都会接收到大量信息，碰到一些社会热点话题时，往往是群情激愤，网络上充斥着“路见不平拔刀相助”的义士或是站在道德制高点的正人君子。但往往很多人都是将自己代入，主观性很强，而忽略了很多客观事实，毕竟不是当事人。这也是“键盘侠”特别招人反感的原因吧。
2.只说感受，不说看法。
不对亲近的人发火。这个看起来很简单的事情，真正能做到的有多少人啊？我们总是把最坏的脾气留给最亲的人。
情侣吵架时女生喜欢翻旧账、上纲上线，动不动就觉得男生不爱自己了。男生也很委屈:我只是想不明白，为什么我没发现你换了新口红，你就这么难过，还要顺便指责我没记住我们交往了一千零几天？
如果女生说“亲爱的，我今天为了跟你约会时展现出最美的一面，特意换了一个新口红，你觉得怎么样？”
这样的话，一般男生都会停下来好好看看你的新口红涂上之后有什么效果吧？
3.只请求，不命令。
需要别人提供帮助时，要用疑问句而不是祈使句。
――“能帮我递一下剪刀吗？”
――“剪刀拿来让我用一下！”
――“把那个拿来给我一下！”
如果是你，听到哪句话更乐意拿剪刀给对方呢？更喜欢哪种方式呢？
