读这本书，开始于好奇。事实上，我是个门外汉，在amazon上挑选的时候，与其说名字吸引我，不然说这本书的介绍吸引我。《从零开始做运营》运营是什么？怎样做运营？产品和运营是什么关系？我是否适合从事互联网运营？其实对于一个不懂运营的人来说，我知道这几个点，就得到了我的答案。本书告诉我很多运营常识，作为入门，对我来说，对于运营，有了一个初步的了解。

作者本身是个资深的运营，也是一个好的写手，这本书不是给读者罗列了一大堆看不懂的术语，而是用通俗易懂的话带读者走进何为运营。

第一章 实话实说说运营

讲大体上运营在整个流程中的定位 ，特别是运营在整个项目流程中的定位，讲运营和产品的关系。那句：产品负责生孩子，运营负责养孩子，一瞬间让我联想到现实中孩子的诞生长大，父亲与母亲是不可分开的，同样在项目的整个流程中担当了很多工作。所以文中说“苦哈哈的两兄弟”太适合产品和运营的关系。

第二章 运营是个筐

作为一名想求职做运营的人士来说，这篇章无疑是降低你心里预期以及增加你心理准备工作的一个警钟。作者认为运营的核心目标是让产品活得更久、活得更好，这就需要在产品的整个生命周期里，运营参与进去推动客户参与等。这也就引出来下文中的三个章节，分别介绍了内容运营、活动运营和用户运营。

第三章 揭开内容运营的面纱

第四章 做一个有趣的活动

第五章 用户运营比想象中的难

这三个篇章其实是本书的核心，着重叙述了运营的三种分类以及在具体的情况下，运营所需考虑的环节在我自己书写的书评中，我反而难以对这三块内容加以复述。虽然作者对于这三块内容有非常好的逻辑阐述，但是在更加具体的环境下，运营会面对如何的问题，如何技巧性的实行自己的工作，特别是作者需要提供案例给读者一些体会，但是就像作者所讲的，这必须是在特定的公司特定的老板，该公司的风格下，有些方式是否有可行性。总而言之，教的是思路，实操需要读者慢慢去积累和领悟。

关于这三块的运营具体是怎样的流水线，可看//www.greatytc.com/p/ee21129755d7所写的关于运营的流程图，我觉得是对运营工作的非常好的梳理，特别针对本书。

第六章 关于数据的一二三

讲运营大家都会马上联想到KPI，这个很正常。但是运营应该不止于KPI。运营工作的开展涉及到钱，自然涉及到数据，涉及后期的总结，以及该项工作开展在老板眼中是否值得。老板都需要用最小的成本获得最大的利益，那么这个点在运营人心中也是一个基础的标准或者说是产品运行的游戏规则。这也是所谓A/B测试等等的盛行。书中其实讲了几个比较简单的例子，哪些会是运营的核心数据，数据的背后代表什么，怎么看数据，是客观的分析数据，还是被数据牵着鼻子走，可别忘记，数据也是会“说谎”的，带有某种程度的欺骗性。如何真实的评判数据，对于运营来说，也是一门技术加艺术。

第七章 当运营遇到产品

单看标题，大家都明白，这两个角色会发生无数的碰撞。在现实场景里面，你要不被产品忽悠，更快更好地 达成很多的目标，需要合适的沟通。具体可参看《沟通的艺术》这本书，无论你在职场中还是在生活里，都需要你跟他人进行对话。如何进行有效的沟通，看大家各自的学习本事了。不仅这个方面，在产品的整个生命周期中，运营都需要跟产品联动，与时间做赛跑。

第八章 用户习惯的养成

这个无论在传统营销中还是现在互联网的营销中，用户还是同一批用户，所以线上线下的营销原理其实没有多大区别，如何揣摩用户心理的原理也无多大区别，唯一的区别在于 用何种方式吸引用户，其实这个也相差无几。如何在用户的使用过程中引导用户，而不让用户觉得突兀，将活动、内容、用户等非常好的结合起来，提高用户对你的忠诚度，在前期的种子用户时期，需要维护好你的用户。培养用户的定期习惯，书中在这一章讲了很多成功的案例：淘宝的双十一、京东的618、甚至是自己建立微信公众号中自己的运营策略。相信实际中，运营关于用户的工作不仅仅只限于这些。

第九章 移动端的运营

目前移动端的流量在现实技术允许的条件下，呈现井喷式的增长，但是从运营的角度来说 ，移动端的维护会变得更加的困难，因为web关闭的是浏览器，但移动端是卸载app，一旦卸载，就难以挽回用户。本章节中作者对于流量的思考，如何进行移动端的运营工作，对于运营的要求反而更高，要求专注性和原创性更高。从大环境来讲，对于社会化媒体矩阵的思考，在我理解看来，这个首先要考虑成本和内容的质量，如果两个都过关，那么在不同的渠道让用户长时间触达该信息，有益于增加公司收益的同时，也满足用户需求，并且能够更好的进行产品运营。

总结

看完这本书，作为入门是够了，对于运营具体在做什么，有了大致的了解。但如果我想要去应聘这个工作，我想仅这本书还是不够的，本书可以作为一个起点，带我们走入运营工作，但是不是终点，且远远不止。除此之外，作者的文风我也非常喜欢，比较理科生的思维，清晰明了有逻辑。