晚上开会时，有一件有趣的事情。在讨论一个问题时，A 同事提出了一个解决方案，并给出了理由 A1、A2、A3；而 B 同事不等 A 说完，就开始急吼吼地陈述自己的观点，内容虽然理论上也是正确的，但和 A 所说的内容完全不在一个频道上，其语速极快，又滔滔不绝；一旁的 C 同事实在听不下去了，伸手打断 B 同事的长篇大论，把 A 同事表述的内容简单 “翻译” 给了 B 同事，B 同事听罢，瞬间沉默了下去。
事后想来，B 同事大概是还没有听完 A 说的内容，就开始急着为自己要说的内容打腹稿了，以至于错过核心内容，出现理解偏差。
这样入耳不入心、不入脑的场景，在我们的生活中比比皆是。说话被打断了也就罢了，连话题也被顺手偷梁换柱，改天换日，就难免让对方感到不爽，“为什么我说的你听不到？”
我们拥有两只耳朵和一张嘴，本该多倾听才是。
若要用一句话归纳我在人际关系方面学的一个最重要的原则，那就是：知彼解己——先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己。这一原则是进行有效人际交流的关键。
高效能人士的七个习惯中，列在第五个的是 “知己知彼——移情沟通的原则”。所谓移情聆听，是指以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受。
先理解别人。在问题出现之前，在评估和判断之前，在表达个人观点之前，先抱着 “空瓶心态”，去理解别人，才能更高效地沟通，甚至建立更牢固的相互依赖关系。
记得《写出我心》中，娜塔莉·戈德堡曾写道：
几年前，我跟从一位苏菲歌唱师父学唱歌。他告诉我，世上没有音痴这码事。“歌唱有九成靠倾听，你得学会聆听。”只要你听得彻底，那乐音便会盈满你体内，所以当你一张开嘴巴，音乐便自然而然会从你体内流淌出来。
音乐听得彻底了，便会自然流淌；交流时听得彻底了，才能在言语的迷雾中，触碰到对方的结界，发现另一颗心的所在，与另一个思想碰撞出火花。
是的，只有当我们抛开了自己的偏见，抛开了可能并不准确的预设，平下心扉，安静地倾听对方每一句说的，亦或是没说的话，才有可能感受到对方的灵魂，才有可能连通那座心灵之桥，也才有可能真正弄清楚自己是在和谁交谈。
