在人际交往的过程中,经常会出现这样的情形:当我们与别人争论某一问题时,明明自己更有道理,却说不过对方,还往往被别人说得哑口无言,为什么会发生这样的事情呢?
心理学家认为,想要让别人赞同自己的观点,光是观点正确还不够,还要让自己的话更有说服力,怎样才能做到这一点呢?
在这里我给大家推荐一本书——《说服》,本书由三位美国作家:诺瓦·戈尔茨坦,史蒂夫.马丁,罗伯特·西奥迪尼编著。作者应用社会心理学以及行为科学家在过去10年对“到底是什么影响了人类的行为与决策”的研究,讲述了60多个提升说服力的技巧。通过十天的阅读,我总结出了自己认为比较重要的五大策略,相信读完以后你的说服力会有很大的提升。
001、发挥社会认同的力量
社会心理学的许多经典研究都显示出社会认同影响人类行为的强大力量。当人们对某种行为摇摆不定时,他们往往倾向于关注周围其他人的做法,以引导自身的行为。
比如“接线员正在等候您的来电,请马上拨打热线电话”改成“接线员正在通话中,请您稍后再拨。”潜台词是有很多人在拨打热线电话订购这个产品。
002、巧用从众心理
人们总是倾向于跟从他人的行为。比如晚上跟朋友出去吃晚饭,两个人谁都不知道吃什么好,那只能是边走边看,哪家店人多就去哪家,毕竟是大多数人去的地方,味道应该不会差到哪里去,这就是最典型的从众心理案例。
酒店会利用人们的从众心理,在写“本房间中的大部分前房客已至少重复使用毛巾一次”的标识,结果发现,重复使用毛巾的客人比例又提高了26%。这结果指出人们容易受到别人的影响。
003、利用相似性的微妙力量
当人们发现了他人身上与自己有共同点,比如有相同的价值观、信仰、年龄、爱好等,他们会更倾向于跟从对方的行为或者是更容易相信对方。比如酒店会用同一房间的前房客的行为来影响现在的房客,因为相较于酒店的其他房客,同一房间前房客住店的过程直接影响到了该房间客人的入住质量和舒适度。
再比如,有经验的销售人员,刚开始都会通过跟顾客找相似性来拉近与顾客之间的距离。在跟顾客聊天过程中,“唠家常”是他们惯用的技巧。通过唠家常,他们可以发现顾客与自己相似的地方,然后进一步缩短与顾客之间的距离,从而消除顾客的戒备心,这时说服顾客就容易了很多,成交的几率也会更大。
004、互惠互利
当你主动大方的时候,换来的往往是更大方,更意想不到的回报。
眼看明天就是女友的生日了,可是小旭因为工作忙,还没来得及给女友准备生日礼物。吃过午饭后,他就一直在想,怎么给女友过生日能够弥补没能准备生日礼物带来的遗憾。突然,他想到一个好办法。
他新建了一个微信群,把关系最好的五个朋友都拉进来,然后在群里发了一个200元的红包,朋友们收到红包个个都很高兴,都在问“今天是什么日子呀?发这么大的红包?”小旭说“明天是我女友生日,劳驾各位明天给我女友送上生日祝福,谢谢啦!”“嗨,你小子,挺会整啊!”第二天凌晨零点小旭准时给女友发了一个520的红包并送上了生日祝福。下班后,女友回到家,小旭看她高兴地合不拢嘴,问道“今天这么高兴?”女友兴奋地说“你猜我今天收了多少红包?除你之外。总共800元,光你的朋友就600元。好开心呀!”“宝贝,开心就好!”就这样,小旭采用互惠互利的策略给女友过了一个完美的生日。
005、稀缺的力量
俗话说:“物以稀为贵。”意思是指事物因稀少,从而显得珍贵。
我们都听说过“饥饿营销”,就是商家通过限量供应自己的产品,制造供不应求的“假象”,从而提高消费者对产品的价值感知,而且也会增加产品的吸引力,让消费者争相购买自己的产品。
昨晚,猫叔讲完《牛人创作课(进化版)》的课程,说要立即行动去“卖”一次,得俊老铁立即写了一个文案,要分享怎么样写出一篇有逻辑的文章,9.9元,限时优惠,仅招募20人,结果不到五分钟,人数就招满了,有好几位老铁想要参加,他都不再招了,说到做到,真是佩服!